Цифрова трансформація та важливість інтеграції стратегічного бачення

Цифрова трансформація та стратегічне бачення

Однією з небагатьох срібних накладок кризи COVID-19 для компаній стало необхідне прискорення цифрової трансформації, яке у 2020 році зазнало 65% компаній, згідно Гартнер. Це відбувається вперед, оскільки бізнес у всьому світі змінив свій підхід.

Оскільки пандемія заважала багатьом людям уникати віч-на-віч взаємодії в магазинах та офісах, організації всіх типів реагували на клієнтів більш зручними цифровими послугами. Наприклад, оптовики та компанії B2B, які ніколи не мали способу безпосередньо продавати продукцію, працювали понаднормово, щоб впровадити нові можливості електронної комерції, одночасно підтримуючи в основному робочу силу, що працює вдома. Як результат, інвестиції в нові технології зросли, щоб не відставати від очікувань споживачів.

Але поспішаючи інвестувати в технології просто тому, що це так що робити рідко буває хорошим планом дій. Багато компаній купують дорогі технології, припускаючи, що їх згодом можна легко адаптувати відповідно до конкретних бізнес-моделей, цільової аудиторії та цілей досвіду споживачів, лише розчарувавшись.

Повинен бути план. Але в цьому невизначеному діловому середовищі також повинна бути нагальна потреба. Як організація може досягти обох?

Одним з найважливіших міркувань, оскільки підприємство стає повністю цифровим, є інтеграція твердого стратегічного бачення в галузі ІТ та маркетингу з огляду на загальну цифрову зрілість. Без цього організація ризикує зменшити результати, збільшити кількість технологічних шахт і втратити цілі бізнесу. Проте існує помилкова думка, що бути стратегічним означає уповільнювати процес. Це не так. Навіть якщо підприємство добре впроваджує свою діяльність, ще не пізно внести корективи для досягнення ключових цілей.

Важливість перевірки та вивчення

Найкращий спосіб інтегрувати стратегічне бачення в цифрову трансформацію - це спосіб мислення «випробуй і навчись». Часто бачення починається з лідерства і продовжує численні гіпотези, які можна підтвердити активацією. Почніть з малого, тестуйте з підмножинами, навчайтесь поступово, нарощуйте імпульс і, зрештою, досягайте більших ділових та фінансових цілей організації. На цьому шляху можуть бути миттєві невдачі, але з підходом „випробуй і навчись” сприймані невдачі стають знаннями, і організація завжди відчуватиме рух уперед.

Ось декілька порад для забезпечення успішної, своєчасної цифрової трансформації з міцною стратегічною основою:

  • Визначте чіткі очікування з керівництвом. Як і у багатьох випадках, підтримка зверху є критичною. Допоможіть керівникам вищого рівня зрозуміти, що швидкість без стратегії контрпродуктивна. Підхід "випробуй і навчись" дозволить організації досягти бажаної кінцевої мети в найкоротші терміни та продовжувати зміцнювати своє загальне бачення.
  • Інвестуйте у відповідні технології підтримки. Частиною успішного процесу цифрової трансформації є хороший збір даних та процеси управління, інструменти для тестування та персоналізації, аналітика та бізнес-аналітика. Стек martech слід переглянути цілісно, ​​щоб забезпечити взаємозв'язок систем та їх ефективну роботу. Проблеми гігієни даних та громіздкі ручні процеси - загальні підводні камені, які заважають цифровій трансформації. Системи також повинні бути масштабованими та гнучкими для роботи з нещодавно доданими технологіями в міру зміни бізнесу. Щоб досягти цього, R2i співпрацює з Adobe, оскільки пропоновані рішення розроблені для доповнення один одного та інших найкращих у своєму класі технологій в екосистемі martech, з'єднуючи дані з кількох джерел у централізовані платформи.  
  • Не перевантажуйте процес. Інтегрувати з часом. Багато організацій вперше виступають проти своїх цифрових технологій, а значить, відразу можна багато чому навчитися. Розумно атакувати інвестиції меншими частинами поетапно, освоюючи системи по ходу. Крім того, багато організацій зазнають сильного фінансового тиску, що означає робити більше з меншою кількістю людей. У цьому середовищі ранні інвестиції, ймовірно, будуть зосереджені на автоматизації, щоб наявний персонал був готовий зосередитись на завданнях з доданою вартістю. Встановивши технологічну дорожню карту, підприємство буде найефективніше досягти своїх загальних цілей.
  • Зобов’язатись звітувати щомісяця або щокварталу. Для того, щоб процес працював, повинна бути прозорість щодо того, що вивчається, і того, як це впливає на загальний план. Поставте за мету зустрічатися з керівництвом корпорації та ключовими членами команди щомісяця або щокварталу, щоб забезпечити оновлення, вивчення та рекомендації щодо коригування плану. Щоб забезпечити ефективне впровадження, може бути розумно зберегти цифрового партнера. Якщо COVID-19 щось довів, це означає, що важкі стратегії вже неможливі, тому що коли виникають несподівані події, організації повинні мати можливість швидко судити, що має зробити паузу, а що має змінитися. Партнери, що мають досвід у галузі технологій та стратегій, глибоко розуміють, як вони поєднуються. Вони можуть допомогти сформулювати різнобічні плани, які все ще будуть ефективними та корисними через три місяці, півроку, рік, навіть через три роки.

За останній рік світ змінився - і не лише через коронавірус. Очікування щодо цифрового досвіду змінились, і клієнти очікують однакового рівня зручності та підтримки, будь то покупка шкарпеток або цементних вантажівок. Незалежно від категорії бізнесу, компаніям потрібно більше, ніж веб-сайт; вони повинні знати, як збирати ринкові дані, як зв’язувати ці дані та як використовувати ці зв’язки для надання персоналізованого досвіду споживачам.

У цьому переслідуванні швидкість і стратегія не є взаємовиключними цілями. Компанії, які все правильно розуміють, це ті, які не лише переймаються методами перевірки та вивчення, але й довіряють своїм внутрішнім та зовнішнім діловим партнерам. Команди повинні поважати своє керівництво, а керівники повинні надати відповідну підтримку. Минулий рік був, щонайменше, складним завданням - але якщо організації об’єднаються, вони вийдуть із своєї цифрової трансформації сильнішими, розумнішими та більш пов’язаними зі своїми клієнтами, ніж будь-коли раніше.

Що ви думаєте?

Цей сайт використовує Akismet для зменшення спаму. Дізнайтеся, як обробляються ваші дані коментарів.