Використовуйте відстеження дзвінків для вимірювання кампанії

відстеження дзвінків

Дослідження Google показує, що 80% клієнтів які відвідують веб-сайт, незалежно від того, з комп’ютера, смартфона чи планшета віддайте перевагу телефонному дзвінку а не електронною поштою або онлайн-формою, як наступний курс дій. Подібним чином, 65% користувачів смартфонів щодня отримують доступ до Інтернету, і 94% з них роблять це, щоб дослідити товар або послугу, але лише 28% з часом роблять покупку через той самий пристрій.

Що це означає для маркетологів, це те, що їх аналітика Дані є неповними, і потенційні клієнти можуть бути віднесені до активності брендингу, а не до інвестицій в Інтернет-маркетинг, які вони роблять. Рішення для максимізації рентабельності маркетингового долара може полягати в відстеженні дзвінків, яке дозволяє точно вказати цифровий шлях, яким проходять клієнти, щоб дістатися до своєї точки продажу.

Існує кілька способів реалізації відстеження дзвінків. Один простий спосіб - це змінити номер телефону на основі джерела, на яке посилаються сторінки. Ми фактично розмістили сценарій, який ми розробили для цього. Для початку ми просто рекомендуємо клієнтам отримати номер телефону для пошуку, один для соціальних мереж та один для сайтів, що посилаються, щоб вони могли розпочати кількісну оцінку своїх зусиль за категоріями. Інший спосіб - це підписатись та інтегрувати професійну послугу - багато з яких насправді реєструватимуть події у вашому звичайному режимі аналітика Додаток.

Служби відстеження дзвінків збирають інформацію з широкого кола джерел, включаючи маркетинг у пошукових системах, кампанії AdWords та інші, та пов'язують її з даними телефонних дзвінків, щоб простежити маршрут, яким проходить потенційний клієнт. Це надає велику кількість інформації про демографічне походження споживачів, зокрема про те, як вони дізналися про товар чи бізнес. З такою інформацією цілеспрямований маркетинг, який дозволить максимізувати прибуток за кожен долар, вкладений у маркетинг, стає шматочком пирога.

ДіалогТех є однією з таких служб з інтеграціями для Hubspot, Google Analytics та безліч інших платформ. Вони мають досить надійний API. Інші гравці на ринку є Виклик, Століття Інтерактив та LogMyCalls.

Коли потенційний клієнт дзвонить у бізнес, служба відстеження дзвінків порівнює доступні дані, щоб визначити, чи дзвонив абонент після перегляду платної цифрової реклами, списку звичайних пошукових систем або з Facebook. Вони проводять аналіз до найдрібніших деталей, включаючи конкретні ключові слова, введені в пошукову систему, час, коли абонент переглядав оголошення, дзвінок був зі стаціонарного чи мобільного телефону тощо. Ці дані навіть переносяться в Analytics у деяких випадках. Ці дані дають чітке уявлення про ефективність кожного вкладеного маркетингового долара та дозволяють вам відповідно налаштувати свої маркетингові бюджети та стратегію.

3 Коментарі

  1. 1

    Гей, Даг!

    Це гарний шматок і вагомий аргумент для відстеження дзвінків. У Century Interactive ми б погодились 🙂

    Досить часто маркетологи не отримують належного кредиту. Розмова між маркетологом та клієнтом іноді звучить так:

    Клієнт: «Отже, ти вчора здійснив мені 20 кліків через AdWords, але я знаю, що у мене не дзвонив телефон і я не мав справи. Чому я плачу вам знову? "

    Маркетолог: «Чекай, чекай, чекай! Я знаю, що ви отримали кілька теплих слів від кліків! Правда? Я сподіваюсь?"

    Що, якби маркетолог міг сказати:

    “Я надіслав вам 20 кліків, і вони надійшли з цих 4 ключових слів. 13 із цих кліків призвели до телефонних дзвінків І 7 з них були великими продажами! Не вірите мені? Давайте послухаємо ці записані телефонні дзвінки разом, я покажу вам, що я маю на увазі ".

    Кожен дзвінок розповідає історію, яка заслуговує на розповідь. 

    - Майк Хег

  2. 2

    Чудовий блог про відстеження дзвінків, і він насправді має стільки переваг.

    Ось список переваг, які я нещодавно зібрав, і які можуть допомогти кожному, хто читає це, усвідомити, наскільки важливим є відстеження дзвінків для будь-якого маркетолога, який вимірює їхні та офлайн-кампанії.

    Вимірюйте свої маркетингові кампанії від клацання до дзвінка - розуміючи, що посилання відсутнє, лише вимірюючи відвідування веб-сайту

    Шляхи відвідувачів видно через веб-сайт, який визначає точну точку дзвінка

     Унікальний номер для кожного унікального відвідувача

    Відстежуйте необмежену кількість ключових слів

     порівняння ваших дзвінків із вашими продажами, щоб визначити ключові слова, які насправді генерують продажі

     Google ™ Integration дає можливість інтегрувати дані про дзвінки в Google Analytics ™, щоб кліки можна було порівняти з обсягами дзвінків. 

      Немає обладнання для встановлення, просто отримайте доступ до хмарної системи звітності 24/7 через Інтернет.

  3. 3

Що ви думаєте?

Цей сайт використовує Akismet для зменшення спаму. Дізнайтеся, як обробляються ваші дані коментарів.