Аналітика та тестуванняЕлектронна комерція та роздрібна торгівляМаркетингова інфографікаSearch Marketing

Інфографіка: ваш контрольний список для оптимізації рівня конверсії

Martech Zone поділився статтями про оптимізація рейтингу конвертації (CRO) у минулому, надаючи огляд стратегії та загальні кроки в цьому процесі. Ця інфографіка від команди Capsicum Mediaworks містить додаткові деталі, надаючи Контрольний список оптимізації рівня конверсії із супровідною статтею, яка детально описує процес.

Розрахуйте свій коефіцієнт конверсії

Що таке оптимізація коефіцієнта конверсії?

Оптимізація рейтингу конверсій – це методичний підхід до того, щоб змусити відвідувачів веб-сайту виконати бажану дію, наприклад придбати продукт або підписатися на інформаційний бюлетень. Процес оптимізації коефіцієнта конверсії включає глибоке розуміння поведінки відвідувачів. Підприємства можуть збирати статистику та використовувати ці дані для створення цільової стратегії CRO.

Нірав Дейв, Capsicum Mediaworks

Наше агентство відстежує та працює над підвищенням коефіцієнтів конверсії для наших клієнтів у рамках загальної стратегії цифрового маркетингу… але ми здивовані тим, скільки агентств і компаній не включають цей важливий крок. Маркетингові відділи, особливо в складні економічні періоди, настільки зайняті виконанням маркетингових стратегій, що часто не мають часу для оптимізації цих стратегій. На мою думку, це величезна сліпа пляма, яка ігнорує стратегію, яка має одну з найвищих прибутків від інвестицій.

Як розрахувати коефіцієнт конверсії

\text{Коефіцієнт конверсії}= \left(\frac{\text{Нові клієнти}}{\text{Загальна кількість відвідувачів}}\right)\text{x 100}

Давайте розглянемо приклад:

  • Компанія А не здійснює CRO. Вони щотижня публікують статті для звичайного пошуку, постійно розгортають рекламні кампанії та публікують інформаційний бюлетень або вставляють своїх потенційних клієнтів в автоматизований шлях клієнта. Щомісяця вони отримують 1,000 потенційних клієнтів, які перетворюються на 100 кваліфікованих потенційних клієнтів і призводять до 10 закритих контрактів. Це коефіцієнт конверсії 1%.
  • Компанія B здійснює CRO. Замість того, щоб публікувати щотижневі статті для звичайного пошуку, вони оптимізують наявні статті на своєму сайті… зменшуючи зусилля вдвічі. Вони використовують ці ресурси для оптимізації своїх рекламних кампаній, цільових сторінок, закликів до дій та інших етапів шляху. Щомісяця вони отримують 800 потенційних клієнтів, які перетворюються на 90 кваліфікованих потенційних клієнтів і призводять до 12 закритих контрактів. Це коефіцієнт конверсії 1.5%.

Щороку 75% клієнтів кожної компанії оновлюють або купують додаткові продукти та послуги. Типовий клієнт залишається тут на кілька років. Середній продаж становить 500 доларів США середнє значення за весь час експлуатації (ALV) становить 1500 доларів США.

Тепер давайте подивимося на рентабельність інвестицій (ROI).

  • Компанія A (без CRO) – 5,000 доларів США в новому бізнесі, який додає 10 клієнтів, які додають по 1,500 доларів кожен протягом свого життя… отже, 15,000 XNUMX доларів США.
  • Компанія B (CRO) – 6,000 доларів США в новому бізнесі, який додає 12 клієнтів, які додають по 1,500 доларів США кожен протягом свого життя… отже, 18,000 20 доларів США. Це XNUMX% збільшення загального доходу.

Звичайно, це надто спрощений приклад, але він дає розуміння того, чому CRO є критичним. Технічно компанія B охопила меншу аудиторію потенційних клієнтів, але принесла більший дохід. Я б навіть стверджував, що, виконуючи CRO, компанія B з більшою ймовірністю залучить більш цінних клієнтів, ніж компанія A. Мета CRO полягає в тому, щоб підвищити ймовірність того, що потенційні клієнти перейдуть до наступного кроку свого шляху до покупки на кожному етапі . Це підвищує рентабельність інвестицій кожна кампанія що ви виконуєте.

Що таке типові коефіцієнти конверсії?

Середній сайт онлайн-покупок мав 4.4% конверсії для продуктів харчування та напоїв, за якою йшли товари для здоров’я та краси з коефіцієнтом конверсії 3.3%. Найефективніші веб-сайти мають коефіцієнт конверсії до 15%.

Статистика

Це має намалювати для вас більш чітку картину, коли ви вирішуєте, застосовувати чи ні ресурси для підвищення рівня конверсії. Те, що ви могли придбати майже 5 разів більше клієнтів із наявною аудиторією має мотивувати вас включити оптимізацію коефіцієнта конверсії у вашу стратегію цифрового маркетингу!

Контрольний список оптимізації рівня конверсії

Я пропоную вам переглянути повну статтю, яку Capsicum Mediaworks написала для супроводу своєї інфографіки. В інфографіці описано наступні 10 тем, які допоможуть вам оптимізувати коефіцієнт конверсії:

  1. Що таке CRO?
  2. Як розрахувати коефіцієнт конверсії
  3. Початок роботи з CRO
  4. Розуміння кількісних і якісних даних
  5. Стратегії оптимізації рівня конверсії
  6. Тестування конверсії (A/B).
  7. Стратегії оптимізації цільової сторінки для переходів
  8. Орієнтований дизайн веб-сайту для підвищення рівня конверсії
  9. Ефективні заклики до дії (CTA) для підвищення рівня конверсії
  10. Важливість документування ваших зусиль CRO.

Приклади стратегій, які підвищують рівень конверсії

Ось кілька прикладів стратегій, включених у статтю:

  • Безкоштовна доставка є обов’язковим для інтернет-магазинів. Цього очікують клієнти. Компанії можуть покрити витрати на доставку в цінах на продукцію. Однак уникайте занадто високої ціни на продукт. Клієнти завжди шукають доступні альтернативи.
  • Кошик завжди має бути видно. Інакше користувачі не зможуть його знайти.
  • Покращте свої коефіцієнти конверсії за допомогою програмне забезпечення для залишення кошика для покупок. Це програмне забезпечення надсилає сповіщення електронною поштою клієнтам, які залишили товари, які зараз просто сидять у їхніх візках для покупок.
  • Будьте готові відповісти на запити клієнтів. Запропонуйте допомогу 24/7 за допомогою чат-ботів або програмного забезпечення для чату.
  • Додайте належне і легка навігація до твій сайт. Вашим клієнтам не повинно бути важко виконувати прості дії.
  • Включати фільтри які дозволяють користувачам сортувати ваші продукти, щоб легко знайти те, що їм потрібно.
  • У наш час усі веб-сайти хочуть, щоб люди реєструвалися, що може відштовхнути людей, змусити їх залишити ваш сайт, не зробивши покупки. Дозвольте людям купувати продукти без реєстрації. Збирайте лише імена та електронні адреси.
контрольний список оптимізації коефіцієнта конверсії

Douglas Karr

Douglas Karr є CMO компанії OpenINSIGHTS і засновник Martech Zone. Дуглас допоміг десяткам успішних стартапів MarTech, допоміг у належній перевірці понад 5 мільярдів доларів у придбання та інвестиції Martech, і продовжує допомагати компаніям у впровадженні та автоматизації їхніх продажів і маркетингових стратегій. Дуглас — міжнародно визнаний експерт і спікер з цифрової трансформації та MarTech. Дуглас також є опублікованим автором посібника для чайників і книги про лідерство в бізнесі.

Статті по темі

Догори кнопки
близько

Виявлено блокування реклами

Martech Zone може надати вам цей вміст безкоштовно, оскільки ми монетизуємо наш сайт за рахунок доходів від реклами, партнерських посилань і спонсорства. Ми будемо вдячні, якщо ви видалите блокувальник реклами під час перегляду нашого сайту.