Хоча електронна пошта за останні кілька десятиліть дещо просунулася вперед за допомогою HTML, адаптивного дизайну та деяких інших елементів, рушійною силою ефективної електронної пошти все ще залишається копію повідомлення що ти пишеш. Я часто розчаровуюсь у листах, які я отримую від компаній, де я поняття не маю, хто вони, чому вони мені надіслали електронною поштою, а також що вони очікують від мене наступного… і це призводить до того, що я так швидко відписуюся від них під час реєстрації для них.
Я зараз працюю з клієнтом, щоб написати копію кількох їхніх автоматизованих електронних листів ... сповіщення про підписку, привітальну електронну пошту, вхідні листи (-и), електронні листи для зміни пароля тощо. що я відкрив достатньо нюансів для інших конкуруючих статей, щоб поділитися своїми думками та висновками тут.
Мій клієнт терпляче чекав, поки я завершу це завдання… думаючи, що я збираюся відкрити документ Word, написати його копію та надати її команді розробників для вставки у свою платформу. Це не сталося, тому що кожен елемент повинен бути добре продуманим, і це вимагало великої кількості досліджень. В даний час передплатники не мають терпіння для компаній, які витрачають свій час, просуваючи комунікації, які не мають цінності. Я хотів забезпечити, щоб наша структура цих листів була послідовною, продуманою та пріоритетною.
Сторона примітка: Я не збираюся говорити ні про макет, ні про дизайн, ні про те оптимізація тут ... це дуже специфічно для копії, яку ви пишете в кожному своєму листі.
Ефективні елементи копіювання електронної пошти
Для написання ефективної копії електронної пошти я виділив 10 ключових елементів. Зауважте, що деякі з них є необов’язковими, але порядок все ще має вирішальне значення, оскільки абонент електронної пошти прокручує електронну пошту. Я також хочу зменшити довжину електронного листа. Електронний лист повинен мати стільки часу, скільки потрібно для досягнення мети спілкування ... ні менше, ні більше. Це означає, що якщо це скидання пароля, користувач просто хоче знати, що робити і як це робити. Однак, якщо це розважальна історія, кілька тисяч слів можуть бути абсолютно доречними, щоб розважити вашого підписника. Абоненти не проти прокрутки, якщо інформація добре написана і розділена для сканування та читання.
- Сюжетна лінія - Ваша тема є найважливішим аспектом при визначенні того, чи збирається підписник відкривати вашу електронну пошту. Кілька порад щодо написання ефективних тематичних рядків:
- Якщо ваша електронна адреса - це автоматична відповідь (доставка, пароль тощо), просто вкажіть це. Приклад: Ваш запит на скидання пароля для [платформи].
- Якщо ваша електронна пошта має інформативний характер, поставте запитання, додайте фактоїд, застосуйте гумор або навіть додайте смайлик, який привертає увагу до листа. Приклад: Чому 85% проектів цифрової трансформації зазнають невдачі?
- Передзаголовок - багато систем і компаній не надто задумуються над текстом попереднього заголовка. Це попередній перегляд тексту, який клієнти електронної пошти відображають під рядком теми. Часто це перші кілька рядків вмісту в електронному листі, але за допомогою HTML та CSS ви можете фактично налаштувати текст попереднього заголовка і приховати його в тілі листа. Попередній заголовок дозволяє вам розширити тему і привернути увагу читачів, надалі спонукаючи їх прочитати весь електронний лист. Напр. Продовжуючи вищезазначену тему цифрового перетворення, мій попередній заголовок може бути, Дослідження показали три причини, чому проекти цифрової трансформації зазнають невдач у бізнесі.
- Відкриття - Ваш початковий абзац може бути вашим попереднім заголовком або ви можете скористатися додатковим простором, щоб додати привітання, повністю задати тон і встановити мету спілкування. Приклад: У цій статті ми збираємося поділитися комплексним дослідженням, проведеним у компаніях Fortune 500, яке вказує на 3 найпоширеніші причини невдач проектів цифрової трансформації на підприємстві.
- Подяка (необов’язково) - Після того, як ви встановите тон, ви, можливо, захочете подякувати читачеві. Приклад: Як клієнт, ми вважаємо надзвичайно важливим поділитися такою інформацією, щоб покращити цінність, яку ми приносимо нашим відносинам. Дякуємо за ваше заступництво [компанії].
- тіло - Поважайте час людей, коротко та творчо надаючи інформацію для досягнення мети, яку ви зазначили вище. Ось кілька порад…
- Використовувати форматування економно та ефективно. Люди читають багато листів на мобільних пристроях. Вони, можливо, захочуть спочатку прокрутити електронну пошту та прочитати заголовки, а потім заглибитися у зміст. Простих заголовків, виділених жирним шрифтом пунктів і пунктів маркування повинно бути достатньо, щоб допомогти їм відсканувати та зосередитись на копії, яка їм цікава.
- Використовувати графіка економно та ефективно. Зображення допомагають передплатникам зрозуміти та зберегти надану вами інформацію швидше ніж читання тексту. Подумайте про те, щоб подивитися на кругову діаграму, а не читати точки та значення… діаграма набагато ефективніша. Графіка ні в якому разі не повинна відволікати і не надавати ніякої допомоги. Ми не хочемо втрачати час читачів.
- Дія або пропозиція (необов’язково) - Скажіть користувачеві, що робити, навіщо це робити і коли це робити. Я настійно рекомендую вам скористатися якоюсь кнопкою з командою. Приклад: Якщо ви плануєте свій наступний проект цифрової трансформації, заплануйте безкоштовну вступну консультаційну зустріч зараз. [Кнопка розкладу]
- зворотний зв'язок (необов’язково) - Вимагайте та надайте засоби для надання зворотного зв'язку. Ваші передплатники цінують, що вас слухають, і, якщо ви звертаєтесь за їх відгуками, може виникнути можливість для бізнесу. Приклад: Чи вважаєте Ви цю інформацію цінною? Чи є ще одна тема, яку ви хотіли б дослідити та надати інформацію? Дайте відповідь на цей електронний лист і повідомте нас!
- ресурси (необов’язково) - надайте додаткову або альтернативну інформацію, що підтримує спілкування. Ця інформація має відповідати цілям спілкування. У цьому випадку вище це можуть бути додаткові, відповідні публікації в блозі, які ви написали, кілька статей на цю тему або фактичні ресурси, на які посилається у статті.
- З'єднуватися - Надайте способи спілкування (веб, соціальні, адреси, телефони тощо). Нехай люди знають, де і як вони можуть зв’язатися з вами чи вашою компанією у соціальних мережах, у вашому блозі, вашому номері телефону чи навіть у вашому фізичному розташуванні.
- Нагадування -Розкажіть людям, як вони підписалися, і надайте засоби для відмови або зміни налаштувань спілкування. Ви були б здивовані тим, на скільки електронних листів увійшли люди, тому нагадайте їм, як вони були додані до вашого списку електронної пошти! Приклад: Будучи нашим клієнтом, ви прийняли ці бюлетені. Якщо ви хочете відмовитися або оновити параметри спілкування, натисніть тут.
Послідовність є ключовою у вашій структурі та копії електронної пошти, тому встановіть рамки для кожної вашої електронної пошти, щоб підписники розпізнавали та оцінювали кожну з них. Коли ви встановите очікування і навіть перевищите їх, ваші підписники відкриватимуть, натискатимуть і вживатимуть заходів набагато більше. Це призведе до кращого залучення, залучення та утримання ваших клієнтів.
