20 ключових факторів, що впливають на поведінку споживачів електронної комерції

статистика поведінки споживачів електронної комерції

Ого, це неймовірно вичерпна та добре розроблена інфографіка від BargainFox. Зі статистикою щодо кожного аспекту Інтернету поведінка покупця, це проливає світло на те, що саме впливає на коефіцієнт конверсії на вашому сайті електронної комерції.

Забезпечуються всі аспекти електронної комерції, включаючи дизайн веб-сайту, відео, зручність використання, швидкість, оплату, безпеку, відмову, повернення, обслуговування клієнтів, чат в режимі реального часу, огляди, відгуки, залучення клієнтів, мобільні телефони, купони та знижки, доставка, програми лояльності, соціальні медіа, соціальна відповідальність та роздрібна торгівля.

Ось декілька ключових статистичних даних про поведінку споживачів електронної комерції:

  • 93% споживачів вважають візуальний вигляд бути фактором при прийнятті рішень про придбання
  • Заміна зображень на відео на цільових сторінках збільшує кількість конверсій на 12.62%
  • Покупка зросла на 45%, коли примусова реєстрація видалено зі сторінок оформлення замовлення
  • Amazon знаходить за кожні 100 мілісекунд час завантаження, спостерігається зниження продажів на 1%
  • PayPal трансакції мають на 79% вищий коефіцієнт конверсії при оплаті, ніж не PayPal
  • Додавання a 100% гарантія повернення грошей значок збільшив коефіцієнт конверсії на 32%
  • 68.63% становить середній коефіцієнт відмови від інтернет-кошика на основі 33 різних досліджень
  • 48% покупців купуватимуть більше у Інтернет-магазинів, які пропонують безпроблемне повернення
  • 57% онлайн-покупців вважають за краще використовувати телефон зв’язатися з продавцями
  • живий чат допомагає збільшити коефіцієнт конверсії B2B щонайменше на 20%
  • Відгуки виробляють в середньому зростання продажів на 18%
  • Додавання відгуки збільшує кількість конверсій на веб-сайті на 34%
  • Залучені клієнти в 6 разів частіше спробувати новий продукт або послугу
  • 75% користувачів смартфонів відмовляються від таких сайтів чутливий мобільний телефон
  • 40% покупців віддають перевагу знижки на покупки через пункти програми лояльності або подарункові кошики
  • 47% покупців зазначили, що відмовляться від покупки, якщо дізнаються, що її немає Безкоштовна доставка
  • Середня повторний клієнт витрачає на 67% більше протягом 3 років, ніж перші шість місяців
  • 43% онлайн-покупців відкрили нові продукти під час використання соціальні медіа
  • 66% респондентів готові платити більше, якщо компанія прагне до цього соціальні чи екологічні зміна
  • 93% онлайн-покупців люблять робити покупки у дрібні та місцеві роздрібні магазини

BargainFox зібрав 65 перевірених статистичних даних основних досліджень та ділових публікацій та представив їх у цій інфографіці, щоб продемонструвати ті 20 ключових факторів, які визначають поведінку споживачів в електронній комерції.

Статистика поведінки споживачів електронної комерції

2 Коментарі

  1. 1
  2. 2

Що ви думаєте?

Цей сайт використовує Akismet для зменшення спаму. Дізнайтеся, як обробляються ваші дані коментарів.