Рекламні технологіїАналітика та тестуванняВміст МаркетингCRM та платформи данихЕлектронна комерція та роздрібна торгівляЕлектронний маркетинг і автоматизаціяМаркетинг подійМобільний та планшетний маркетинг Sales EnablementSearch MarketingСоціальні медіа та маркетинг впливу

Цифрова трансформація - це проблема лідерства, а не технологія

Вже більше десяти років я зосереджуюся на консалтингу в нашій галузі, допомагаючи бізнесу пробивати та трансформувати свої компанії цифровим способом. Хоча це часто розглядається як якийсь поштовх зверху вниз з боку інвесторів, правління або головного виконавчого директора, ви можете бути здивовані тим, що керівництву компанії не вистачає досвіду та навичок для здійснення цифрової трансформації. Мене часто наймають за керівництвом, щоб допомогти компанії в цифровій трансформації - і це, як правило, починається з продажів та маркетингових можливостей, оскільки саме тут можна швидко досягти неймовірних результатів.

У міру зменшення традиційних каналів та безлічі доступних цифрових медіа-стратегій зростає, компанії часто намагаються змінити ситуацію. Переважають застарілі способи мислення та застарілі системи, а аналітики та напрямків бракує. Застосовуючи спритний процес, я можу подарувати лідерам їх цифрові технології зрілість маркетингу в межах своєї галузі, серед своїх конкурентів та по відношенню до своїх клієнтів. Ці докази дають зрозуміти, що нам потрібно перетворити бізнес. Отримавши бай-ін, ми вирушаємо в подорож, щоб перетворити свій бізнес.

Я постійно здивований тим, що співробітники готові вчитися та платити ... але часто керівництво та керівництво продовжують робити перерви. Навіть коли вони усвідомлюють, що альтернативою цифровій трансформації та спритність вимирання, вони відштовхуються, боячись змін.

Погана комунікація зверху вниз та відсутність лідерських позицій щодо трансформації є серйозними проблемами, що стримують прогрес у напрямку трансформації.

Згідно зі останнє дослідження від Nintex, цифрова трансформація - це не стільки проблема технологій, скільки проблема талантів. Тому зараз такі консультанти, як я, користуються великим попитом. Хоча компанії мають неймовірні внутрішні таланти, цей талант часто не піддається новим методам, платформам, медіа та методологіям. Статичні процеси часто осідають із рівнями управління, що забезпечують його стабільність ... що цілком може перешкоджати тому, що насправді потрібно.

  • Only 47% працівників бізнесу навіть усвідомлюють, що таке цифрова трансформація - не кажучи вже про те, чи є їх компанія
    має план вирішення / досягнення цифрової трансформації.
  • 67% менеджерів знати, яка цифрова трансформація порівнюється лише з 27% неменеджерів.
  • Незважаючи на 89% осіб, які приймають рішення кажучи, що у них є призначений лідер трансформації, немає жодної людини, яка стала б явним лідером між компаніями.
  • Суттєвим винятком у розриві в обізнаності є ІТ-напрямки бізнесу, 89% з них знають, що таке цифрова трансформація.

У наших дискусіях з ІТ-лідерами про наш Підкаст Dell Luminaries, ми бачимо різницю, яку сильне керівництво робить для організацій. Ці організації ніколи не погоджуються на стабільність. Культура діяльності цих організацій - багатьох з них міжнародних компаній з десятками тисяч працівників - полягає в тому, що постійні зміни є нормою.

Дослідження Nintex підтверджує це. Дослідження, яке стосується організації збуту, виявляє:

  • 60% професіоналів з продажу не мають уявлення про те, що таке цифрова трансформація
  • 40% спеціалістів з продажу вважають, що більше п’ятої їх роботи можна автоматизувати
  • 74% вважають, що деякі аспекти їх роботи можна автоматизувати.

Організаціям, в яких вони працюють, бракує керівництва щодо того, як здійснити трансформацію, застосовуючи штучний інтелект та автоматизацію для подолання розриву. На жаль, дослідження також виявляє, що 17% професіоналів з продажу навіть не беруть участі в дискусіях щодо цифрової трансформації, а 12% мають обмежену участь.

Цифрове перетворення вже не є ризикованим

Сучасна цифрова трансформація навіть не ризикована порівняно з десятиліттям тому. Оскільки цифрова поведінка споживачів стає більш передбачуваною, а кількість доступних платформ розширюється, компаніям не доводиться вкладати величезні капітальні вкладення, які вони мали робити лише за кілька років.

Справа в тому, це компанія, якій я допомагаю з цифровими вивісками. Постачальник надійшов із величезною ціною, на яку можна було б окупити місяці, якби вони могли. Це вимагало власної системи, якою володів і підтримував постачальник, вимагаючи як передплати на їх платформу, так і придбання власного обладнання. Компанія зв’язалася зі мною та попросила про допомогу, щоб я зв’язався зі своєю мережею.

Рекомендований партнером, я знайшов рішення, яке використовувало AppleTV та HDTV з полиці, а потім запускало програму, яка коштувала всього 14 доларів на місяць за екран - Кіткаст. Не маючи необхідності робити величезні капітальні вкладення та застосовуючи готові рішення, компанія збирається окупити витрати майже одразу, як тільки система запрацює. І це включає мою консультаційну плату!

При перегляді справи Нещодавнє банкрутство Сірса, Я думаю, що це абсолютно те, що сталося. Усі внутрішні розуміли, що компанія потребує перетворень, але їм не вистачало керівництва, щоб це відбулося. Стабільність та статус-кво встановилися протягом десятиліть, і середній менеджмент побоювався змін. Цей страх і нездатність адаптуватися призвели до їх неминучої загибелі.

Працівники не потребують цифрової трансформації

Причиною того, що співробітники бізнесу не отримують пам’ятку про зусилля щодо трансформації - і в результаті є необгрунтовані побоювання щодо роботи - є те, що існує немає чіткого лідера за зусиллями з трансформації. Nintex виявив відсутність консенсусу щодо того, хто повинен керувати зусиллями з цифрової трансформації в організації.

Внаслідок їх недостатньої обізнаності працівники ряду підприємств частіше сприймають зусилля щодо трансформації та автоматизації своєї компанії загрожує небезпекою їх роботу, хоча це не так. Майже третина співробітників переживає, що використання інтелектуальних можливостей поставить під загрозу їх роботу. Проте переважна більшість робочих місць не зникне в результаті інтелектуальної автоматизації процесів.

У відділах маркетингу та продажів, з якими я працюю, компанії вже скоротили свої ресурси до мінімуму. Вкладаючи гроші в цифрову трансформацію, немає ризику знищення, є можливість ефективніше використовувати свій талант. Розкрити креативність та винахідливість ваших команд продажів та маркетингу - це, зрештою, головна перевага цифрової трансформації!

Завантажте дослідження стану інтелектуальної автоматизації процесів

Douglas Karr

Douglas Karr є CMO компанії OpenINSIGHTS і засновник Martech Zone. Дуглас допоміг десяткам успішних стартапів MarTech, допоміг у належній перевірці понад 5 мільярдів доларів у придбання та інвестиції Martech, і продовжує допомагати компаніям у впровадженні та автоматизації їхніх продажів і маркетингових стратегій. Дуглас — міжнародно визнаний експерт і спікер з цифрової трансформації та MarTech. Дуглас також є опублікованим автором посібника для чайників і книги про лідерство в бізнесі.

Статті по темі

Догори кнопки
близько

Виявлено блокування реклами

Martech Zone може надати вам цей вміст безкоштовно, оскільки ми монетизуємо наш сайт за рахунок доходів від реклами, партнерських посилань і спонсорства. Ми будемо вдячні, якщо ви видалите блокувальник реклами під час перегляду нашого сайту.