Огляд ОУП - серпень 2013 року

КМО опитування

Директори з маркетингу (CMO) все частіше розподіляють ресурси для соціальних мереж, але тривожна кількість людей не бачить конкретної віддачі від цих інвестицій, за словами Опитування щодо ООП.

Лише 15 відсотків з 410 СУО, опитаних професором Крістін Мурман of Школа бізнесу Фукуа університету Дюка заявили, що вони довели кількісний вплив на свої маркетингові витрати в соціальних мережах. Ще 36 відсотків відповіли, що вони добре відчувають якісний вплив, але не кількісний.

Майже половина опитаних ООП (49 відсотків) не змогли довести, що діяльність їхньої компанії у соціальних мережах змінила ситуацію. Незважаючи на це, протягом наступних п’яти років маркетологи повинні збільшити видатки на соціальні мережі з 6.6 до 15.8 відсотка.

Демонстрація впливу загальних маркетингових витрат залишається більш загальною проблемою для компаній, згідно з опитуваннями КМО. Лише третина опитаних найкращих маркетологів повідомляють, що їх компанії здатні кількісно продемонструвати вплив своїх витрат на маркетинг. Тому не дивно, за словами Мурмана, що 66 відсотків СУО повідомляють, що вони відчувають більший тиск, щоб довести цінність маркетингу з боку своїх керівників та рад директорів. З них дві третини повідомляють, що цей тиск посилюється.

«Маркетингове керівництво вимагає, щоб ОГО пропонували вагомі докази того, що стратегічні маркетингові інвестиції окупаються для їхніх компаній у короткостроковій та довгостроковій перспективі. СУО зароблять "місце за столом" лише в тому випадку, якщо вони зможуть продемонструвати ефект своїх маркетингових витрат ", - сказав Мурман, директор The CMO Survey.

маркетинг аналітика, версія маркетингової версії великих даних, наразі становить 5.5 відсотків маркетингових бюджетів і, як очікується, зросте до 8.7 відсотка протягом наступних трьох років. Однак використання цих великих даних залишається проблемою, оскільки звітний відсоток проектів, що використовують наявний або запитуваний маркетинг аналітика зменшився з 35 відсотків рік тому до 29 відсотків зараз.

Це збігається з висновком про те, що ООП повідомляють лише про «середній» внесок маркетингу аналітика до результатів діяльності компанії (3.5 за 7-бальною шкалою, де 1 - "зовсім не", а 7 - "дуже високо"). Це число зменшилося порівняно з першим вимірюванням рік тому, коли воно становило 3.9.

Маркетологи також є збільшення зусиль у збиранні даних про поведінку клієнтів в Інтернеті. Приблизно 60 відсотків збирали дані про поведінку клієнтів в Інтернеті для цільових цілей, і, як очікується, 88.5 відсотка з часом все частіше будуть робити це.

Незважаючи на зростаючий резонанс щодо нагляду як у державному, так і в приватному секторах, конфіденційність, схоже, не турбує маркетологів. П'ятдесят відсотків респондентів мали низький рівень занепокоєння, тоді як лише 3.5 відсотка відповіли, що їх "дуже турбує" конфіденційність.

Маркетологи повинні укласти чесну угоду з клієнтами з питання конфіденційності - споживачі повинні знати, що за ними спостерігають, погодитися з цими спостереженнями і отримати більше цінності від маркетологів у відповідь, сказав Мурман.

КМО повідомляють про найвищий рівень оптимізму для загальної економіки США за останні чотири роки. За шкалою від 0 до 100, при цьому 0 був найменш оптимістичним, показники CMO склали 65.7, що майже на 20 пунктів більше порівняно з тим самим показником, прийнятим у серпні 2009 року, біля найнижчої точки рецесії. Майже 50 відсотків провідних маркетологів відповіли, що вони "більш оптимістичні" щодо загальної економіки США порівняно з минулим кварталом. Ще в 2009 році оптимісти склали лише 14.9 відсотка.

Іншими ключовими висновками є

  • Зростання маркетингових бюджетів є очікується зростання на 4.3 відсотка протягом наступних 12 місяців. CMO повідомили, що два роки тому зміни у видатках збільшаться на 9.1 відсотка, вказуючи на те, що цей рівень видатків рухається антициклічно до загальної економіки.
  • Зміна витрат на цифровий маркетинг також має місце вирівнявся до 10.1 відсотка (три роки тому цей показник становив 13.6 відсотка).
  • Двадцять чотири відсотки респондентів відзначили Західну Європу як найбільший міжнародний ринок зростання доходів, а потім Китай та Канада (по 18 відсотків).

Заснована в серпні 2008 року, Огляд CMO збирає та поширює думки провідних маркетологів США два рази на рік. Дізнайтеся більше на Огляд CMO.

5 Коментарі

  1. 1

    Давайте почнемо більше залучатись до наших зусиль у соціальних мережах. Ось так сьогодні знаходить вас велика частина людей. Якщо ви не використовуєте його, ви програєте всім тим потенційним людям, які могли бачити вас.

  2. 5

    Хороша інформація, Даг, дякую за обмін. Я знаю, що це тема, про яку я неодноразово вибирав ваш мозок ... і буду продовжувати. Для мене є два дуже конкретні та важливі ключі до того, щоб бути хорошим ОУП / маркетологом:

    1) Хороші відносини, побудовані як на внутрішніх командах, так і на зовнішніх. Я думаю, що реляційне управління є першорядним для успіху.
    2) Доведення того, що є у вашому пудингу. Доступні дані, які можуть довести, що щось працює або не працює з набагато меншою здогадкою. Наявність здатності здійснювати обертання, коли щось не працює, показує стільки ж (ЯКЩО НЕ БІЛЬШЕ) про здатність маркетологів успішно продавати, якщо ви запитаєте мене.

    Як ви ставитесь до моїх двох моментів?

Що ви думаєте?

Цей сайт використовує Akismet для зменшення спаму. Дізнайтеся, як обробляються ваші дані коментарів.