Статистика клієнтів у цифрову епоху

обмірковує цифрову інформацію про клієнтів

Отримання відповідних відгуків клієнтів - і їх швидке отримання - як ніколи важливо для успіху бізнесу. Звичайно, набрати самостійно важко, співрозмовники ніколи не бувають такими, як обіцяли, і терміни отримання статистичних даних про клієнтів почувати занадто довго, щоб змінити бізнес. Але є кращий спосіб отримати вкрай необхідну інформацію про клієнтів, яка підтверджує ваш товар та напрямок бізнесу.  

Поєднання сучасних технологій об’єдналося для створення кращого, швидшого та дешевшого розуміння споживачів. Найкращі нові рішення для розуміння клієнтів використовують смартфон. Нова категорія продуктів називається Рішення для досліджень як послуга (RaaS), а найкращі продукти RaaS спрямовані на усунення логістичних розладів, властивих традиційним методам створення якісних досліджень. Рішення RaaS дозволяють дослідникам, підприємцям, менеджерам з продуктів, дизайнерам та маркетологам переорієнтуватись на те, що має найбільше значення; прислухаючись до клієнтів та потенційних клієнтів, та інтегруючи людські ідеї до UX та дорожніх карт.

Де якісні дослідження порушені

Як знаменито зазначив Марк Андрісен, "програмне забезпечення їсть світ". І немає більшого прикладу, ніж процес, інструменти та графік побудови виробу. Епоха Lean-Agile створила вибух розробки продуктів, керованих даними, у всіх галузях, а також інструменти для кодування, проектування, тестування, аналізу та транспортування продукції - виробнича лінія повністю змінилася, за винятком лише створення людських уявлень. Продемонстровані великі дані та штучний інтелект обіцяли зробити якісні дослідження застарілими, але всі ці обіцянки залишились невиконаними, і потреба в людських уявленнях все ще велика, а терміни та інструменти не відповідають сучасній розробці продуктів. Донедавна якісні дослідження проводились так само, як і двадцять років тому, і ось чому це вже не практично: 

  • Традиційні методи дослідження споживачів є дорогими
  • Логістика робить отримання дослідницького розуміння трудомістким та обмеженим
  • Шукання інформації клієнтів на різних етапах НДДКР порушує швидкість і швидкість виходу на ринок
  • Компаніям потрібен доступ до своїх цільових споживачів, достатньо близько не рахується

Еволюція якісних досліджень

Використовуючи найсучасніші технології для подолання логістичних викликів, які історично властиві якісним дослідженням, рішення RaaS дають можливість дослідникам переорієнтуватись на те, що має найважливіше значення: виконуючи свої дослідження та отримуючи ідеї, які можуть зробити реальну зміну.  

Доброю новиною є те, що прийняття нових якісних дослідницьких технологій не є новим, модним рішенням. Провідні компанії впроваджують нові технології, які допомагають швидше та частіше створювати та впроваджувати якісні дослідження розвитку продуктів та маркетингу. І ось головний секрет: маркетологи та керівники підприємств гучних компаній по всьому світу, від Samsung, LG, Verizon, Machine Zone та Hyundai - вже другий рік використовують інструменти RaaS для трансформації свого бізнесу, зустрічі та перевершення очікування клієнтів. Рішення RaaS тепер є частиною найкращих практик управління продуктами та досліджень та розробок, ще одним вікном на діаграмах Growth Stack, що відображає необхідні інструменти та процеси для створення чудових продуктів.

methinks забезпечує дослідження як послугу

Компанія із Силіконової долини міркує є якісним дослідницьким рішенням майбутнього. Використовуючи мобільний підхід і агресивну систему профілювання, яка пов’язує вас із перевіреними споживачами та експертами, ви можете негайно отримати уявлення про частку - точніше, одну сьому - вартості.

methinks робить великий вплив на багатомільйонну науково-дослідну галузь, роблячи перевірку споживачів своєчасною, ефективною та економічно ефективною підпроцесом виведення практично будь-якого товару чи послуги на ринок. Витрати, час та логістика вже не є перешкодою для отримання споживчих перспектив. Як результат, частота проведення та застосування якісних досліджень повинна збільшуватись та змінювати найкращі практики в багатьох галузях світу. 

Вважає різницю

methinks допомагає будь-якій компанії орієнтуватись, знаходити та опитувати клієнтів та потенційних клієнтів за допомогою очних відеодзвінків. Це захоплене якісне дослідження допомагає компаніям вчитися у своїх клієнтів за допомогою ефективних, економічно вигідних, очних розмов, які модеруються, записуються, транскрибуються, коментуються, легко редагуються та діляться для швидкого організаційного навчання. Платформа, що базується на RaaS, дозволяє дослідникам проводити інтерв'ю в прямому ефірі, якісні опитування та лонгітюдні дослідження, дозволяючи отримувати аналітичні дані, починаючи від базової зручності використання товару та закінчуючи нюансом розуміння використання особистих продуктів, яке можна виявити лише завдяки довгостроковим дослідженням. 

methinks знайшов ранній успіх у обслуговуванні глобальних бізнес-конгломератів, залучивши американських споживачів до міжнародних гігантів у сфері побутової електроніки, автомобілів, ігор, програмного забезпечення та засобів масової інформації. Зовсім недавно компанія Methinks неодноразово займалася бізнесом, орієнтованим на США, особливо на початкових стадіях НДДКР. methinks хоче змінити спосіб проведення досліджень ринку, надавши можливість підприємцям, професійним дослідникам, менеджерам з продуктів, дизайнерам або будь-якому керівнику досліджень і розробок швидко та економічно вливати інформацію про клієнтів у свій бізнес. Будь-який користувач, який думає, може миттєво планувати та записувати інтерв’ю, робити нотатки, додавати закладки до споживачів та інше. Всі відео з позначкою часу та зберігаються у хмарі для зручного доступу, редагування та спільного використання.

Ринок мислителів

Основною відмінністю пропозицій, що мислять, є пул попередньо відібраних учасників фокус-груп. З майже 400,000 XNUMX попередньо перевірених Мислителі переважно в США, інформація про клієнтів доступна на вимогу, готова надати цінні думки та реакцію. methinks надає фільтри, які допомагають дослідникам визначити свою цільову демографічну групу, викликаючи миттєві відповіді з пулу відповідних кандидатів, які діляться доступністю для співбесід.

Починаючи з абсолютно нових стартапів і закінчуючи столітними підприємствами, розуміння того, чого хочуть і потребують клієнти, є першорядним для успіху. Суттєво змінює терміни та структуру витрат на дослідження. Наша мета - зв’язати вас із вашими цільовими клієнтами, щоб ви могли задавати важливі питання та вчитися. Ми створили дуже просте та елегантне рішення дуже складної проблеми створення надійної платформи, простого у використанні додатка та активного ринку мислителів.

Філіп Юн, вважає співзасновником та директором з питань продуктів

вважає, що доступність та ціноутворення

methinks доступний зараз і починається від 89 доларів за інтерв’ю. methinks пропонує модель оплати праці, тому дослідники мають можливість повороту або розширення, оскільки їхні потреби в дослідженні можуть змінитися. Дослідники можуть забезпечити власних мислителів та додатково зменшити пов'язані з ними витрати, заплативши низьку плату за платформу. Клієнти великих підприємств - або замовники, які потребують досліджень на основі проектів - можуть скористатися набором дослідницьких можливостей компанії methink, включаючи професійну модерацію, аналіз та розробку презентацій. Для отримання додаткової інформації відвідайте: methinks.io

Біла книга: Не всі дослідження створені рівнозначно

Команда methinks хотіла зайнятися темою розуміння споживачів у цифрову епоху, тому ми створили довідковий документ Не всі дослідження є рівними.

Завантажити Не всі дослідження створені рівними

Завантажте, прочитайте і дайте мені знати, що ви думаєте. І якщо ви зацікавлені побачити RaaS в дії, ми раді дати вам демо or розпочати безкоштовну пробну версію.

Що ви думаєте?

Цей сайт використовує Akismet для зменшення спаму. Дізнайтеся, як обробляються ваші дані коментарів.