Бінарний фонтан: Платформа управління досвідом та репутацією

Бінарний фонтан

Якщо ви проводили будь-які дослідження щодо ідентичності бренду та досвіду споживачів, ви, напевно, помітили чітке оцінювання та огляди споживачів, які стосуються залучення споживачів та місцевих зусиль щодо SEO для компаній. Сьогодні значна більшість споживачів в значній мірі покладаються на настрої споживачів (тобто онлайн-рейтинги клієнтів та сайти з оглядами), щоб прийняти освічене рішення щодо співпраці з компанією. Насправді багато споживачів, як правило, посилаються на сайти, такі як Google, Facebook та Yelp, щоб отримати уявлення про те, який досвід клієнтів вони можуть очікувати від компанії чи бренду. В епоху цифрового миттєвого споживацтва компанії не можуть зволікати з реагуванням / взаємодією з потенційними та існуючими клієнтами. 

Крім того, те, як сприймається компанія в Інтернеті, надзвичайно вплине на здатність бренду залучати, залучати та утримувати клієнтів. Будь то охорона здоров’я, гостинність, роздрібна торгівля, автомобільна торгівля, фінансові послуги тощо - досвід клієнтів та відгуки відповідають ідентичності компанії та глибоко вкорінені в рішеннях споживача придбати продукт чи послугу компанії. 

Огляд платформи бінарних фонтанів - єдине джерело правди для даних про настрої та розташування бренду

Binary Fountain забезпечує провідний досвід клієнтів та платформу для управління репутацією в Інтернеті для підприємств, організацій охорони здоров’я та малого та середнього бізнесу. Закріплена у своїй технології обробки природних мов (NLP), хмарна платформа видобуває відгуки клієнтів та співробітників з опитувань, онлайн-рейтингів та сайтів оглядів, соціальних мереж та інших джерел даних, щоб забезпечити організаціям ефективну інформацію, необхідну для покращення лояльності до бренду, збільшення залучення , залучайте нових клієнтів і досягайте стійких результатів. 

Від пошуку та виявлення до відбору та подальшого досвіду, платформа Binary Fountain допомагає керувати та підтримувати команди маркетингу, реклами, досвіду роботи з клієнтами, продажів та успіху клієнтів на кожному кроці споживчого шляху. Цілісний набір продуктів оснащений досвідом клієнтів та можливостями залучення, можливостями управління репутацією в Інтернеті, обробкою природних мов, мобільними опитуваннями та пропозиціями передвиборчих кампаній, інтеграцією CRM, а також SEO-інструментами під ключ та місцевими інструментами управління маркетингом. 

Досвід роботи з клієнтами та функції залучення Binary Fountain включають:

  • Соціальне прослуховування - Користувачі можуть активно відстежувати, переглядати, шукати та отримувати попередження про теговані згадки та коментарі, розміщені в блогах, форумах, сайтах новин, рейтингах та сайтах оглядів, а також згадування в Twitter та публічних публікаціях в Instagram та Facebook майже в режимі реального часу. 
  • Соціальне видавництво - Користувачі можуть створювати, керувати, планувати та розміщувати вміст соціальних мереж у Facebook, Instagram, Twitter та LinkedIn, все з одного інтерфейсу.
  • Мобільні відгукові кампанії - Щоб створити більше оглядів в Інтернеті, користувачі можуть надсилати електронні листи або мобільні текстові повідомлення безпосередньо клієнтам, просячи залишити відгуки про їх обслуговування. 
  • Управління списками - Користувачі можуть заявляти заявки на сторінки, а також автоматично оновлювати та публікувати точну контактну інформацію та дані про місцезнаходження для підприємств будь-якого розміру в 420+ онлайн-каталогах у більш ніж 50 країнах, одночасно гарантуючи відсутність повторюваних списків або конфліктів щодо власності. 
  • Бренд роботодавця - Користувачі можуть компілювати, переглядати, порівнювати та оцінювати настрої співробітників в опросах Binary Fountain та / або сторонніх розробників, а також в онлайн-рейтингах та оглядових сайтах, таких як Glassdoor і дійсно, на одній всебічній та централізованій інформаційній панелі.  

На сучасному цифровому ринку компаніям потрібно постійно підвищувати свою впізнаваність та впізнаваність брендів у пошукових системах, соціальних мережах, картографічних додатках тощо, якщо вони хочуть конкурувати за довіру клієнтів та бізнес. 

Раму Потаразу, президент та генеральний директор Binary Fountain

Кращі практики щодо досвіду клієнтів та управління репутацією

Оскільки щосекунди надходить понад 40,000 XNUMX пошукових запитів Google, компаніям потрібно знайти спосіб прорватися через шум або ризикнути залишитися позаду конкуренції. Позитивна ідентичність та поінформованість про бренд - це один із надійних способів випередити конкурентів або на першій сторінці результатів пошуку Google. Рішення - інвестуйте в досвід клієнтів та технології управління репутацією, які контролюватимуть, відстежуватимуть, управлятимуть, аналізуватимуть та попереджатимуть компанії про зворотний зв'язок та залучення клієнтів у реальному часі. 

відповідь завдання двійковий фонтан 1

Деякі розширені функції, які слід шукати на досвіді клієнтів та платформі управління репутацією, включають: 

  • Перегляд зіркових рейтингів - Порівняйте та оцініть репутацію в Інтернеті за сотнями рейтингів та огляньте сайти на одній інформаційній панелі 
  • Управління завданнями та попередження - Заощаджуйте час, залучаючи онлайн-огляди, що впливають на бренд визначення пріоритетів, планування, призначення подальших дій та реагування на одній платформі
  • Конкурентний бенчмаркинг - Порівняйте репутацію в Інтернеті за допомогою таблиць лідерів із цільовими конкурентами, щоб визначити високих та низьких показників 
  • Звітність про бізнес-аналітику - Індивідуальні аналітичні дані на основі відгуків клієнтів із можливістю перегляду та оцінки впливу та прогресу кампанії 

Звіт про управління репутацією - Бінарний фонтан

Довіряючи тисячам унікальних брендів по всій Північній Америці, Binary Fountain допомагає компаніям будь-якого розміру збільшувати частку ринку, підвищуючи свою присутність в Інтернеті, збільшуючи взаємодію з клієнтами та просуваючи рейтинги та огляди в Інтернеті - що призводить до поліпшення лояльності до бренду та тривалого збереження клієнтів. Наразі досвід роботи клієнтів та платформа управління репутацією Binary Fountain відстежує та аналізує відгуки споживачів у 900,000 250+ постачальників медичних послуг та XNUMX+ компаній по всій країні.

Замовте демонстрацію в Бінарному фонтані

Дослідження досвіду споживачів - VITAS Healthcare

Більша залежність від цифрових відгуків споживачів спонукала провідних постачальників послуг хоспісу, таких як VITAS Healthcare, впроваджувати технології взаємодії з клієнтами та послуги з управління репутацією в Інтернеті для кращого використання зворотного зв'язку та підвищення загальних позитивних відгуків та оцінок задоволеності. Працюючи з VITAS Healthcare, Binary Fountain застосував потужну технологію взаємодії з клієнтами, щоб досягти точності та однорідності списків та відповідей, а також помітного виграшу в репутації бренду для програм хоспісів VITAS Healthcare у США.

Завдяки технології глибокої аналітики та лістингу Binary Fountain, VITAS Healthcare змогла використати інструменти аналітики, звітування та порівняльного аналізу, на додаток до потужної технології обробки природних мов (NLP) для повномасштабного, точного та ефективного розуміння досвіду споживачів та рівня задоволеності в усіх регіонах. кілька локацій.

Дослідіть стратегію взаємодії з клієнтами, яка впродовж першого року впровадження VITAS Healthcare забезпечила все наступне:

  • Зростання показників задоволеності пацієнтів на 34%
  • Зростання загальних позитивних відгуків на 10%
  • Зростання загальної кількості відгуків Google на 52%
  • Зростання загальної кількості оглядів на Facebook на 121%

Досвід клієнтів та платформа управління репутацією Binary Fountain допомогли VITAS помітити значне збільшення оцінок зірок та оцінок задоволеності пацієнтів, а також більшу точність переліків та інформацію, що призвело до позитивних бізнес-результатів для бренду VITAS Healthcare.

Прочитайте повне тематичне дослідження

Що ви думаєте?

Цей сайт використовує Akismet для зменшення спаму. Дізнайтеся, як обробляються ваші дані коментарів.