Який вплив оглядів споживачів в Інтернеті на ваш бізнес?

відгуки споживачів

Ми тісно співпрацювали з компанією, яка консультувала компанії, що продають продукцію через Amazon. Працюючи як над оптимізацією сторінки товару, так і включенням стратегій для збору відгуків від клієнтів, вони можуть збільшити видимість вашої продукції під час внутрішнього пошуку товару ... зрештою збільшивши продажі в геометричній прогресії. Це складна робота, але їм вдалося погладити процес і продовжувати повторювати його для все більшої кількості клієнтів.

Їх служба розкриває вплив відгуків споживачів на внутрішні алгоритми пошуку Amazon. І оскільки споживачі, які переглядають створений користувачами вміст, демонструють на 133% вищий коефіцієнт конверсії, ці алгоритми скоро не зміняться. Насправді відгуки споживачів спричиняють зростання продажів у середньому на 18%

Інтернет-огляди допомагають нам вирішити, де / що їсти, дивитись, купувати, продавати. Вони стали невід’ємною частиною того, ким ми є як споживач та власник бізнесу. Ця інфографіка показує, як споживачі читають та використовують веб-сайти оглядів у цифрах. Чому огляди в Інтернеті можуть створити або зламати ваш бізнес!

Статистика споживчих оглядів

  • Оглядам споживачів довіряють майже в 12 разів більше, ніж описам виробників
  • Негативні відгуки все ще можуть збільшити продажі електронної комерції завдяки обізнаності про товари
  • Відгуки сприяють 10% рейтингу Google SERP
  • Розглянути багаті описи можуть збільшити показник CTR на 10-20%
  • 50 і більше оглядів на продукт можуть збільшити коефіцієнт конверсії на 4.6%
  • 90% споживачів читають менше 10 відгуків, перш ніж скласти думку про бізнес
  • Мобільні споживачі, які читають відгуки, частіше на 127% частіше, ніж користувачі настільних ПК
  • Підвищення репутації готелю на 1 бал може призвести до підвищення ціни на номер на 11.2%
  • Для кожної зірки, яку отримує бізнес, дохід від бізнесу зросте на 5-9%
  • Споживачі, ймовірно, витратять на 31% більше на бізнес із чудовими відгуками
  • 72% споживачів кажуть, що позитивні відгуки змушують їх більше довіряти місцевому бізнесу
  • Список компаній, які мали принаймні 3 зірки, зайняв 41 з 47 кліків
  • Гості в 3.9 рази частіше обирають готелі з вищими рейтингами
  • 22% споживачів не купуватимуть, прочитавши жоден негативний відгук
  • Після трьох негативних відгуків 59% споживачів не купують товар
  • 4+ негативні відгуки про вашу компанію чи товар можуть призвести до зменшення продажів на 70%
  • 86% людей вагаються робити покупки у бізнесу, який має негативні відгуки
  • Один негативний відгук коштуватиме вам в середньому 30 клієнтів
  • Негативні відгуки в результатах пошуку Google можуть втратити 70% потенційних клієнтів
  • 27% людей будуть довіряти відгукам, якщо вважають, що вони справжні
  • До 30% онлайн-відгуків можуть бути фальшивими, 20% Yelp - фальшивими

Статистика споживчих оглядів подорожей

Місця для огляду споживачів готелів та мотелів включають TripAdvisor, Booking.com, TripExpert, Expedia, і Travelocity.

  • 59% споживачів кажуть, що сайти оглядів вплинули на бронювання подорожей
  • 16% мандрівників поділилися своїм досвідом відпочинку в Інтернеті
  • 42% мандрівників користуються сайтами оглядів, плануючи відпочинок
  • Відпочиваючі проводять ~ 30 хвилин, читаючи відгуки перед бронюванням

Статистика огляду споживачів охорони здоров’я

Сайти огляду охорони здоров’я включають Зодок, RateMD, Оцінки здоров’я, Практо, і Огляди охорони здоров’я.

  • 77% пацієнтів використовують огляди в Інтернеті як перший крок у пошуку лікаря
  • 84% пацієнтів використовують онлайн-огляди для оцінки лікарів
  • 35% пацієнтів обирають лікаря через хороший рейтинг
  • 37% пацієнтів не обрали лікаря через поганий рейтинг
  • 84% споживачів довіряють оглядам здоров'я так само, як і особистим рекомендаціям

Статистика огляду споживачів ресторанів

Місця для огляду ресторанів та ресторанів включають Дзявкати, Zomato, Пообідати, квадрат, і OpenTable.

  • Ресторан із покращенням на півзірки набагато частіше буде повним у пікові години обіду
  • 61% споживачів читали в Інтернеті відгуки про ресторани
  • 34% відвідувачів обирають ресторан, виходячи з інформації на сайті експертної оцінки
  • 53% людей віком від 18 до 34 років повідомляють, що огляди в Інтернеті є фактором прийняття рішень щодо харчування
  • 81% жінок не хотіли б відвідувати ресторан з повідомленнями про проблеми з чистотою

Статистика огляду споживачів зайнятості

Сайти з огляду зайнятості включають Glassdoor, Дійсно, склеп, монстр, і Зв'язати.

  • 76% професіоналів досліджують компанію в Інтернеті, перш ніж розглянути можливість роботи там
  • 60% тих, хто шукає роботу, не звертаються до компанії з 1-зірковим рейтингом (із 5)
  • 83% тих, хто шукає роботу, швидше за все, базуватимуться на поданні заявки на перегляді компанії
  • 33% тих, хто шукає роботу, не звертаються до компанії з рейтингом менше 3 зірок
  • В онлайн-відгуках про роботу 5 позитивних відгуків складають 1 негативний відгук

Статистика соціальних медіа та споживачів

  • 57.1% споживачів, які використовують соціальні мережі в магазині, читають огляди в Інтернеті
  • 55% споживачів використовують Facebook як місце для вивчення брендів
  • Підприємства, які підтримують активні сторінки у Twitter та Facebook, частіше мають позитивні відгуки
  • Коли роздрібні продавці відповіли в соціальних мережах, третина клієнтів видалила свій негативний відгук
  • Коли роздрібні продавці відповіли в соціальних мережах, п’ята частина споживачів стала лояльними клієнтами
  • Користувачі Facebook повідомили, що відгуки надійніші за публікації чи коментарі

Перевірте дивовижну інфографіку від конструктор сайтів!

відгуки користувачів огляд найкращих практик

Що ви думаєте?

Цей сайт використовує Akismet для зменшення спаму. Дізнайтеся, як обробляються ваші дані коментарів.