Будувати чи купувати? Вирішення проблем бізнесу за допомогою правильного програмного забезпечення

Як правильно вибрати технологію для вашого бізнесу

Ця бізнес-проблема чи ціль діяльності, яка вас напружує останнім часом? Швидше за все, його рішення залежить від технології. Оскільки вимоги до вашого часу, бюджету та ділових відносин зростають, ваш єдиний шанс випередити конкурентів, не втрачаючи розуму, закінчений автоматизація.

Зміни в поведінці покупця в автоматизації попиту

Ви вже знаєте, що автоматизація не вимагає особливих зусиль з точки зору ефективності: менше помилок, витрат, затримок та ручних завдань. Не менш важливим є те, чого зараз очікують клієнти. Наша колективна цифрова звичка, зіпсована такими як Facebook, Google, Netflix та Amazon, означає, що покупці тепер прагнуть того самого рівня персоналізації, швидкості та миттєвого задоволення, винагороджуючи постачальників, які надають такий досвід, і відмовляючись від постачальників, які цього не роблять.

Змінювати поведінку - це не те, що слід сприймати легковажно: зараз досвід клієнтів впливає на рішення про покупку більше, ніж ціна, вартість, функціональність або інші характеристики бренду, стверджують дослідники.

Для бізнесу це обертається наростаючими болями, а також величезними можливостями перевершити конкурентів: Майже три з чотирьох представників служби обслуговування споживачів кажуть, що управління їхнім навантаженням є їх найбільшим викликомЗавоюйте Клієнта), а підприємства втрачають майже 11,000 XNUMX доларів на рік на одного працівника через додаткові комунікації та співпрацю (Mitel).

Не дивно: співробітники повідомляють, що витрачають 50% часу на пошук документів вручну, в середньому 18 хвилин на документ (M-файли). Це число піднімається до 68.6%, коли ви додаєте завдання зв’язку та співпраці (CIO Insight).

Хоча легко переконатись у перевагах автоматизації, впровадження її не є настільки однозначним. Чи варто створювати власне рішення? Купити щось готове? Підправити розфасований розчин? Це можуть бути туманні, складні рішення.

Ви повинні будувати або купувати спеціальне програмне забезпечення? | Інверсно-квадрат

Забезпечити, щоб ваші інвестиції в технології були вигідними

Нерішучість, підшивання та підстрибування, пов'язані з вибором правильної технології, зводяться до цього: Яке рішення не витратить мій час і долари?

Простіше кажучи, те, що відокремлює вигідні технологічні інвестиції від поганих, полягає в наступному: прибуткова технологія вирішує реальні проблеми бізнесу та досвіду споживачів, пояснює Інверсно-квадрат.

Ці проблеми включають:

  • Ручні процеси
  • Таблиць вдосталь
  • Затримки з наданням послуг
  • Повторювані дії
  • Упереджені рішення
  • Людські помилки
  • Невідповідність продуктивності
  • Відсутність персоналізації або актуальності
  • Якісні проблеми
  • Розрізнення думок з фактів
  • Забагато обручів, щоб перестрибнути для простих завдань або відповідей
  • Громіздка звітність
  • Відсутні, заплутані чи непотрібні дані тощо.

Що можна сказати про ті часи, коли технологічний інструмент дає зворотний ефект? Ви вже були там: несправності, нерелевантність чи несподівані ускладнення змушують працівників протестувати, відмовлятися від інструменту та повертатися до старої поведінки. Як уникнути цього?

Виявляється, ви можете передбачити, яка технологія виявиться невикористаною або розглядатиметься як тягар за двома показниками відмов:

  • Організація не знайшла часу, щоб зрозуміти проблему, яку має вирішити технологія, та наслідки цієї проблеми.
  • Співробітники не розуміють, як використання рішення полегшить їх роботу або життя клієнтів.

Виправте ці недогляди, і ви щойно збільшили свої шанси на успіх.

Створення спеціального програмного забезпечення | Інверсно-квадрат

3 варіанти + 3 кроки

Розглядаючи проблеми, які ви намагаєтеся вирішити, у вас є три варіанти:

  • Створення спеціального програмного забезпечення (або налаштування існуючого рішення)
  • Придбайте готове рішення
  • нічого не робити

Три кроки повинні керувати вашим рішенням:

  • Оцініть проблеми, які ви хочете вирішити програмним забезпеченням
  • Оцініть існуючі процеси
  • Зрозумійте фінансові та ресурсні наслідки

Який варіант найкращий для вашої ситуації?

Боб Бейрд, засновник Інверсно-квадрат, фірма з розробки програмного забезпечення, що базується в штаті Індіанаполіс, розбиває уроки, отримані завдяки допомозі організаціям визначити своє найкраще програмне рішення:

Причини побудови

  • Ваші співробітники витрачають значну частину свого часу вручну, вводячи дані.
  • Ваш бізнес має спеціалізовані потреби.
  • У вас є дві або більше систем, які відповідають вашим потребам, але ви хотіли б їх підключити.
  • Спеціальне програмне забезпечення дасть вам конкурентну перевагу.
  • Ви не хочете проводити капітальний ремонт операцій відповідно до можливостей програмного забезпечення.

Причини купувати

  • Ваші потреби є загальними, і рішення вже доступні.
  • Ви готові провести капітальний ремонт ділових операцій відповідно до можливостей програмного забезпечення.
  • Ваш щомісячний бюджет складає менше 1,500 доларів США на програмне забезпечення.
  • Вам потрібно негайно впровадити нове програмне забезпечення.

Причини нічого не робити

  • В даний час працівники витрачають мінімальний час або взагалі не витрачають часу на ручні або повторювані процеси.
  • Ви не плануєте розвивати свій бізнес протягом наступних кількох років.
  • У вашому бізнесі не існує помилок, затримок, неправильного спілкування або якісних дефектів.
  • Поточні процеси, оборотні та експлуатаційні витрати оптимізовані для вашого бізнесу зараз і в майбутньому.

Створення спеціального програмного забезпечення | Інверсно-квадрат

Нахил до налаштування?

Боб зазначає кілька міркувань щодо розробки спеціального програмного забезпечення:

  • Не починайте зі списку функцій. Зосередьтеся на розумінні проблем, які ви хочете вирішити в першу чергу. На відміну від крапок на звороті упаковки програмного забезпечення, ваша початкова ідея ідеального дизайну може бути хибною.
  • Налаштування не повинно бути "все або нічого". Якщо вам подобаються аспекти існуючого рішення, але вам потрібно налаштувати його частини, знайте, що багато готового програмного забезпечення можна адаптувати за допомогою API.
  • Побудова програмного забезпечення вимагає попередніх витрат. Це не обов’язково дорожче; Ви просто заплатите заздалегідь, щоб володіти ним, а не ліцензувати його.
  • Спеціальне програмне забезпечення вимагає попереднього планування. Тут немає нічого нового, але варто пам’ятати, що попереднє планування перевершує проблему усунення несправностей, коли програмне забезпечення працює не так, як очікувалося, і працівники повстають проти нього.

Найняти або передати на розробку програмне забезпечення?

Індустрія розробки програмного забезпечення є вузькоспеціалізованою, і для складання бізнес-готової веб-програми, як правило, потрібні три різні набори навичок. Тоді вашим першим (і, можливо, найбільшим) роздумом є гроші: чи можете ви дозволити собі найняти всіх цих фахівців?

Для додаткової перспективи, врахуйте, що середня заробітна плата молодшого розробника .NET, включаючи переваги, становить 80,000 доларів на рік, і вам потрібно ще пара фахівців, щоб округлити вашу команду. Навпаки, передача вашого проекту в штат фірмі з розробки програмного забезпечення коштуватиме вам приблизно 120 доларів на годину, ділиться Боб.

Суть у цьому полягає в тому, чи зробить ваш вибір для побудови чи покупки зробити ваш бізнес унікальним та більш бажаним для клієнтів, чи змусить вас змінити свій бізнес відповідно до програмного забезпечення?

Боб Бейрд, засновник Інверсно-квадрат

Створення або придбання програмного забезпечення Інфографіка

Що ви думаєте?

Цей сайт використовує Akismet для зменшення спаму. Дізнайтеся, як обробляються ваші дані коментарів.