Вміст МаркетингМаркетингова інфографікаSearch Marketing

Самообслуговування та пошукові системи

Одним із способів покращити утримання клієнтів і загальну задоволеність клієнтів є створення контенту, який допомагає клієнтам допомогти самим собі. Задоволення клієнтів не лише підвищується, але й пряма економія коштів, пов’язана з тим, що клієнти не закривають ваші лінії обслуговування клієнтів. Публікація вашої бази знань, поширених запитань, фрагментів і прикладів, де пошукові системи можуть їх знайти, робить це можливим – не розміщуючи їх за логіном, побоюючись, що їх знайдуть конкуренти.

Останні дослідження свідчать про те, що все більше клієнтів віддають перевагу самообслуговуванню, а не зв’язку зі службою підтримки; і, як показано на інфографіці нижче, колосальні 91% кажуть, що вони б використовували базу знань, якби вона відповідала їхнім потребам. Це чудова новина для бізнесу; самообслуговування – це найшвидший і найбільш економічно ефективний спосіб підтримки клієнтів. Покращення інфографіки Zendesk у

Шукайте більше інтелектуального самообслуговування

zd пошук клієнтів самообслуговування інфографіки

Douglas Karr

Douglas Karr є CMO компанії OpenINSIGHTS і засновник Martech Zone. Дуглас допоміг десяткам успішних стартапів MarTech, допоміг у належній перевірці понад 5 мільярдів доларів у придбання та інвестиції Martech, і продовжує допомагати компаніям у впровадженні та автоматизації їхніх продажів і маркетингових стратегій. Дуглас — міжнародно визнаний експерт і спікер з цифрової трансформації та MarTech. Дуглас також є опублікованим автором посібника для чайників і книги про лідерство в бізнесі.

Статті по темі

Догори кнопки
близько

Виявлено блокування реклами

Martech Zone може надати вам цей вміст безкоштовно, оскільки ми монетизуємо наш сайт за рахунок доходів від реклами, партнерських посилань і спонсорства. Ми будемо вдячні, якщо ви видалите блокувальник реклами під час перегляду нашого сайту.