Пристрої, що стоять перед клієнтами, і як можна з ними продавати

чому маркетингові пристрої для клієнтів

У сучасному маркетингу робота CMO стає дедалі складнішою. Технології змінюють поведінку споживачів. Компаніям стало важко забезпечити постійний досвід роботи брендів у торгових точках та їх цифрові властивості. Досвід споживачів між присутністю бренду в Інтернеті та фізичною присутністю варіюється в широких межах. Майбутнє роздрібної торгівлі полягає у подоланні цього цифрового та фізичного розриву. Пристрої, що стоять перед клієнтами, створюють відповідні та контекстуальні цифрові взаємодії, щоб покращити досвід клієнтів у фізичних місцях.

A Пристрій, що стикається з клієнтом - це пристрій, з яким клієнт буде взаємодіяти або відчувати безпосередньо. Прикладами пристроїв, що відповідають клієнтам, є цифрові кіоски, мобільні торгові точки (mPOS), надійні пристрої, цифрові вивіски та безголові пристрої. Усі ці пристрої призначені для залучення та інформування клієнтів у фізичних місцях.

Пристрої, що стоять перед клієнтами, поділяються на три категорії

  1. Цифрові пристрої - Пристрої, що забезпечують цифрові взаємодії та враження. Прикладами є цифрові вивіски, планшети та цифрові кіоски.
  2. Трансакційні - Пристрої, що прискорюють транзакції клієнтів. Приклади включають мобільні торгові точки (mPOS) та пристрої для виконання замовлень.
  3. Досвідчений - Пристрої, що підвищують досвід клієнтів. Приклади включають сенсорні концентратори Інтернету речей (IoT), безголові пристрої IoT).

Підприємства використовують Пристрої, що стоять перед клієнтами як кіоски самообслуговування для своїх клієнтів. Ці кіоски сприяють широкому колу торгових заходів, від нескінченного досвіду проживання та налаштування товарів у роздрібній торгівлі до самостійної реєстрації та замовлення їжі в ресторанах та готелях. Компанії використовують унікальні цифрові вивіски в сотнях місць, щоб створити стабільний досвід роботи з брендом. Цифрові вивіски використовуються брендами для цифрового візуального мерчандайзингу, вивісок проходів у продуктових магазинах, вивісок шляхів пошуку, вивісок подій та багато іншого. Цифрові вивіски є економічно вигіднішим та надійнішим рішенням, ніж друковані вивіски, що дозволяє компаніям використовувати відео на дисплеях продуктів замість статичних зображень.

Підприємства передають пристрої, що стоять перед клієнтами, в руки співробітників, щоб покращити шлях до придбання. Ці транзакційні пристрої, такі як mPOS та пристрої для виконання замовлень у ресторанах, дозволяють співробітникам покращувати обслуговування клієнтів завдяки більш ефективним процесам та підвищенню інтелекту щодо продуктів та діяльності клієнтів.

Бренди почали використовувати пристрої, спрямовані на замовлення клієнтів, для контролю чуттєвого досвіду своїх клієнтів. Бренди можуть відстежувати рух клієнтів та трафік за допомогою концентраторів датчиків. Використовуючи пристрої без голови, магазин може динамічно змінювати освітлення, великі візуальні формати та музику. Завдяки цим сенсорним елементам під контролем, бренди можуть створити постійний досвід роботи з клієнтами у багатьох фізичних торгових точках. Ці пристрої не потребують екрану, але, як і всі пристрої, що працюють із клієнтами, ними можна віддалено керувати.

Пристрої, що стоять перед клієнтами, забезпечують актуальну та контекстну цифрову взаємодію, яка залучає клієнтів. Забезпечуючи, вимірюючи та оптимізуючи цифрові взаємодії, ви можете постійно вдосконалювати свої маркетингові зусилля в магазині для збільшення продажів і задоволення клієнтів. Стандартні готові планшети можна перетворити на пристрої для клієнтів, а пристрої без голови можна придбати за ціною менше 200 доларів. Пристрої, що стоять перед клієнтами, забезпечують надійне та економічно ефективне рішення для ваших маркетингових потреб.

Щоб допомогти організаціям торгових організацій зрозуміти цінність пристроїв, що стоять перед клієнтами, і те, як використовувати їх у своїй маркетинговій стратегії, Moki створив «Керівництво CMO щодо пристроїв, що відповідають клієнтам».

Клієнтський маркетинг пристроїв

Що ви думаєте?

Цей сайт використовує Akismet для зменшення спаму. Дізнайтеся, як обробляються ваші дані коментарів.