Допомога бренду: стан брендингу

Depositphotos 20400871 с

Я трапився через великий після сьогодні ввечері про стан брендингу. Я абсолютно не погоджуюся з автором Бредом Ван Аукеном, але я хотів додати кілька пунктів. Минуло пару років з того часу, як я офіційно працював як сторонні менеджери брендів, але я хочу сказати ключовий момент, який може бути очевидним, але з урахуванням потреб.

Перебуваючи в газетній індустрії за останнє десятиліття, я спостерігав дедалі більший спад здатності контролювати бренд чи керувати ним. Візуально все ще було досить просто ... кольори, логотипи та товар не змінилися. Однак марка зробила. Бренд змінився ззовні всередині.

Наше повідомлення та бачення були узгоджені. Однак середа через яку люди отримували марка змінювався від нас до людей, через Інтернет, через наших служб доставки, через наших служб обслуговування клієнтів, через наших клієнтів, через нашу онлайн-конкуренцію тощо.

Управління брендом

Це було як завжди. Ми всі махали руками, посміхались і вказували пальцями, коли ці медіуми говорили і робили те, що нас знищувало, а ми нічого не робили. В результаті бренд почав зазнавати краху - і вони все ще зазнають невдач. Я це побачив, закричав і мені показали вихід (на щастя).

Іноді це не так швидко в інших галузях, але ми спостерігаємо цей перехід скрізь. Справа в тому, чи роблять менеджери вашого бренду щось з цим. Як ваші бренд-менеджери ефективно передають, яке саме повідомлення ваша компанія намагається донести до своїх клієнтів за допомогою цих нових засобів? Чи всі ваші співробітники тепер усвідомлюють, що керують брендом? Чи несуть вони за це відповідальність? Як вони навчені справлятися з цим? Що кажуть їхні блоги про ваш бренд?

Зараз голосніше, ніж ваш бренд-менеджер, є якість самої компанії. Я вважаю, що пан Ван Аукен чудово пояснює це. Збільшення питання - це вибір. Споживачі піддаються новим виборам так само швидко, як почують погані новини про ваш бренд. Справа в тому, іншої ночі я розміщені про Swapagift.com. Після публікації я натрапив на форум, який розповідав про послугу, і знайшов іншу послугу, на яку посилаються в кращому світлі ... CardAvenue. За лічені хвилини я знайшов чудовий товар (НЕ завдяки його маркетингу) і знайшов альтернативного постачальника цього самого товару (НЕ завдяки їх маркетингу)!

Вражає те, як швидко погані новини будуть подорожувати і з’явиться конкуренція. Більше ніж коли-небудь, ваш бренд-менеджер повинен докласти стільки зусиль для внутрішнього спілкування, скільки він робить зовні. Вони повинні бути євангелістом і тренером для всіх ваших співробітників. Ваша послуга, ваш продукт і, перш за все, ваші люди - це ваше найкраще середовище для спілкування з вашим брендом. Як у них справи?

Один коментар

  1. 1

    Мені дуже пощастило, як підприємцю-початківцю, що я дізнався про соціальні мережі та самобрендування з самого початку. У статті, на яку ви посилаєтесь, автор наголосив на таких моментах: «обізнаність, доступність, цінність, відповідна диференціація та емоційний зв’язок». Я працюю над досягненням цих пунктів у міру зростання. Зараз я зосереджуюся на тому, щоб безкоштовно оцінити, щоб зміцнити авторитет. Плюс, я не обтяжений роздутою бюрократією. До речі, у мене чудово!

    Вінс, єдиний професіонал, продавець на eBay, інструкція з написання.

Що ви думаєте?

Цей сайт використовує Akismet для зменшення спаму. Дізнайтеся, як обробляються ваші дані коментарів.