Маркетингова інфографікаСоціальні медіа та маркетинг впливу

Вигорання опитування клієнтів

Опитування є найважливішим методом для отримання ключової інформації про ваших потенційних клієнтів та клієнтів, але вони також можуть бути інструментом, який використовується неправильно та надає дані, які ведуть ваш бізнес у неправильному напрямку. Як простий приклад, якби я займався бізнесом і запитував, як я можу покращити свій веб-сайт, я вже висловлюю сподівання з людиною, яка бере участь в опитуванні, що є щось, що потрібно зробити для вдосконалення веб-сайту ... а насправді веб-сайт може бути успішною.

Не кажучи вже про той факт, що сьогодні, схоже, усі намагаються підшукати споживачів та бізнес для даних, щоб розробити програми, що сегментують та націлюють з поліпшеною точністю. Потоки запитів насправді впливають на галузь ... У учасників опитування не вистачає терпіння.

Респонденти нещодавнього опитування (десь там має бути добрий жарт) стверджували, що опитування занадто довгі, занадто особисті та незручні. Плюс компанії просять клієнтів заповнювати їх як ніколи раніше. Від Зендеська

Інфографіка: Зворотній зв'язок втома

Що повинні робити маркетологи? Фіксуйте поведінку, а не запитуйте інформацію, де це можливо. Мінімізуйте частоту опитувань та зменште кількість питань. Спробуйте розробити опитування, де ви ставите питання за раз і використовуєте прості відповіді, а не просять розширеного обсягу інформації.

Вигорання думок Zendesk Infographic

Douglas Karr

Douglas Karr є CMO компанії OpenINSIGHTS і засновник Martech Zone. Дуглас допоміг десяткам успішних стартапів MarTech, допоміг у належній перевірці понад 5 мільярдів доларів у придбання та інвестиції Martech, і продовжує допомагати компаніям у впровадженні та автоматизації їхніх продажів і маркетингових стратегій. Дуглас — міжнародно визнаний експерт і спікер з цифрової трансформації та MarTech. Дуглас також є опублікованим автором посібника для чайників і книги про лідерство в бізнесі.

Статті по темі

Догори кнопки
близько

Виявлено блокування реклами

Martech Zone може надати вам цей вміст безкоштовно, оскільки ми монетизуємо наш сайт за рахунок доходів від реклами, партнерських посилань і спонсорства. Ми будемо вдячні, якщо ви видалите блокувальник реклами під час перегляду нашого сайту.