Дані цифрової поведінки: найкращий секрет удару по правильному акорду з Gen Z

Покоління Z

Найуспішніші маркетингові стратегії підсилюються глибоким розумінням людей, яких вони призначені охопити. І, враховуючи вік, є одним із найпоширеніших провісників відмінностей у ставленні та поведінці, погляд крізь призму поколінь давно є корисним способом для маркетологів встановити емпатію до своєї аудиторії.

Сьогодні керівники корпоративних рішень, орієнтовані на майбутнє, зосереджуються на Gen Z, народженому після 1996 року, і це справедливо. Це покоління формуватиме майбутнє, і, за оцінками, у них вже є стільки $ 143 млрд. у витратній владі. Однак безпрецедентний обсяг первинних та вторинних досліджень, проведених на цій когорті, здається, не заходить досить далеко. 

Хоча загальновідомо, що Gen Z представляє перших справжніх вихідців з цифрових технологій, загальноприйняті підходи, спрямовані на виявлення їх потреб та прагнень, не говорять нам про їх справжню цифрову діяльність. Визначення маркетингових стратегій у майбутньому, які резонують, в значній мірі залежатиме від цілісного розуміння цих людей, що вводить імператив: бренди повинні розширити сферу своєї діяльності щодо формування співпереживання, щоб врахувати істотно цифрові аспекти ідентичності цього покоління. 

Gen Z за номіналом

Ми думаємо, що знаємо Генерал З.. Що вони є найрізноманітнішим поколінням ще. Що вони стійкі, сподіваються, амбіційні та орієнтовані на кар’єру. Те, що вони хочуть миру та прийняття для всіх, і зробити світ кращим. Те, що вони мають підприємницький дух і не люблять, коли їх кладуть у коробку. І, звичайно, що вони практично народилися зі смартфоном у руках. Список можна продовжувати, включаючи безперечний відбиток, який повноліття під час кризи COVID-19 накладе на це покоління. 

Однак наш існуючий рівень розуміння лише дряпає поверхню з двох ключових причин:

  • Історично склалося уявлення про покоління - та кілька інших сегментів споживачів - значною мірою визначаються за допомогою прогнозованих тенденцій та відповідей на опитування. Незважаючи на те, що зазначена поведінка та настрої є критично важливим фактором, люди часто намагаються згадати свою минулу діяльність і не завжди можуть точно сформулювати свої емоції. 
  • Правда в тому, що Gen Z ще навіть не знає, хто вони. Їхня особистість є рухомою мішенню, оскільки вони перебувають у розпалі найбільш сформованого етапу свого життя. Їх характеристика їх самих із часом зміниться - значно більше, ніж старші, усталені покоління. 

Якщо ми подивимось Millennials і як ми раніше помилялись, очевидні недоліки застарілих підходів до вивчення поколінь. Пам’ятайте, спочатку їх називали поганою робочою етикою та відсутністю лояльності, що, як ми зараз знаємо, не відповідає дійсності. 

Копати глибше з цифровими даними про поведінку

Вимірювання Gen Z існує на стику цифрового та поведінкового. І завдяки технологічному прогресу, вперше з моменту вивчення поколінь, маркетологи мають доступ до багатих даних про поведінку, які дають змогу детально розкрити реальну діяльність Gen Z в Інтернеті. Сьогодні тисячі людей цілодобово здійснюють цифрову поведінку в режимі цілодобово та без відстеження, проте це допустимо.

Цифрові дані про поведінку, інтегровані з автономними та заявленими даними, створюють повну, багатоканальну картину цих людей, що охоплює те, що і чому. І коли ви здобуваєте цей цілісний погляд, ви отримуєте справді дієвий інтелект, з якого можна формувати маркетингові стратегії. 

Ось декілька способів, як цифрові поведінкові дані можуть допомогти підвищити розуміння та точність прогнозів щодо покоління Z - або будь-якого сегмента споживача - незалежно від того, з якої бази знань ви починаєте. 

  • Перевірка реальності: Отримайте уявлення про аудиторію, про яку ви нічого не знаєте, і перевірте, чи слід досліджувати їх далі. Наприклад, ви можете дослідити категорії та категорії торгових марок. І ви можете дізнатись, як поводяться клієнти, які втратили цифровий зв’язок.
  • Новий вимір: Додайте шари до аудиторії, про яку ви вже щось знаєте, але недостатньо. Якщо у вас вже встановлені ключові сегменти та персони, знання того, що вони роблять в Інтернеті, може відкрити непередбачувані сфери можливостей. 
  • Випрямлення: Розкрийте розбіжності із заявленими відповідями - критично важливими у випадках, коли люди не можуть точно згадати свою минулу діяльність.

Точне знання того, як споживачі беруть участь у величезному цифровому середовищі, є потужним, особливо для цифрового маркетингу. Вплив на загальнодоступні веб-сайти, поведінку пошуку, право власності на додаток, історію покупок тощо може свідчити про те, хто така людина, про що вона піклується, з чим бореться та про важливі життєві події. Озброївшись цим сильнішим почуттям Gen Z у всіх їх нюансах, маркетологи можуть розміщувати рекламні акції, цільові покупки медіа, вдосконалювати обмін повідомленнями та адаптувати вміст - серед іншого - з максимальною впевненістю. 

Шлях вперед

Знати, що ці дані існують, а не використовувати їх, означає навмисний вибір не розуміти споживачів. Тим не менш, не всі джерела цифрових даних про поведінку створюються рівними. Найкращі:

  • Вибрати в, тобто група учасників свідомо погоджується спостерігати за їх поведінкою, і існує обмін справедливою вартістю між дослідником та споживачем.
  • Поздовжній, що діяльність контролюється цілодобово і з часом, що може пролити світло на лояльність або її відсутність разом з іншими тенденціями.
  • Міцний, створення поведінкової панелі, достатньої за розміром, щоб надати репрезентативну вибірку цифрової діяльності споживачів та достатньо даних для активації вашого бренду.
  • Пристрій агностичний, забезпечуючи можливість спостерігати за поведінкою на робочому столі та мобільних пристроях.
  • Захищений від файлів cookie, тобто не покладатися на файли cookie, що стане вимогою найближчим часом.

Оскільки Gen Z продовжує розвиватися, їх взаємодія з цифровою сферою відіграватиме важливу роль у навчанні маркетологів про те, як розвиватися з ними, заробляти їхню довіру та будувати тривалі стосунки. Найкращі бренди сприймуть цей новий вимір даних як новий вимір конкурентних переваг не лише в рамках посилення стратегій, з якими стикається Gen Z, але й будь-якої цільової аудиторії.

Що ви думаєте?

Цей сайт використовує Akismet для зменшення спаму. Дізнайтеся, як обробляються ваші дані коментарів.