Ми тісно співпрацювали з компанією, яка консультувала компанії, що продають продукцію через Amazon. Працюючи як над оптимізацією сторінки товару, так і включенням стратегій для збору відгуків від клієнтів, вони можуть збільшити видимість вашої продукції під час внутрішнього пошуку товару ... зрештою збільшивши продажі в геометричній прогресії. Це складна робота, але їм вдалося погладити процес і продовжувати повторювати його для все більшої кількості клієнтів.
Їх служба розкриває вплив відгуків споживачів на внутрішні алгоритми пошуку Amazon. І оскільки споживачі, які переглядають створений користувачами вміст, демонструють на 133% вищий коефіцієнт конверсії, ці алгоритми скоро не зміняться. Насправді відгуки споживачів спричиняють зростання продажів у середньому на 18%
Інтернет-огляди допомагають нам вирішити, де / що їсти, дивитись, купувати, продавати. Вони стали невід’ємною частиною того, ким ми є як споживач та власник бізнесу. Ця інфографіка показує, як споживачі читають та використовують веб-сайти оглядів у цифрах. Чому огляди в Інтернеті можуть створити або зламати ваш бізнес!
Статистика споживчих оглядів
- Оглядам споживачів довіряють майже в 12 разів більше, ніж описам виробників
- Негативні відгуки все ще можуть збільшити продажі електронної комерції завдяки обізнаності про товари
- Відгуки сприяють 10% рейтингу Google SERP
- Розглянути багаті описи можуть збільшити показник CTR на 10-20%
- 50 і більше оглядів на продукт можуть збільшити коефіцієнт конверсії на 4.6%
- 90% споживачів читають менше 10 відгуків, перш ніж скласти думку про бізнес
- Мобільні споживачі, які читають відгуки, частіше на 127% частіше, ніж користувачі настільних ПК
- Підвищення репутації готелю на 1 бал може призвести до підвищення ціни на номер на 11.2%
- Для кожної зірки, яку отримує бізнес, дохід від бізнесу зросте на 5-9%
- Споживачі, ймовірно, витратять на 31% більше на бізнес із чудовими відгуками
- 72% споживачів кажуть, що позитивні відгуки змушують їх більше довіряти місцевому бізнесу
- Список компаній, які мали принаймні 3 зірки, зайняв 41 з 47 кліків
- Гості в 3.9 рази частіше обирають готелі з вищими рейтингами
- 22% споживачів не купуватимуть, прочитавши жоден негативний відгук
- Після трьох негативних відгуків 59% споживачів не купують товар
- 4+ негативні відгуки про вашу компанію чи товар можуть призвести до зменшення продажів на 70%
- 86% людей вагаються робити покупки у бізнесу, який має негативні відгуки
- Один негативний відгук коштуватиме вам в середньому 30 клієнтів
- Негативні відгуки в результатах пошуку Google можуть втратити 70% потенційних клієнтів
- 27% людей будуть довіряти відгукам, якщо вважають, що вони справжні
- До 30% онлайн-відгуків можуть бути фальшивими, 20% Yelp - фальшивими
Статистика споживчих оглядів подорожей
Місця для огляду споживачів готелів та мотелів включають TripAdvisor, Booking.com, TripExpert, Expedia, і Travelocity.
- 59% споживачів кажуть, що сайти оглядів вплинули на бронювання подорожей
- 16% мандрівників поділилися своїм досвідом відпочинку в Інтернеті
- 42% мандрівників користуються сайтами оглядів, плануючи відпочинок
- Відпочиваючі проводять ~ 30 хвилин, читаючи відгуки перед бронюванням
Статистика огляду споживачів охорони здоров’я
Сайти огляду охорони здоров’я включають Зодок, RateMD, Оцінки здоров’я, Практо, і Огляди охорони здоров’я.
- 77% пацієнтів використовують огляди в Інтернеті як перший крок у пошуку лікаря
- 84% пацієнтів використовують онлайн-огляди для оцінки лікарів
- 35% пацієнтів обирають лікаря через хороший рейтинг
- 37% пацієнтів не обрали лікаря через поганий рейтинг
- 84% споживачів довіряють оглядам здоров'я так само, як і особистим рекомендаціям
Статистика огляду споживачів ресторанів
Місця для огляду ресторанів та ресторанів включають Дзявкати, Zomato, Пообідати, квадрат, і OpenTable.
- Ресторан із покращенням на півзірки набагато частіше буде повним у пікові години обіду
- 61% споживачів читали в Інтернеті відгуки про ресторани
- 34% відвідувачів обирають ресторан, виходячи з інформації на сайті експертної оцінки
- 53% людей віком від 18 до 34 років повідомляють, що огляди в Інтернеті є фактором прийняття рішень щодо харчування
- 81% жінок не хотіли б відвідувати ресторан з повідомленнями про проблеми з чистотою
Статистика огляду споживачів зайнятості
Сайти з огляду зайнятості включають Glassdoor, Дійсно, склеп, монстр, і Зв'язати.
- 76% професіоналів досліджують компанію в Інтернеті, перш ніж розглянути можливість роботи там
- 60% тих, хто шукає роботу, не звертаються до компанії з 1-зірковим рейтингом (із 5)
- 83% тих, хто шукає роботу, швидше за все, базуватимуться на поданні заявки на перегляді компанії
- 33% тих, хто шукає роботу, не звертаються до компанії з рейтингом менше 3 зірок
- В онлайн-відгуках про роботу 5 позитивних відгуків складають 1 негативний відгук
Статистика соціальних медіа та споживачів
- 57.1% споживачів, які використовують соціальні мережі в магазині, читають огляди в Інтернеті
- 55% споживачів використовують Facebook як місце для вивчення брендів
- Підприємства, які підтримують активні сторінки у Twitter та Facebook, частіше мають позитивні відгуки
- Коли роздрібні продавці відповіли в соціальних мережах, третина клієнтів видалила свій негативний відгук
- Коли роздрібні продавці відповіли в соціальних мережах, п’ята частина споживачів стала лояльними клієнтами
- Користувачі Facebook повідомили, що відгуки надійніші за публікації чи коментарі
Перевірте дивовижну інфографіку від конструктор сайтів!
