Що таке показник відмов? Як можна покращити показник відмов?

Покращення рівня відмов

Показник відмов - це один із тих ключових показників ефективності, який цифрові маркетологи витрачають багато часу на аналіз та спроби вдосконалення. Однак, якщо ви не до кінця розумієте, що таке відскок, можливо, ви робите помилку, намагаючись його покращити. Я ознайомлюсь із визначенням коефіцієнта відмов, деякими нюансами та деякими способами, як покращити рівень відмов.

Визначення рівня відмов

відскакувати - це односторінковий сеанс на вашому сайті. В Analytics відмова обчислюється спеціально як сеанс, який ініціює лише один запит до сервера Analytics, наприклад, коли користувач відкриває одну сторінку на вашому сайті, а потім виходить, не запускаючи жодних інших запитів до сервера Analytics під час цього сеансу.

Google Analytics

Щоб точно виміряти коефіцієнт відмов, ми повинні взяти загальну кількість відмов і відняти посилання відвідувачів з блогу на корпоративний веб-сайт. Тож - давайте пройдемося через кілька сценаріїв відмов:

  1. Відвідувач потрапляє у допис у блозі, його не цікавить вміст і залишає ваш сайт. Це відскок.
  2. Відвідувач потрапляє на цільову сторінку, після чого натискає заклик до дії, щоб зареєструватися у вашій заявці. Це перенаправляє їх на зовнішній сайт в іншому субдомені або домені, на якому працюють різні облікові записи Google Analytics. Це відскок.
  3. Відвідувач потрапляє на статтю з результатів пошуку, де ваша сторінка має високі рейтинги ... за терміном, який не застосовується до ваших товарів або послуг. Вони натискають кнопку "Назад" у своєму браузері, щоб повернутися до результатів пошуку. Це відскок.

Події можуть становити нуль

Швидкість відмов, як правило, розглядається як показник, що свідчить про показник відвідувача, який вперше потрапив зачеплення на веб-сайті ... але потрібно бути обережним. Ось сценарій, який може вас здивувати:

  • Ви налаштовуєте аналітику подія на сторінці ... як натискання кнопки відтворення, подія прокрутки або спливаючий div.

Подія, якщо не вказано як подія не взаємодії, технічно зачеплення. Маркетологи часто додають події на сторінках, щоб пильніше відстежувати взаємодію відвідувачів з елементами на сторінці або коли об’єкти з’являються на сторінці. Події - це залучення, тому миттєво вони бачать, що показники відмов падають до нуля.

Показник відмов проти виходу

Не плутайте коефіцієнт виходу з коефіцієнтом відмов. Швидкість виходу залежить від однієї сторінки на вашому сайті та від того, чи відвідувач залишив цю сторінку, щоб перейти на іншу сторінку (на місці чи поза нею). Показник відмов стосується першої сторінки, на яку відвідувач потрапляє в рамках сеансу, який він ініціював на вашому веб-сайті…, і того, чи залишив він ваш сайт після відвідування.

Ось деякі особливості між Швидкість виходу і показник відмов для певної сторінки:

  1. Для всіх переглядів сторінки, Швидкість виходу це відсоток, який був останній на сесії.
  2. Для всіх сеансів, які починаються зі сторінки, показник відмов це відсоток, який був тільки одна з сесій.
  3. показник відмов для сторінки базується лише на сеансах, які починаються з цієї сторінки.  

Поліпшення рівня відмов може зашкодити залученню

Маркетолог може покращити рівень відмов та знищити залучення на своєму сайті. Уявіть, хтось заходить на сторінку вашого сайту, читає весь ваш вміст і планує демонстрацію разом із вашою командою продажів. Вони ніколи не натискали нічого іншого на сторінці ... просто приїхали, ознайомилися з функціями або перевагами, а потім надіслали продавцю електронний лист назад.

Це технічно відскакувати... але чи справді це була проблема? Ні, звичайно ні. Це фантастична участь! Просто дещо з цього сталося поза можливостями аналітиків фіксувати подію.

Деякі видавці штучно знижують рівень відмов, щоб виглядати краще для рекламодавців та спонсорів. Вони роблять це, розбиваючи вміст на кілька сторінок. Якщо користувачеві потрібно прочитати 6 сторінок, щоб прочитати цілу статтю, вам вдалося знизити показник відмов І збільшити кількість переглядів сторінки. Знову ж таки, це тактика збільшення ваших рекламних ставок, не додаючи ніякої цінності чи зусиль для вашого відвідувача чи рекламодавця.

Ця техніка справді бутафорська, і я не рекомендую її ... для рекламодавців чи для власних відвідувачів. Досвід Вашого відвідувача ніколи не повинен визначатися лише коефіцієнтом відмов.

Покращення рівня відмов

Якщо ви хочете ефективно знизити рівень відмов, я рекомендую кілька способів:

  1. Пишіть добре організований та оптимізований вміст, який відповідає тому, що шукає ваша аудиторія. Ефективно використовуйте ключові слова, проводячи деякі дослідження щодо того, які ключові слова залучають трафік на ваш сайт, а потім використовуйте їх у заголовках сторінок, заголовках публікацій, пост-слизняках та вмісті. Це гарантуватиме, що пошукові системи індексують вас належним чином, і у вас буде менше шансів на відвідувачів приземлитися відвідувачів, які не зацікавлені та відскакують.
  2. Використовуйте внутрішні посилання у своєму вмісті. Якщо ваша аудиторія потрапила на ваш сайт для певного пошуку, але вміст не збігається, наявність посилань на пов’язані теми може допомогти утримати читачів. Можливо, ви захочете мати таблицю покажчиків із закладками, які допоможуть людям перейти до певних підтем або підзаголовків (клацання закладки - залучення).
  3. Автоматично генерувати відповідні публікації на основі тегів або ключових слів. Для свого блогу я використовую Пов’язані дописи Jetpack функція, і вона чудово справляється із наданням списку додаткових публікацій, пов’язаних із тегами, які ви використовували для своєї поточної публікації.
  4. За допомогою Google Tag Manager ви можете легко активувати події прокрутки на сторінці. Погодьмось ... користувач, який прокручує сторінку, є зачеплення. Звичайно, ви також хочете відстежувати свій час на місці та загальні показники переходів, щоб переконатися, що діяльність корисна для ваших загальних цілей.

Видалення відмов, які є фактичним залученням

Пам'ятаєте мій сценарій вище, де я згадував, що хтось зайшов на ваш сайт, прочитав сторінку, а потім перейшов на зовнішній сайт, щоб зареєструватися? Ви можете зробити кілька речей, щоб переконатися, що це не зареєстровано як відмова на вашому сайті:

  • Пов’яжіть подію з клацанням на посилання. Додавши подію, ви щойно видалили відмов, коли відвідувач клацає там, де ви хочете. Це можна зробити за допомогою натисніть, щоб зателефонувати або посилання по електронній пошті.
  • Додайте сторінку міжсторінкового перенаправлення. Якщо я клацну реєструвати а потім потрапити на іншу внутрішню сторінку, яка відстежує клік і перенаправляє людину на зовнішню сторінку, яка буде враховуватися як інший перегляд сторінки, а не відмова.

Відстежуйте свої тенденції показника відмов

Я настійно рекомендую вам зосередитися на швидкості відмов з часом, а не турбуватися про його екземпляр тут і там. Використовуючи вищезазначені методи, ви можете задокументувати зміни в рамках аналітики, а потім побачити, як покращується ваш коефіцієнт відмов або погіршується. Якщо ви спілкуєтесь із зацікавленими сторонами щодо коефіцієнта відмов як KPI, я б рекомендував зробити кілька процесів у процесі.

  • Повідомте зацікавленим сторонам, що таке рівень відмов.
  • Повідомте, чому в минулому показники відмов не були хорошим показником.
  • Повідомте про кожну суттєву зміну показника відмов, коли ви додаєте події на свій сайт, щоб краще контролювати залучення.
  • Дотримуйтесь тенденцію показника відмов з часом і продовжуйте оптимізувати структуру веб-сайту, вміст, навігацію, заклики до дії та події.

Суть в тому, що я волів би, щоб відвідувачі зайшли на сторінку, знайшли все, що їм потрібно, і попросили їх поспілкуватися зі мною або піти. Нерелевантний відвідувач - це не поганий удар. І залучений відвідувач, який здійснює конверсію, не залишаючи сторінки, на якій вони перебувають, теж не є поганим результатом. Аналіз рівня відмов вимагає лише трохи додаткової роботи!

Один коментар

  1. 1

    Я ніколи не думав робити щось подібне до цих методів обману, щоб збільшити кількість переглядів сторінок. У мене вже низький рівень відмов на моєму сайті, тому, оскільки це не велике занепокоєння, я думаю, мені просто не потрібно було про це думати!

    Що стосується рекомендованих методів, я вже деякий час використовую відповідний плагін публікацій, і це, безумовно, збільшує кількість переглядів сторінок. Хоча я ще не оптимізував свої посилання на вміст.
    Моя нещодавня публікація Огляд скриньки таємничої дівчини

Що ви думаєте?

Цей сайт використовує Akismet для зменшення спаму. Дізнайтеся, як обробляються ваші дані коментарів.