Контрольний список функцій електронної комерції: Найкращі обов’язкові умови для вашого Інтернет-магазину

Контрольний список функцій електронної комерції

Однією з найпопулярніших публікацій, якою ми поділилися цього року, є наш комплексний контрольний список функцій веб-сайту. Ця інфографіка є фантастичним продовженням ще одного чудового агентства, яке виробляє неймовірну інфографіку, MDG Advertising.

Які елементи веб-сайту для електронної комерції є найбільш важливими для споживачів? На чому бренди повинні зосереджувати час, енергію та бюджет на вдосконаленні? Щоб з’ясувати це, ми розглянули безліч останніх опитувань, звітів про дослідження та наукових робіт. З цього аналізу ми виявили, що люди у всіх регіонах та вертикалях постійно цінують однакові кілька основних функцій веб-сайту, роблячи покупки в Інтернеті. Що хочуть споживачі від веб-сайтів електронної комерції

Результати їхніх досліджень та опитування серед професіоналів призвели до 5 основних категорій, які відповідають найважливішим елементам електронної комерції для підвищення обізнаності, авторитету та переходів. Я додав кілька своїх улюблених, які були пропущені результатами опитування.

User Experience

47% споживачів кажуть, що зручність та швидкість реагування є найважливішими елементами веб-сайту електронної комерції

  1. швидкість - сайт електронної комерції повинен бути швидким. 3 з 4 покупців заявляють, що залишать веб-сайт електронної комерції, якщо завантаження відбувається повільно
  2. Інтуїтивний - навігація, загальні елементи кошика та функції сайту повинні бути легкими для пошуку та використання.
  3. Чуйний - 51% усіх американців роблять покупки в Інтернеті через мобільний телефон, тому магазин повинен працювати безперебійно на всіх пристроях.
  4. Доставка - дорогі витрати на доставку та тривалі терміни доставки вплинуть на продаж.
  5. безпеки - переконайтеся, що ви отримаєте сертифікат EV SSL та опублікуєте сторонні сертифікати аудиту безпеки.
  6. Політика повернення - повідомте відвідувачам вашу політику повернення перед покупкою.
  7. Контакти - запропонуйте чат або номер телефону, щоб відповісти на запити щодо продажу чи обслуговування.

Вичерпна інформація про товар

Відвідувачі часто не готові до покупки, вони насправді там для дослідження. Коли ви надасте всю необхідну інформацію, вони з більшою ймовірністю здійснять покупку, коли вона буде всебічною.

  1. Деталі продукту - 77% споживачів кажуть, що вміст впливає на рішення про придбання
  2. Запитання та відповіді - Якщо інформації немає, 40% онлайн-покупців шукають спосіб поставити запитання та отримати відповіді перед здійсненням покупки
  3. Точність - 42% споживачів повернули покупку в Інтернеті через недостовірну інформацію, а 86% споживачів заявляють, що навряд чи зможуть зробити повторну покупку на сайті, де вони її придбали.
  4. В наявності - Немає нічого більш розчарувального, ніж пройти весь шлях до каси, перш ніж з’ясувати, що товар відсутній на складі. За допомогою розширених описів регулярно оновлюйте свій сайт та результати пошуку за допомогою статусу на складі.

Зображення, Зображення, Зображення

Відвідувачі часто шукають візуальні деталі продуктів, оскільки їх немає для особистого огляду. Широкий вибір зображень із високою роздільною здатністю призведе до додаткових покупок.

  1. Кілька зображень - 26% споживачів заявляють, що відмовились від покупок в Інтернеті через неякісні зображення або занадто мало зображень.
  2. Висока роздільна здатність - пропонування можливості бачити кінцеві деталі елементів фотографії є ​​критичним для багатьох покупців в Інтернеті.
  3. Zoom - 71% покупців регулярно використовують функцію збільшення на фотографіях товару
  4. швидкість - Переконайтеся, що ваші зображення стиснуті та завантажені з мережі доставки вмісту, щоб забезпечити їх швидке завантаження. Можливо, ви захочете завантажити зображення, які не мають фокусу (як у каруселі).

Рейтинги та Відгуки

Включення на ваш сайт неупереджених відгуків / оцінок забезпечить різноманітність точок зору та зміцнить довіру серед відвідувачів. Насправді 73% покупців хочуть побачити, що мають сказати інші покупці, перш ніж приймати рішення

  1. Неупереджений - Споживачі не довіряють ідеальним рейтингам, вони досліджують погані рейтинги, щоб побачити, чи вплине думка інших людей про товар на їх рішення про придбання.
  2. Сторонні - 50% споживачів хочуть бачити відгуки сторонніх товарів
  3. Різноманітність - Споживачі хочуть почуватись комфортно при покупці, мати можливість притягнути компанії до відповідальності та бачити різноманітні огляди, які зосереджуються як на якості, так і на безпеці продукції.
  4. Фрагменти - розширюйте функціональність своїх оцінок та відгуків, використовуючи розширені описи, щоб вони відображались у результатах пошуку.

Пошук продукту на місці

Пошук на місці є критичним для кожного досвіду електронної комерції. Для деяких споживачів 71% покупців заявляють, що регулярно використовують пошук, і часто це перше, до чого вони заходять на сайті.

  1. Автозаповнення - Побудуйте всебічну функцію автоматичного заповнення, яка фільтрує назви продуктів, категорії тощо.
  2. Семантичний пошук - Використовуйте семантичний пошук для отримання кращих результатів
  3. фільтри - 70% покупців заявляють, що високо цінують можливість фільтрувати товари за допомогою пошуку на сайті
  4. Сортування - Можливість сортування за відгуками, продажами та цінами корисна для користувачів, щоб знайти потрібні товари.
  5. Панірувальні сухарі - Включіть навігаційні елементи, такі як сухарі, на сторінки результатів
  6. Детальні результати - Представити зображення та рейтинги в результатах пошуку
  7. Порівняння - Запропонуйте можливість аналізувати особливості товару та ціноутворення поруч.

Контрольний список функцій електронної комерції

Що ви думаєте?

Цей сайт використовує Akismet для зменшення спаму. Дізнайтеся, як обробляються ваші дані коментарів.