Рішення для персоналізації електронної комерції вимагають цих 4 стратегій

персоналізація електронної комерції

Коли маркетологи обговорюють персоналізація електронної комерції, вони зазвичай говорять про одну або дві особливості, але втрачають всі можливості для створення унікального та індивідуалізованого досвіду покупок для свого відвідувача. Інтернет-магазини, які впровадили всі 4 функції, такі як Disney, Uniqlo, Converse та O'Neill, бачать неймовірні результати:

  • Збільшення залученості відвідувачів електронної комерції на 70%
  • 300% збільшення доходу за пошук
  • Збільшення коефіцієнтів конверсії на 26%

Хоча це звучить приголомшливо, галузь не реалізує ці стратегії. Reflektion випустив Звіт про персоналізацію RSR за 2015 рік, даючи провідним роздрібним торговцям оцінку F:

  • 85% ставляться до покупців, що повертаються, так само, як і до відвідувачів, що вперше відвідують
  • 52% не пристосовують вміст відповідно до робочого столу, планшета чи смартфона
  • 74% не пам’ятають про минулі товари, які користувачі переглядали під час попередніх відвідувань

Повністю реалізований стратегія персоналізації електронної комерції має 4 ключові стратегії:

  1. Взаємодії - спеціальний вміст, заснований на історії покупок
  2. Рекомендації - рекомендовані, пов'язані та відповідні рекомендації щодо продукції
  3. Smart Search - автозаповнення в рядку пошуку, історична актуальність пошуку
  4. Адаптивні сторінки - динамічні домашні сторінки для нових користувачів, що повертаються, як на настільному ПК, так і на мобільному

Завантажте звіт

Персоналізація для електронної комерції

Що ви думаєте?

Цей сайт використовує Akismet для зменшення спаму. Дізнайтеся, як обробляються ваші дані коментарів.