Електронний маркетинг і автоматизація

Поради, як уникнути обурення бренду за допомогою стратегії електронної пошти

Нещодавно ми опублікували інфографіку про вигоряння опитування де клієнти стають стійкими до постійного обстрілу. На підставі цього великий аналіз, наданий Електронна пошта про те, як бомбардування клієнтів насправді може призвести до обурення бренду.

Команда YouGov та Електронна пошта Дослідження запитувало споживачів про їхню думку щодо маркетингової кореспонденції та висвітлювало помилки, які, можливо, роблять маркетологи, що може спричинити обурення бренду. Дослідження виявило:

  • 75% повідомили, що вони обуряться бренду після того, як їх обстріляють електронною поштою
  • 71% назвали отримання небажаних повідомлень причиною для образи
  • 50% вважали, що неправильне їх ім'я було причиною менше думати про бренд
  • 40% зауважили, що помилкове сприйняття гендеру матиме негативний вплив

Завдяки кращій сегментації та націлюванню маркетологи можуть уникнути цих підводних каменів, однак це є проблемою, коли споживачі залишаються не бажаючими надати навіть базову інформацію:

  • Лише 28% зазначили, що готові поділитися своїм ім'ям
  • Лише 37% бажають поділитися своїм віком
  • Лише 38% відсотків повідомили б свою стать

Найкращі поради щодо створення розумної маркетингової кампанії електронною поштою

  • Використовуйте технології для подолання розриву між брендом та їхніми клієнтами: Кожна взаємодія клієнта з інтернет-бізнесом, від перегляду веб-сайту, до відкритого та натискання електронного листа, до твіту чи покупки в магазині, може бути зафіксована для отримання цінних даних. Сьогодні існує нове покоління програмного забезпечення, яке призначене для того, щоб допомогти бізнесу зрозуміти ці дані, яке називається Customer Intelligence. Технологія CI дозволяє маркетологам створювати цілеспрямований та персоналізований маркетинг на основі типових профілів споживачів та / або минулих взаємодій абонента з брендом.
  • Познайомтеся зі своїм клієнтом
    : Клієнти - це приватні особи, і інтернет-маркетологи повинні будувати з ними індивідуальні стосунки. Розробляючи цільові повідомлення, інтернет-бренди мають можливість вразити клієнтів своїми знаннями. Завдяки цьому особистому дотику компанії можуть спілкуватися у відповідній та більш захоплюючій формі.
  • Стимулюйте своїх клієнтів: Customers need to be persuaded to give their data. Using competitions and money-off offers to attract their attention will help them feel the benefit of sharing their data.
  • Тема заголовка та електронної пошти: Кожен заклик до дії повинен підсилювати цінність цих дій, тому будьте залученими, створюйте ажіотаж та оживляйте досвід, який охоплює ваш бренд. Цей заклик до дії має бути поданий у темі та посилений у змісті електронного листа. Це служить першим враженням, і відповідність рядка теми визначатиме, чи буде електронний лист відкритий чи загублений у вхідних.
  • Налаштуйте свої пропозиції: Не дозволяйте розвідці клієнтів пропасти даремно. Попередня поведінка покупки та інформація, яку клієнти надають вам з часом, можуть бути використані для створення цільових кампаній. Персоналізація ваших пропозицій може означати різницю між кліком та продажем.

Douglas Karr

Douglas Karr є CMO компанії OpenINSIGHTS і засновник Martech Zone. Дуглас допоміг десяткам успішних стартапів MarTech, допоміг у належній перевірці понад 5 мільярдів доларів у придбання та інвестиції Martech, і продовжує допомагати компаніям у впровадженні та автоматизації їхніх продажів і маркетингових стратегій. Дуглас — міжнародно визнаний експерт і спікер з цифрової трансформації та MarTech. Дуглас також є опублікованим автором посібника для чайників і книги про лідерство в бізнесі.
Догори кнопки
близько

Виявлено блокування реклами

Martech Zone може надати вам цей вміст безкоштовно, оскільки ми монетизуємо наш сайт за рахунок доходів від реклами, партнерських посилань і спонсорства. Ми будемо вдячні, якщо ви видалите блокувальник реклами під час перегляду нашого сайту.