Маркетинг став основою міжфункціонального успіху в корпораціях

Крос-функціональний маркетинг лідерства

Важко визначити, який момент у моїй кар’єрі підготував мене до успіху. Коли я був на флоті, тоді як я офіційно був електриком, як інженер я також був вдосконаленим пожежником. Мене також призначили ESWS, приєднаного до штату спеціаліста з наземних воєн, який надав мені огляд практично кожної роботи та системи на моєму кораблі. Ці міжфункціональні знання та досвід були основою мого молодого досвіду керівництва.

Після ВМС я працював у газеті промисловим електриком. Моя здатність вчитися та працювати міжфункціонально призвела до мого раннього підвищення. Після того, як я відповідав за інших, компанія вклала значні кошти в мій розвиток, провівши мене через корпоративне навчання: навчання персоналу, корпоративне бюджетування, коучинг, постійний розвиток та низку інших програм управління та лідерства. Я зміг легко перейти на посаду контролера та аналітика, а потім на маркетинг баз даних.

Протягом двох десятиліть я працював на керівних посадах у галузі маркетингу та з керівниками по всій країні. Двадцять років тому сфера моєї роботи, як правило, була у відділі маркетингу, але зараз я зустрічаюся з вищим керівництвом як ніколи раніше. Причиною цього є те, що цифровий маркетинг став надійним показником та предиктором корпоративної діяльності.

Двадцять років тому маркетинг був переважно односторонньою стратегією, яка використовувала брендинг та кампанії, а потім вимірювала реакцію протягом багатьох років. Зараз, реального часу маркетингові дослідження та дані виявляють ефективність кожного ключового показника ефективності організації - будь то задоволеність співробітників, утримання клієнтів, конкурентне позиціонування тощо. З цієї причини все більше компаній наймають вищих керівників та виконують міжфункціональні керівні ролі, що включають маркетингові зусилля.

Зростаюча кількість експертів з організаційного менеджменту сприяє використанню міжфункціональної інтеграції в корпораціях. Хоча вибір для прийняття цієї форми ієрархії вимагав би реорганізації та перерозподілу відповідальності, впровадження міжфункціональної інтеграції є відповідною відповіддю на зростаючу поширеність великих даних та інші останні тенденції. 

Як компанії можуть досягти міжфункціональної інтеграції

Основою міжфункціональної інтеграції є розпад силоси і імперія всередині організації. У здоровій залі засідань керівники проявляють самовідданість - визнаючи, що жертви, зроблені у їхньому власному відділі, можуть призвести до загального поліпшення корпоративного здоров'я. Я проводив відверті обговорення з компаніями та на них намовляв зниження витрати на цифровий маркетинг, коли ми зрозуміли, що інші ресурси продажу працюють краще. Це часто робили з втратою мого власного агентства, але це було правильно робити для здоров'я клієнта.

У непрацездатній залі засідань кожен керівник бореться за збільшення штату, збільшення видатків бюджету, і вони розглядають свій департамент як ядро ​​організації. Це на їх власній загибелі, оскільки кожен відділ повинен вижити та процвітати. Вирізані продукти та інновації вмирають, пошкоджуючи майбутні продажі та утримання. Скорочення продажів та маркетингових зусиль не дає повного потенціалу. Скоротіть обслуговування клієнтів і ваша репутація в Інтернеті з’їдає маркетингові вигоди вашої організації. Скоротіть переваги і ваш основний талант залишає компанію.

Статистика підтримує міжфункціональну інтеграцію:

  • Компанії, які проводять аналіз даних своїх клієнтів, зростають швидше
  • Організації, які розподіляють маркетингові обов'язки між командами, як правило, мають маркетингову стратегію, яка більш уніфікована із загальною загальною бізнес-стратегією
  • Міжфункціональна інтеграція забезпечує структуровану модель цільової групи, яка може бути гнучкою при призначенні проектам

Іншими словами, ваш маркетинг покращується із розумінням та впливом усієї організації, а інші ваші відділи покращуються із розумінням загальних результатів вашого маркетингу. Йдеться не про те, щоб маркетинг взяв на себе ініціативу, а про те, щоб маркетинг був інтегрований у всю організацію.

Міжфункціональна інтеграція є складною, і статистика також показує, що існує також високий рівень відмов, пов'язаний з поганою реалізацією. Щоб дізнатися більше, перегляньте наведену нижче інфографіку, створену Технологічним інститутом Нью-Джерсі Інтернет-майстер ділового адміністрування ступінь програми.

Як компанії можуть досягти міжфункціональної інтеграції

Що ви думаєте?

Цей сайт використовує Akismet для зменшення спаму. Дізнайтеся, як обробляються ваші дані коментарів.