Cheetah Digital: Як залучити клієнтів до економіки довіри

Гепард цифровий

Споживачі збудували стіну, щоб захиститися від поганих акторів, і підвищили свої стандарти щодо брендів, на які вони витрачають свої гроші.

Споживачі хочуть купувати у торгових марок, які не лише демонструють соціальну відповідальність, але й слухають, просять згоди та серйозно ставляться до своєї конфіденційності. Це те, що називається довірча економіка, і це те, що всі марки повинні мати на передньому краї своєї стратегії.

Обмін вартістю

Оскільки люди щодня отримують понад 5,000 маркетингових повідомлень, бренди повинні прагнути створити той момент магії, який привертає увагу та сприяє безпосередній взаємодії зі споживачами. Але як роздрібні торгові марки можуть прорізати маркетинг шум не будучи моторошним?

Відповідь - запропонувати відчутний обмін вартістю.  обмін вартістю тут маркетологи пропонують споживачам щось натомість за їхню увагу, зацікавленість та дані про переваги. І це не завжди повинна бути знижка або червоний лист; ексклюзивний вміст, соціальні похвали, персоналізовані рекомендації та бали лояльності також можуть бути каталізатором для збору дозволів та даних про самостійні звіти, що не відповідають сторонам. 

Бренди повинні відмовитись від купівлі хитруватих даних, сторонніх даних та перегляду споживачів, а натомість прагнути до більш чесних, прямих та взаємоцінні відносин із споживачами. Це не тільки надає брендам перевагу, але й обмін вартістю в обмін на споживчі дані, залучення та лояльність дозволяє брендам безпосередньо зв’язуватися зі споживачами та стимулювати більш персоналізовані ініціативи.

Парадокс конфіденційності

Будь-який хороший маркетолог знає, що досягнення успіху у віці споживача полягає у створенні спеціального досвіду бренду, який безпосередньо відповідає потребам клієнтів. Але хоча вони користуються зручністю та актуальністю, яку приносять ці персоналізовані заручини, споживачі також швидко приховують свої особисті дані та вимагають посилення конфіденційності в Інтернеті. Ця проблема стає ще більш каламутною внаслідок серйозних скандалів із довірою та порушень даних, що породжують все більш суворі закони та правила щодо захисту даних. Але особисті дані та цілеспрямований маркетинг йдуть рука об руку. 

Отже, що робити маркетологу? Це парадокс конфіденційності. Споживачі одночасно очікують конфіденційності та індивідуального досвіду бренду. Чи можна виконати обидва? Коротка відповідь так. Завдяки свіжому підходу до споживчих даних, прихильності до безпеки на кожному рівні організації та пильному, ініціативному ставленні до управління ризиками, бренди можуть задовольнити еволюційні очікування своїх клієнтів щодо прозорості та контролю, водночас радуючи їх персоналізованим досвідом. за даними.

Гепард цифровий

Cheetah Digital - це постачальник рішень для взаємодії з клієнтами для сучасного маркетолога. Cheetah розуміє, що сучасні бренди вимагають рішень, що забезпечують безпеку, можливості переходу між каналами, механізми обміну цінностями та справді персоналізований досвід, який очікують клієнти.

На початку цього року компанія Cheetah Digital була визнана своєю платформою лояльності і працювати з Vans. Працюючи на Cheetah Loyalty, Vans створив Vans Family, інтерактивну та інтуїтивно зрозумілу програму лояльності, призначену розпізнавати, винагороджувати та святкувати вболівальників за те, ким вони є і що вони люблять робити. Програма полегшує двосторонні розмови зі споживачами.

Учасники отримують доступ до ексклюзивних конкурсів та досвіду, спеціального взуття та аксесуарів, а також попереднього перегляду майбутніх випусків продуктів. Крім того, учасники заробляють бали за покупки та взаємодію з брендом. Менш ніж за два роки Vans залучила понад 10 мільйонів членів до Vans Family у Сполучених Штатах, і члени програми витрачають на 60 відсотків більше, ніж ті, що не є членами. 

Комплект залучення клієнтів для гепардів

Набір "Cheetah Digital Customer Engagement Suite" створює цінні моменти між клієнтами та брендами. Він поєднує глибину та широту надійної платформи передачі даних у режимі реального часу, міжканальні можливості виконання, в єдиному уніфікованому рішенні. Набір Customer Engagement Suite включає:

  • Досвід гепардівЗабезпечує інтерактивний досвід цифрового залучення клієнтів, який дозволяє брендам збирати власні та нульові сторонні дані та забезпечувати цінні дозволи, необхідні для проведення відповідних та успішних міжканальних маркетингових кампаній.
  • Повідомлення гепардів - Дозволяє маркетологам створювати та проводити відповідні, персоналізовані маркетингові кампанії за всіма каналами та точками дотику.
  • Вірність гепардівНадає маркетологам інструменти для створення та надання унікальних програм лояльності, що створюють емоційний зв’язок між брендами та їхніми клієнтами.
  • Платформа даних за участю гепардів - Основоположний рівень даних та механізм персоналізації, що дозволяє маркетологам передавати дані від розумних уявлень до дій зі швидкістю та масштабом.

Маючи 3,000 клієнтів, 1,300 співробітників та присутність у 13 країнах, Cheetah Digital допомагає маркетологам щодня відправляти понад 1 мільярд повідомлень.

Поговоріть з експертом з цифрових гепардів

Що ви думаєте?

Цей сайт використовує Akismet для зменшення спаму. Дізнайтеся, як обробляються ваші дані коментарів.