5 причин, чому маркетологи інвестують більше в програми лояльності клієнтів

маркетинг лояльності клієнтів

CrowdTwist, рішення лояльності клієнтів, і Бренд-новатори обстежив 234 маркетологів цифрових технологій під брендами Fortune 500, щоб виявити, як взаємодія споживачів перетинається з програмами лояльності. Вони створили цю інфографіку, Пейзаж лояльності, щоб маркетологи могли дізнатися, як лояльність вписується в загальну маркетингову стратегію організації. Половина всіх брендів вже має офіційну програму, тоді як 57% заявили, що збираються збільшити свій бюджет у 2017 році

Чому маркетологи інвестують більше в програми лояльності клієнтів?

  1. Залучення до водіння - незалежно від того, чи є ви B2B чи B2C, гарантування залучення клієнтів та успішного використання ваших продуктів або послуг забезпечить збереження та збільшення вартості.
  2. Збільшення трансакцій - підтримка розуму та винагорода клієнтів збільшує точки дотику та можливість вести з ними бізнес.
  3. Збільшити витрати - оскільки ви вже подолали бар'єр довіри, поточні клієнти витратять з вами більше грошей ... вирішальне значення має створення системи винагороди.
  4. Створюйте підключення - винагорода клієнта за обмін його відгуками - це найкращий маркетинг із усного губу, в який ви коли-небудь могли інвестувати.
  5. Підключення / використання даних - розуміючи, що мотивує ваших клієнтів, ви можете персоналізувати пропозиції, які, як ви знаєте, будуть зацікавлені.

На придбання, утримання та продаж нових товарів може позитивно вплинути надійне впровадження програми лояльності клієнтів. 57% усіх брендів вважають свою лояльність клієнтів успішною, 88% - якщо програма багатоканальна! На жаль, лише 17% брендів мають багатоканальну програму лояльності споживачів через перешкоди вирівнювання, розгортання та збору даних.

лояльність до клієнтів

Що ви думаєте?

Цей сайт використовує Akismet для зменшення спаму. Дізнайтеся, як обробляються ваші дані коментарів.