Броді PR: Коли ЗВІЛЬНИТИ свою фірму зі зв’язків з громадськістю

250px-Scream_at_laptop.jpgСьогодні, разом із кількома сотнями впливових блогерів, журналістів та лідерів галузі, я отримав незапрошений електронний лист від Бет Броуді (beth@brodypr.com) з прес-релізом про Jump Start Social Media, що видає нову електронну книгу про маркетинг соціальних медіа для малого бізнесу.

Непогано було, що це СПАМ, він також відкрито надав списку одержувачів ім'я та адресу електронної пошти всіх інших. Коли-небудь чули BCC?

Я не знаю Бет і не знаю Броди PR, але я збираюся повідомити їх, а також усіх їхніх потенційних клієнтів та клієнтів, що вони заслуговують на величезну реакцію, яку вони отримують в даний час. Одна відповідь (відповідь усім) у масивному ланцюжку електронних листів (який продовжується) від видатного діяча галузі говорить:

Видаліть мене із цього списку f —- g, який я ніколи не просив бути, і не можу відмовитись від підписки.

Список людей, до яких це вийшло, - це хто є хто впливових осіб. Поки мені лестить те, що я зробив la списку, я також озлоблений тим, що фірма зі зв'язків з громадськістю буде складати такий список, щоб просто спамувати нас. Я впевнений, що електронна книга Jump Start Social Media є цілком непоганою електронною книгою ... але я не буду завантажувати її, посилатись на неї і не рекомендувати, тому що мене спамувала їхня PR-фірма.

Фірми зв’язків з громадськістю, як ніхто інший у галузі, повинні визнати вплив небажаних електронних листів та важливість дозвільної комунікації у цьому світі спаму. У мене є контактна форма на моєму сайті, щоб люди могли мені повідомити - це чудовий спосіб для PR-фірми зв’язатися зі мною… або через 80 інших соціальних засобів, на яких я спілкуюся. Це був просто лінивий піар, чистий і простий.

Зараз моя адреса електронної пошти знаходиться в руках невідомо-кого, бо одне PR-агентство забуло всі правила Зв'язки з громадськістю. Зараз я опублікував їхню електронну адресу, щоб побачити весь світ. Не соромтеся кинути записку Бет, коли у вас буде наступне підвищення - я впевнений, їм сподобається!

Броди також буде доданий до довгого списку PR-спамери by Джина Трапані. Це змушує мене насправді замислитися, чи не може Броді стикатися з колективним позовом за порушення закону CAN-SPAM, оскільки вони не надали жодних засобів для відмови від засобів масової комунікації.

Наступного разу, коли ви наймаєте PR-фірму, дізнайтеся, як вони збираються знайти впливових факторів на ринку та як вони будуть до них звертатися. Якщо це як Броді PR, не приймайте їх на роботу. Вони цього не отримують. Якщо у вас є така фірма, як Броді Піар, яка спамує впливових осіб, звільніть їх. Вони нанесуть вашому бренду більше шкоди, ніж користі.

Додаткове читання: Як один електронний лист вбив PR-фірму, Я був би вдячний за вибачення, Зв’язки з громадськістю зазнають невдачі: Урок і сказка ... Я впевнений, що їх буде ще ...

ОНОВЛЕННЯ: 8 р. Від Бет Броуді дуже приємно вибачився, що Бет Броді скоро випустить свою статтю.

ВАЖЛИВЕ ОНОВЛЕННЯ: 10 Записував нотатку від іншого PR-агенства Броди про те, що в нашому повідомленні у нас були неправильні посилання! Ми щиро просимо вибачення, а посилання оновлені.

22 Коментарі

  1. 1

    Найкраще про Броди-PR - це те, що коли я перейшов на їх веб-сайт, перше, що я побачив, було зображення їх заголовка, яке з гордістю проголошує "Агентство з совістю ..."

    Якщо це не Іронія, то я не знаю, що є.

  2. 2

    Даг - люди, які займаються подібними справами, мають неймовірне почуття власної значущості. Подивіться на список її клієнтів; вас не вразило? Незважаючи на те, що ви не прийняли рішення, те, що вона повинна сказати вам, завжди є настільки важливим, таким блискучим, що вона впевнена, що ви оціните, що вона прикрасила вас своєю присутністю по електронній пошті.

    Ви, хлопці із соціальних мереж, просто не розумієте, коли справа стосується справді важливого.

  3. 3

    Дякуємо, що розмістили це, Даг. Їх стосуються зв’язки з громадськістю, потім існують зв’язки зі ЗМІ, а потім ПОВИННІ бути зв’язками із соціальними медіа (парасолька, під яку повинні потрапити впливові особи). Поєднання цих трьох в один термін є постійним провалом у всій галузі та підтвердженням того, що більшість фірм просто не отримують цього.

  4. 4
  5. 5
  6. 6

    нічого собі - так, це велика помилка, але якщо це не повторювана помилка з їхнього боку, ви дійсно повинні скористатися сумнівами. У людей бувають погані дні, і вони іноді помиляються. Що робити, якщо хтось покликав вас за голову і взяв за вами лінч-моф кожен раз, коли ви припустилися помилки протягом дня? Цей пост міг бути таким же суттєвим, не публічно висміюючи агентство та публіциста, про кого йдеться. Зрозуміло, ви, мабуть, самі переживаєте поганий день, щоб бути таким злим і войовничим.

  7. 7

    Дуг:

    Я не згоден. І насправді, я думаю, що цей пост був недоречно жорстким. Звичайно, жінка знає BCC. Вона помилилася. Лінія CC і BCC знаходиться всього в міліметрах один від одного.

    Ви визнаєте, що не знаєте Бет Броуді чи Броді PR. Чи не сказали б ви їй в обличчя те, що сказали в цьому дописі. Чи не могли б ви сказати своєму клієнту перед собою, що вони повинні звільнити її, бо вона помилилася, не ставлячи людей до лінії BCC? Я вас не знаю, тому я не знаю відповіді на це питання, але мені було б цікаво знати.

    Це ДАЛЬКО від гіршого спаму. Ви не отримуєте справжнього спаму?

    Ця жінка допустила чесну помилку, і відповідь була абсолютно недоречною. Кожен, хто відповів, включаючи цитату, яку ви використали, ЗНАТИ, що вони робили. Саме вони свідомо спамували всіх інших. І я впевнений, це трапляється не вперше. Я хотів би знати ваші думки в статті, яку я написав про цей твір:

    "Гуру" соціальних медіа та блогери - егоїстичні придурки
    http://www.sparkminute.com/?p=915

    Крім того, якщо ви хочете справжню історію про помилки з PR, прочитайте цю. Це два партнери, коли клієнт заходить із абсолютно тупим ходом в кінці.

    Привіт, PR, блогери не є інструментами для використання
    http://www.sparkminute.com/?p=497

    ОНОВЛЕННЯ: Погана історія досвіду PR. Клієнт PR-фірми тупий.
    http://www.sparkminute.com/?p=514

    • 8

      Привіт, dspark,

      1. Я не ініціював цю страшну серію подій, dspark. Мені довелося на це реагувати.
      2. Це фірма, пов’язана з громадськістю. Це їхня РОБОТА і, нібито, ЇХ ЕКСПЕРТИЗА. це все одно, що запитати, чи не повинен пацієнт, якому випадково ампутували ногу, засмучуватися з лікарем.
      3. Це була небажана комерційна електронна пошта без відмови.
      4. Вони таємно склали цей список адрес електронної пошти, не знаючи одержувачів.

      Це не була чесною помилкою - це склало місяці, щоб скласти цей список, і їхні клієнти ПЛАТЯТЬ за цю послугу. Це не чесно, це навпаки - і зле, і оманливе.

      Doug

      • 9

        Це повинно сильно важити на вас, що ви ніколи не допускали помилок, Дугласе. Я вітаю вас за те, що ви були таким безпомилковим, щоб ніколи не помилитися в PR.

        Я з Девідом у цьому. Зверху і непотрібно, але ви, мабуть, відчували потребу йти далі, ніж інші пости.

        • 10

          Джеремі,

          Я ніколи не говорив, що не робив помилок. Коли я робив помилки, я зустрічався з наслідками. Якби ми не мали наслідків, ми б не знали, що це помилка, чи не так? Я зв’язаний із пані Броуді, надіслав їй свою електронну книгу про ділові блоги та запропонував допомогти їй у тому, що їй потрібно.

          Doug

    • 12

      Я не знаю про Дуга, але я б сказав подібні речі безпосередньо пані Броуді, якби мав можливість.

      Я думаю, що це насправді гірше, ніж традиційний спам. Фірми зв’язків з громадськістю не є рекламодавцями. Вони повинні бути досвідченими комунікаторами, які знають, які типи повідомлень сподобаються аудиторії та яка тактика їх розлютить. Якщо хтось повинен знати, як переконатися, що повідомлення проходить правильно, це PR-фірма.

      • 13

        Робі,

        У мене була можливість. Бет Броуді зв’язалася зі мною електронною поштою та попросила дозволу цитувати мій щоденник у своєму новому щоденнику “Lessons Learned”. І я попросив офіційного вибачення - і отримав його. Я думаю, що пані Броді оговтається від цього ... без сумніву.

        Doug

  8. 14

    Раніше я думав, що ніхто не знає, для чого призначений BCC. Я передумав: цілими днями отримую новини та PR-релізи з (іноді) СОТАМИ адрес електронної пошти в полі TO: (часто імена та електронні листи кожного медіа в штаті Індіана з радіо до телевізора для друку, більшість з яких я впевнений, що не хочуть, щоб їх електронна адреса публічно передавалася, не кажучи вже про те, що я вважаю, що це порушує федеральний закон, чи не так?).

    Я думаю, що це навмисне та навмисне, намагаючись повідомити одержувачів, хто отримав електронне повідомлення. По-перше, це підвищує власну значимість відправника, демонструючи значній аудиторії передбачуваний обсяг їх впливу. Крім того, роблячи це, це робить трохи тонкий (або, можливо, НЕ настільки тонкий) тиск на одержувача використовувати матеріал. Зрештою, якщо всі ці великі впливові особи отримали матеріал і, можливо, його використовують, то чи не повинен я його також використовувати?

    І суть в наступному: вона, звичайно, змусила ВАС поговорити про це, чи не так? Цікаво, скільки людей читає ваш блог і переходить по наданих посиланнях? Що говорить старий політик? "Погана реклама краще, ніж взагалі - просто напишіть моє ім'я правильно". Ви взяли наживку, гачок і грузило. І в цьому сенсі вона зробила свою роботу ДІЙСНО Добре.

  9. 16
  10. 17

    Відмова від BCC - це серйозний провал ATD, але в PR вам доведеться масово розсилати прес-релізи контактам із ЗМІ - це єдиний спосіб, як ви можете отримати його до всіх, хто має відношення, хоча це все ще заслуговує на увагу. Я розумію ваш гнів через те, що ваша адреса електронної пошти оприлюднена - і ви маєте рацію почуватися таким чином, - але як блогер, чи не радше ви знаєте про новини, коли вони трапляються, і є новими та новими, а не чекаєте запитати?

    Я не знаю, як це в штатах, але тут, в Англії, журналісти спеціально підписуються до баз даних ЗМІ, щоб їм могли надсилати речі, які є для них актуальними людьми, з якими вони в іншому випадку не мали б участі. Що в цьому поганого?

  11. 18

    Плюс, це може бути якийсь молодий виконавець облікових записів, хтось, хто щойно розпочав PR, і помилився. Ви її повністю загубили. Чому б ти був таким черствим? Принаймні її помилка була невинна.

    Їм не потрібно витрачати місяці на складання списку - ви можете зайти в Атлас медіа, Vocus, Cision або будь-яку іншу базу даних ЗМІ і скласти список журналістів, блогерів, редакторів, продюсерів ... що завгодно. Вчора я надіслав прес-реліз 227 людям, сьогодні я телефоную їм усім, щоб побачити, чи хочуть вони ним скористатися. У мене є багато інтерв’ю та висвітлення для мого клієнта. Це неправильно? Ні. Це просто так, як справи працюють - вони це знають, я це знаю, ніхто з цього не скучить.

    • 19

      PRMira, Те, що вони робили, і те, що ви робите, НЕЗАКОННО в Сполучених Штатах. Ви повинні надати механізм відмови, інакше ви порушите закон CAN-SPAM. Ви розумієте, що ставите свою компанію під загрозу? Зупиніть розсилку людей. Розмістіть вибір на своєму сайті та збирайте електронні адреси відповідним чином - з дозволу людей. DougSent від мого Verizon Wireless BlackBerry
      Від: IntenseDebate Notifications

  12. 20

    Я не ризикую своєю компанією, тому що журналісти цінують, що їм надсилають актуальну для них інформацію та актуальну інформацію. Ось як працює PR, і більшість людей дуже задоволені налаштуванням, включаючи людей, які отримують прес-релізи. Іноді ви можете надіслати його комусь, для кого це не стосується, тоді вони кажуть вам, ви просите вибачення, і ніхто не пише про це злий блог.

    Очевидно, я не знаю про правила в Штатах, але оскільки Vocus, Cision тощо працюють у всьому світі (я думаю, що це можуть бути американські компанії), я не можу уявити, що це занадто інакше. Я справді думаю, що ти створюєш бурю в чашці. Це не схоже на те, що вона надіслала вам електронний лист про таблетки для збільшення пеніса або прохання про ваші банківські реквізити - це був справжній PR, який, правда, вона дещо розігнала, не вдавшись до BCC, але це все. Не потрібно зайвої реакції.

  13. 21

    Я не ризикую своєю компанією, тому що журналісти цінують, що їм надсилають актуальну для них інформацію та актуальну інформацію. Ось як працює PR, і більшість людей дуже задоволені налаштуванням, включаючи людей, які отримують прес-релізи. Іноді ви можете надіслати його комусь, для кого це не стосується, тоді вони кажуть вам, ви просите вибачення, і ніхто не пише про це злий блог.

    • 22

      PRMira,

      "Ось як працює PR" просто не відповідає дійсності. Я маю стосунки з багатьма PR-компаніями, і вони не накопичують електронні адреси впливових осіб на ринку без їх дозволу, а потім спамують їх. Я настійно рекомендую вам переглянути свої стратегії. Можливо, ви отримуєте результати для своїх клієнтів, але ПОТЕНЦІАЛ, щоб отримати кращі результати, будуючи відносини на основі дозволів, набагато більший.

      Я б порекомендував вам також прочитати закони Великобританії про СПАМ: "До корпорацій все ще можна звертатися" холодно "за допомогою електронних адрес, але в цих випадках електронні листи повинні мати положення про відмову".

      Doug

Що ви думаєте?

Цей сайт використовує Akismet для зменшення спаму. Дізнайтеся, як обробляються ваші дані коментарів.