Ви працюєте з реєстратором доменів або торговим посередником?

Depositphotos 32783907 с
Концепція бізнесмен зі страхом перед босом

Оскільки ми досить багато співпрацюємо з інвесторами, вони іноді просять нас виконати якісь завдання, що не відповідають нормам агентства. Один інвестор, з яким ми працюємо, наймає нас періодично для обробки своїх покупок доменів. Це добре, якщо тимчасова компанія займається цими процесами, оскільки, як правило, це досить багато переговорів і великі суми грошей, що йдуть між сторонами.

Процес досить прямий. Ми використовуємо сторонній ескроу-рахунок, який підтверджує, що ми внесли кошти для іншої сторони, а потім дозволяємо звільнення коштів, коли отримаємо право власності на доменне ім'я. У разі виникнення будь-якого виду розбіжностей угода переходить до медіації. Це зупиняє недобросовісні ділові операції.

Кілька тижнів тому ми домовились про придбання домену у приватної сторони. Домен був зареєстрований у Yahoo! Малий бізнес... або так ми думали.

Ми внесли гроші на депозит, а потім почалося задоволення. Ми допомогли іншій стороні розблокувати домен і дозволити передачу домену реєстратору домену нашого клієнта. Це досить простий процес, якщо ви знаєте, що робите, це просто вимагає часу залежно від реєстратора домену.

Наступного ранку я перевірив облікові записи домену клієнта та приватної особи, і нічого не змінилося. Наступного дня я перевірив ще раз і переказ був скасовано. Я зателефонував до приватної вечірки, і він сказав, що він нічого не робив.

Я створив конференц-дзвінок, і ми набрали службу підтримки Yahoo! Зачекавши деякий час, нас зустріли з технічною службою підтримки, яка сказала, що ми не можемо передати домен зовні, але якщо у мене буде Yahoo! Обліковий запис малого бізнесу, ми могли б перенести домен з облікового запису на рахунок.

Якщо ви купували або продавали домени ... ваші вуха, мабуть, просто оживились від цього. Після тонни суперечок щодо передачі доменів, ICANN регулював цей процес, щоб забезпечити легку передачу доменів від одного реєстратора до іншого. Це було зроблено для того, щоб гарантувати, що компанії з реєстрації доменів не можуть утримувати своїх клієнтів заручниками.

Це питання я поставив нашому Yahoo! представник служби підтримки, але він, схоже, не розумів передумови питання, тому ми просто продовжували. Ось коли це починає лякати.

Я зареєстрував Yahoo! Обліковий запис малого бізнесу для мого клієнта, перебуваючи по телефону як із третьою стороною, так і з Yahoo! представник. Потім представник сказав третій стороні скасувати свій обліковий запис, щоб домен був звільнений, і я негайно зареєстрував домен, щоб отримати його.

Що?! Отже, ми збираємось випустити цей домен на ринок на кілька хвилин, а потім знову зареєструвати ?! Що, якби ми втратили домен на той момент з якимсь гострим доменником там із автоматизованим процесом закупівлі ?! (Я не знаю, чи насправді це існує, але я не міг повірити запиту). Я допитав представника, і він запевнив мене, що матиме контроль над доменом.

Тож ми натиснули курок, і я зареєстрував домен у абсолютно новому Yahoo! Обліковий запис малого бізнесу.

Чи я?

Через день домен все ще знаходився в обліковому записі третьої сторони і відображався в моєму, але не переданий повністю. На цьому етапі я провів деякі дослідження та Пошук WHOIS щоб переглянути загальнодоступну інформацію, пов’язану з доменом. Звичайно, там сказано, що домен все-таки був зареєстрований третьою стороною. Але ось дивна частина ... реєстратор домену не був Yahoo! Малий бізнес, це було Мельбурн IT в Австралії.

Я вклав квиток у Мельбурн, і через день вони написали, що вони справжні реєстратори і що Yahoo! Малий бізнес був просто торговим посередником. Архххххх! Весь цей час був марним.

Отже, ми розпочали процес передачі домену в Melbourne IT. Коротше кажучи, вони також мають заплутану систему, де ви не можете насправді перемістити домен з одного облікового запису на інший. Ви просто переносите власника облікового запису від однієї особи до іншої. Я зробив саме це і заплатив ще один внесок (я навіть не уявляю, за що заплатив в Yahoo! Small Business).

Ось ми через пару тижнів, і я вважаю, що нарешті перенесли домен. Моє останнє повідомлення повідомляло, що це займе до 7 днів, тому побажайте нам удачі!

Bottom Line

Суть тут полягає в тому, що вам потрібно стежити за тим, де ви реєструєте свій домен. Процес, відсутність документації, необізнана підтримка і навіть процес, який, на мою думку, порушував правила ICANN, був неприємним і смішним. Я не сумніваюся, що процес міг би бути набагато простішим, якби домен був зареєстрований у реєстратора замість торгового посередника.

А ще краще, просто дотримуйтесь GoDaddy. Ви не тільки уникнете цих проблем, але й витратите набагато менше і отримаєте чудове обслуговування клієнтів.

4 Коментарі

  1. 1

    Ей, Даг,

    Я щойно розпочав проект, де я перенаправляю клієнта далеко від малого бізнесу Yahoo до Godaddy, такий ідеальний час. Моє запитання, чи слід просто пропустити спробу пройти через малий бізнес Yahoo та поговорити з Мельбурнським ІТ? Крім того, якщо припустити, що все пройшло добре, виглядає так, що ви будете мати повний контроль над доменом, якщо Мельбурн ІТ повністю вийде з картини? Просто цікавимось, чи просто залишити зареєстрований там домен, а не ризикувати та витрачати час інакше.

    Спасибі,
    Jon

    • 2

      Привіт Джон, чесно кажучи, досвід був настільки жахливим (а інтерфейс домену Мельбурна навіть не працює в Chrome), я вийшов звідти. Домен передається (пальці схрещені) прямо зараз.

  2. 3

    Дякую за відповідь Дуг! Я з нетерпінням чекаю оновлення щодо цього. Я мав стосунки лише з одним клієнтом через них, і я вирішив тримати їх там через цю складність. Принаймні, я сподіваюся, що люди побачать цю публікацію в блозі і вирішать не починати свою діяльність через малий бізнес Yahoo. Я твердо вірю в те, що кожному власнику бізнесу надається можливість контролювати власні активи. Дуже багато разів люди навіть не усвідомлюють технічних особливостей взаємодії з компанією, яка робить, що повинно бути інвестицією, втратою, коли вони вирішують знайти іншу компанію.

  3. 4

Що ви думаєте?

Цей сайт використовує Akismet для зменшення спаму. Дізнайтеся, як обробляються ваші дані коментарів.