Вміст Маркетинг

Ви працюєте з реєстратором доменів або торговим посередником?

Оскільки ми досить багато співпрацюємо з інвесторами, вони іноді просять нас виконати якісь завдання, що не відповідають нормам агентства. Один інвестор, з яким ми працюємо, наймає нас періодично для обробки своїх покупок доменів. Це добре, якщо тимчасова компанія займається цими процесами, оскільки, як правило, це досить багато переговорів і великі суми грошей, що йдуть між сторонами.

Процес досить прямий. Ми використовуємо сторонній ескроу-рахунок, який підтверджує, що ми внесли кошти для іншої сторони, а потім дозволяємо звільнення коштів, коли отримаємо право власності на доменне ім'я. У разі виникнення будь-якого виду розбіжностей угода переходить до медіації. Це зупиняє недобросовісні ділові операції.

Кілька тижнів тому ми домовились про придбання домену у приватної сторони. Домен був зареєстрований у Yahoo! Малий бізнес... або так ми думали.

Ми внесли гроші на депозит, а потім почалося задоволення. Ми допомогли іншій стороні розблокувати домен і дозволити передачу домену реєстратору домену нашого клієнта. Це досить простий процес, якщо ви знаєте, що робите, це просто вимагає часу залежно від реєстратора домену.

Наступного ранку я перевірив облікові записи домену клієнта та приватної особи, і нічого не змінилося. Наступного дня я перевірив ще раз і переказ був скасовано. Я зателефонував до приватної вечірки, і він сказав, що він нічого не робив.

Я створив конференц-дзвінок, і ми набрали службу підтримки Yahoo! Зачекавши деякий час, нас зустріли з технічною службою підтримки, яка сказала, що ми не можемо передати домен зовні, але якщо у мене буде Yahoo! Обліковий запис малого бізнесу, ми могли б перенести домен з облікового запису на рахунок.

Якщо ви купували або продавали домени ... ваші вуха, мабуть, просто оживились від цього. Після тонни суперечок щодо передачі доменів, ICANN регулював цей процес, щоб забезпечити легку передачу доменів від одного реєстратора до іншого. Це було зроблено для того, щоб гарантувати, що компанії з реєстрації доменів не можуть утримувати своїх клієнтів заручниками.

Це питання я поставив нашому Yahoo! представник служби підтримки, але він, схоже, не розумів передумови питання, тому ми просто продовжували. Ось коли це починає лякати.

Я зареєстрував Yahoo! Обліковий запис малого бізнесу для мого клієнта, перебуваючи по телефону як із третьою стороною, так і з Yahoo! представник. Потім представник сказав третій стороні скасувати свій обліковий запис, щоб домен був звільнений, і я негайно зареєстрував домен, щоб отримати його.

Що?! Отже, ми збираємось випустити цей домен на ринок на кілька хвилин, а потім знову зареєструвати ?! Що, якби ми втратили домен на той момент з якимсь гострим доменником там із автоматизованим процесом закупівлі ?! (Я не знаю, чи насправді це існує, але я не міг повірити запиту). Я допитав представника, і він запевнив мене, що матиме контроль над доменом.

Тож ми натиснули курок, і я зареєстрував домен у абсолютно новому Yahoo! Обліковий запис малого бізнесу.

Чи я?

Через день домен все ще знаходився в обліковому записі третьої сторони і відображався в моєму, але не переданий повністю. На цьому етапі я провів деякі дослідження та Пошук WHOIS щоб переглянути загальнодоступну інформацію, пов’язану з доменом. Звичайно, там сказано, що домен все-таки був зареєстрований третьою стороною. Але ось дивна частина ... реєстратор домену не був Yahoo! Малий бізнес, це було Мельбурн IT в Австралії.

Я вклав квиток у Мельбурн, і через день вони написали, що вони справжні реєстратори і що Yahoo! Малий бізнес був просто торговим посередником. Архххххх! Весь цей час був марним.

Отже, ми розпочали процес передачі домену в Melbourne IT. Коротше кажучи, вони також мають заплутану систему, де ви не можете насправді перемістити домен з одного облікового запису на інший. Ви просто переносите власника облікового запису від однієї особи до іншої. Я зробив саме це і заплатив ще один внесок (я навіть не уявляю, за що заплатив в Yahoo! Small Business).

Ось ми через пару тижнів, і я вважаю, що нарешті перенесли домен. Моє останнє повідомлення повідомляло, що це займе до 7 днів, тому побажайте нам удачі!

Bottom Line

Суть тут полягає в тому, що вам потрібно стежити за тим, де ви реєструєте свій домен. Процес, відсутність документації, необізнана підтримка і навіть процес, який, на мою думку, порушував правила ICANN, був неприємним і смішним. Я не сумніваюся, що процес міг би бути набагато простішим, якби домен був зареєстрований у реєстратора замість торгового посередника.

А ще краще, просто дотримуйтесь GoDaddy. Ви не тільки уникнете цих проблем, але й витратите набагато менше і отримаєте чудове обслуговування клієнтів.

Douglas Karr

Douglas Karr є CMO компанії OpenINSIGHTS і засновник Martech Zone. Дуглас допоміг десяткам успішних стартапів MarTech, допоміг у належній перевірці понад 5 мільярдів доларів у придбання та інвестиції Martech, і продовжує допомагати компаніям у впровадженні та автоматизації їхніх продажів і маркетингових стратегій. Дуглас — міжнародно визнаний експерт і спікер з цифрової трансформації та MarTech. Дуглас також є опублікованим автором посібника для чайників і книги про лідерство в бізнесі.

Статті по темі

Догори кнопки
близько

Виявлено блокування реклами

Martech Zone може надати вам цей вміст безкоштовно, оскільки ми монетизуємо наш сайт за рахунок доходів від реклами, партнерських посилань і спонсорства. Ми будемо вдячні, якщо ви видалите блокувальник реклами під час перегляду нашого сайту.