Не так давно споживачам було не так зручно вводити дані своїх кредитних карток в Інтернеті, щоб зробити покупку. Вони не довіряли сайту, не довіряли магазину, не довіряли доставці ... просто нічого не довіряли. Однак через роки, і пересічний споживач робить більше половини всіх своїх покупок в Інтернеті!
У поєднанні з купівельною діяльністю, неймовірним вибором платформ електронної комерції, нескінченною пропозицією сайтів розповсюдження та нижчим бар'єром для входу ... електронна комерція стрімко зростає як у вишуканості, так і в зростанні. Маючи це на увазі, важливо недооцінити, як ви будете диференціювати свій магазин в Інтернеті.
SSL2Купити, глобальний постачальник SSL, запропонував десять тенденцій електронної комерції, на які слід звертати увагу у 2017 році, об’єднавшись у цю прекрасну інфографіку:
- Кінець Чорної п’ятниці та Кіберпонеділка - оскільки вам не потрібно залишати диван і битися в чергах, електронна комерція зменшує вплив цих днів продажів, а поведінка покупки поширюється на весь місяць Кібер листопад.
- Більше персоніфікованого та динамічного досвіду покупок - платформи, які відстежують рішення про купівлю та поведінку, нарешті є точними і можуть допомогти інтернет-магазинам забезпечити персоналізовану поведінку, яка зменшує тертя при купівлі та надає рекомендації щодо товарів, які насправді бажають покупці.
- Споживачі будуть взаємодіяти зі штучним інтелектом - Чат-боти, що здійснюють покупки, бронювання та обслуговування клієнтів, будуть точно і ефективно відповідати на запитання про покупки в Інтернеті, покращуючи досвід електронної комерції, залучаючи користувачів та стимулюючи їх збільшувати вартість кошика для покупок, зменшуючи при цьому кількість відмов.
- Точне прогнозування наступної покупки клієнта - Здатність збирати та аналізувати великі дані забезпечує надзвичайно точні моделі прогнозування та прогнозування, які використовуються для розміщення пропозицій перед споживачем у той самий момент, коли їм це потрібно.
- Зробіть мобільний досвід якомога кращим - Mobile перевершив настільний комп’ютер для онлайн-покупців, які переглядають та досліджують своє наступне рішення щодо продукту. Google пропонує унікальні індекси для мобільних пристроїв, що вимагають від підприємств першого мобільного підходу до оптимізації веб-сайтів електронної комерції.
- Збільшення доставки в той же день - 29% споживачів заявили, що доплачуватимуть за доставку в той же день. Не дивно, чому такі лідери, як Amazon, вивели послугу на ринок, ще більше відмовляючись від потреби відвідати найближчу торгову точку.
- Продаж соціальних - 70% споживачів перебувають під впливом рекомендацій щодо брендів та продуктів у соціальних мережах. Використання соціальних мереж для підвищення поінформованості про бренди та пропаганди в даний час стимулює продажі, заохочуючи маркетологів розробляти складні багатоканальні соціальні стратегії.
- Необхідний HTTPS у 2017 році - Без з'єднання SSL споживачі та провайдери електронної комерції більш схильні до викрадення даних або злому систем. Google уже підтвердив, що SSL був введений в алгоритми ранжування, настав час захистити кожен ваш сайт, де збираються або передаються дані.
- Продаж омні-каналу - Багатоканальні покупці витрачають у 3 рази більше, ніж одноканальні покупці, вимагаючи від маркетологів розробити складні кампанії, які слідкують за потенційними покупцями та ведуть їх до покупки, незалежно від того, перебувають вони в магазині, на мобільному пристрої чи десь між ними.
- Ремаркетинг товару - У середньому для того, щоб повернути покупця назад, потрібно сім точок дотику. Ремаркетинг зараз є важливою стратегією для кожного маркетолога електронної комерції.
Обов’язково враховуйте ці важливі тенденції під час створення вашого маркетингова стратегія електронної комерції для 2017.
