Рекламні технологіїАналітика та тестуванняШтучний ІнтелектВміст МаркетингCRM та платформи данихЕлектронна комерція та роздрібна торгівляЕлектронний маркетинг і автоматизаціяМаркетинг подійМаркетингова інфографікаМобільний та планшетний маркетингЗв'язки з громадськістю Sales EnablementSearch MarketingСоціальні медіа та маркетинг впливу

Тенденції та прогнози цифрового маркетингу

Заходи безпеки, вжиті компаніями під час пандемії, істотно порушили ланцюжок поставок, поведінку покупців та пов'язані з нами маркетингові зусилля за останні кілька років.

На мою думку, найбільші зміни для споживачів і бізнесу відбулися з онлайн-покупками, доставкою додому та мобільними платежами. Для маркетологів ми спостерігали різку зміну рентабельності інвестицій у технології цифрового маркетингу. Ми продовжуємо робити більше, за допомогою більшої кількості каналів і середовищ, з меншою кількістю персоналу, що вимагає від нас значного використання технологій для вимірювання, масштабування та цифрової трансформації наших організацій. Трансформація була зосереджена на внутрішній автоматизації та взаємодії з зовнішніми клієнтами. Компанії, які змогли швидко змінитись і адаптуватися, побачили помітне збільшення частки ринку. Компанії, які цього не зробили, досі намагаються відвоювати втрачену частку ринку.

Розпакування тенденцій цифрового маркетингу 2020 року

Команда M2 On Hold проаналізувала дані та розробила інфографіку, зосереджену на 9 різних тенденціях.

Цифровий маркетинг постійно розвивається, оскільки це одна з найбільш швидкоплинних галузей у всьому світі. Незважаючи на це, головні тенденції все -таки з'являються і показують нам ключові сили, які рухають ринок. Цей блог підсумовує прогнози тенденцій на 2020 рік з довідковим інфографічним посібником. Поряд зі статистикою та фактами, давайте розглянемо дев’ять тенденцій за останні 12 місяців у платформах, технологіях, комерції та виробництві контенту.

M2 утримується, 9 тенденцій цифрового маркетингу 2020 року

Тенденції цифрового маркетингу

  1. Чат-боти на базі штучного інтелекту - Проекти Gartner передбачають, що чат -боти забезпечуватимуть 85% взаємодії з споживчими службами, і споживачі добре адаптуються, оцінюючи цілодобову службу, миттєву відповідь та точність простих відповідей на запитання. Я б додав, що складні компанії впроваджують чат -ботів, які плавно переводять розмову на відповідну внутрішню особу, щоб усунути розчарування у досвіді.
  2. Втілення - Минули часи Шановний %% FirstName %%. Сучасні платформи електронної пошти та текстових повідомлень забезпечують автоматизацію, яка включає сегментацію, передбачувальний вміст на основі поведінкових та демографічних даних та включає штучний інтелект для автоматичного тестування та оптимізації повідомлень. Якщо ви все ще використовуєте пакетний маркетинг один-до-багатьох, ви втрачаєте потенційних клієнтів та продажі!
  3. Рідна електронна комерція в соціальних мережах - (також відомий як Соціальна комерція or Рідні покупки) Споживачі хочуть бездоганного досвіду та відповідають доларами, коли воронка конверсії безперебійна. Практично кожна платформа соціальних медіа (останнім часом TikTok) інтегрує платформи електронної комерції у свої можливості соціального обміну, дозволяючи торговцям продавати безпосередньо аудиторії через соціальні та відеоплатформи.
  4. GDPR стає глобальним – Австралія, Бразилія, Канада та Японія вже прийняли правила конфіденційності та даних, щоб допомогти споживачам забезпечити прозорість і зрозуміти, як захистити свої особисті дані. У складі Сполучених Штатів пройшла Каліфорнія Каліфорнійський закон про конфіденційність споживачів (CCPA) у 2018 році. У відповідь компаніям довелося адаптувати та запровадити комплексну безпеку, архівування, прозорість та додатковий контроль для своїх онлайн -платформ.
  5. Голосовий пошук – Голосовий пошук може становити половину всіх онлайн-пошуків, а голосовий пошук поширився з наших мобільних пристроїв на розумні колонки, телевізори, звукові панелі та інші пристрої. Віртуальні помічники стають дедалі точнішими завдяки персоналізованим результатам на основі місцезнаходження. Це змушує підприємства ретельно підтримувати свій вміст, упорядковувати його та поширювати всюди, де мають доступ ці системи.
  6. Довгоформатне відео - Короткий проміжок часу є безпідставним міфом, який, можливо, завдав значної шкоди маркетологам протягом багатьох років. Навіть я впав на це, заохочуючи клієнтів працювати над збільшенням частоти фрагментів інформації. Тепер я раджу своїм клієнтам ретельно розробляти бібліотеки вмісту, які є добре організованими, детальними та містять усі деталі, необхідні для інформування покупців. Відео нічим не відрізняється: споживачі та бізнес-покупці дивляться відео тривалістю понад 20 хвилин!
  7. Маркетинг через програми обміну повідомленнями – Оскільки ми завжди на зв’язку, своєчасне надсилання відповідних повідомлень може сприяти підвищенню залученості. Незалежно від того, чи це мобільний додаток, повідомлення браузераабо сповіщення на сайті… обмін повідомленнями став основним засобом спілкування в реальному часі.
  8. Розширена реальність та віртуальна реальність - AR & VR інтегруються в мобільні додатки та повноцінну роботу браузера. Незалежно від того, чи це віртуальний світ, де ви зустрічаєтеся зі своїм наступним клієнтом, чи разом переглядаєте відео… чи мобільний додаток, щоб побачити, як нові меблі виглядатимуть у вашій вітальні, компанії створюють виняткові враження, доступні прямо з нашої долоні.
  9. Штучний Інтелект - AI і машинне навчання допомагають маркетологам автоматизувати, персоналізувати й оптимізувати взаємодію з клієнтами, як ніколи раніше. Споживачі та компанії втомлюються від тисяч маркетингових повідомлень, які щодня нав’язують їм. AI може допомогти нам доносити потужніші та привабливіші повідомлення, коли вони найбільше впливають.

У наведеній нижче інфографіці відкрийте для себе дев’ять основних тенденцій 2020 року. Цей посібник розкриває, як ці тенденції впливають на ринок та можливості зростання, які вони представляють зараз. 

Тенденції та прогнози цифрового маркетингу

Douglas Karr

Douglas Karr є CMO компанії OpenINSIGHTS і засновник Martech Zone. Дуглас допоміг десяткам успішних стартапів MarTech, допоміг у належній перевірці понад 5 мільярдів доларів у придбання та інвестиції Martech, і продовжує допомагати компаніям у впровадженні та автоматизації їхніх продажів і маркетингових стратегій. Дуглас — міжнародно визнаний експерт і спікер з цифрової трансформації та MarTech. Дуглас також є опублікованим автором посібника для чайників і книги про лідерство в бізнесі.

Статті по темі

Догори кнопки
близько

Виявлено блокування реклами

Martech Zone може надати вам цей вміст безкоштовно, оскільки ми монетизуємо наш сайт за рахунок доходів від реклами, партнерських посилань і спонсорства. Ми будемо вдячні, якщо ви видалите блокувальник реклами під час перегляду нашого сайту.