6 найкращих методів підвищення рентабельності інвестицій (ROI) вашого маркетингу електронною поштою

Шукаючи маркетинговий канал з найбільш стабільним і передбачуваним поверненням інвестицій, ви не шукаєте далі, ніж електронний маркетинг. Крім того, що він цілком керований, він також повертає вам 42 долари США за кожен долар, витрачений на кампанії. Це означає, що розрахована ROI маркетингу електронною поштою може досягати щонайменше 4200%. У цьому дописі в блозі ми допоможемо вам зрозуміти, як працює рентабельність інвестицій у маркетинг електронною поштою – і як зробити його ще кращим. 

Що таке рентабельність інвестицій електронного маркетингу?

Рентабельність інвестицій у маркетинг електронної пошти покриває цінність, яку ви отримуєте від своїх кампаній електронної пошти, порівняно з цінністю, яку ви витрачаєте на них. Саме так ви дізнаєтеся, коли ваша кампанія ефективна, містить правильне повідомлення та залучає потрібних покупців – або коли настав час зупинитися і спробувати іншу, більш практичну стратегію. 

Як розрахувати рентабельність інвестицій електронного маркетингу?

Ви можете розрахувати рентабельність інвестицій за відносно простою формулою:

Скажімо, ви витрачаєте близько 10,000 XNUMX доларів США на точне налаштування своїх поштових скриньок, складання шаблонів та надсилання маркетингових листів користувачам – це ваша витрачена вартість або кількість коштів, які ви інвестуєте у свій канал маркетингу електронною поштою. 

Ви заробляєте 300,000 XNUMX доларів США від клієнтів, які здійснили конверсію за допомогою ваших кампаній за місяць. Це ваша отримана вартість, а також ваші прибутки від ваших маркетингових кампаній електронною поштою протягом певного періоду часу. У вас є два основні елементи, і магія може початися зараз. 

Отже, як показує формула, ваша середня рентабельність інвестицій від вашої маркетингової кампанії становить 29 доларів США за кожен долар, який ви платите. Помножте це число на 100. Тепер ви знаєте, що витрати $10,000 2900 на маркетингові кампанії принесли вам зростання на 300,000%, що призвело до того, що ви заробили $XNUMX XNUMX.

Що робить рентабельність інвестицій електронного маркетингу настільки важливою?

Є очевидна причина – ви повинні знати, що отримуєте більше, ніж віддаєте. Розуміння рентабельності інвестицій дозволяє:

• Отримайте точне уявлення про своїх покупців. Коли ви знаєте, яка стратегія електронного маркетингу працює, ви знаєте, що надихає ваших потенційних клієнтів і спонукає їх прийняти рішення про покупку. Таким чином, ви робите менше помилок під час визначення персон ваших покупців або підготовки маркетингових повідомлень – і скорочуєте час, необхідний для потенційних клієнтів, щоб просунутися далі по воронці продажів.
• Збільште відвідуваність вашого веб-сайту. Коли ви хочете отримати більше відвідувань свого веб-сайту, SEO – це перше, що спадає на думку. Однак SEO вимагає часу та багато роботи, перш ніж почне приносити результати. Маркетингові кампанії електронною поштою можуть швидко та легко представити вашу цільову аудиторію на вашому онлайн-порталі, пропонуючи щось цінне для кожного одержувача, заохочуючи їх шукати вас і досліджувати всі джерела інформації про вас і ваш бренд.   
• Сегментуйте свою цільову аудиторію. Чим краще ви розумієте своїх потенційних клієнтів, тим легше вам створювати цільовий контент і пропонувати щось ексклюзивне для кожної групи. Він може складатися з нових покупців або давніх підписників, і ви можете вибрати найбільш чуйних клієнтів і заохотити найбільш активних покупців. Це означає, що ви зможете без особливих зусиль збільшити кількість конверсій і рейтинг кліків.
• Відкрийте для себе більше можливостей персоналізації. Персоналізація має велике значення для прибутковості та успіху маркетингових кампаній електронної пошти. За даними Smarter HQ, близько 72% клієнтів взаємодіють лише з персоналізованими маркетинговими електронними листами.

Найкращі методи підвищення рентабельності інвестицій в електронний маркетинг

Ваша рентабельність інвестицій не закріплена, чи не так? Його можна відрегулювати та збільшити, вживши відповідних заходів. Отже, як тільки ви отримаєте достатню рентабельність інвестицій, ви можете почати працювати над досягненням свого успіху, з’ясувавши найважливіші моменти ваших маркетингових кампаній електронною поштою та вдавши в них більше значення. Існує багато способів зробити це, і ми пролиємо світло на найпопулярніші. 

Найкраща практика 1: Використовуйте силу даних

Ви не можете прочитати думки своєї цільової аудиторії – і якби телепатія була можливою, ми б все одно були б рішуче проти неї. Все, що вам потрібно, знаходиться в двох пулах даних. Обидва доступні для вас і містять цінну інформацію про поведінку ваших потенційних клієнтів. 

• Дані відвідувачів сайту. Користувачі, які заходять на ваш веб-сайт і вивчають кожну сторінку, можуть стати вашими найкращими клієнтами – за умови, що вам вдасться визначити, що привернуло їх інтерес, і дати їм те, що вони хочуть. Щоб зробити це, ви повинні мати схему їхніх ключових цілей, їхні демографічні показники та їхні пріоритети та використовувати ці знання для адаптації ваших шаблонів. Ви можете вивчати своїх щоденних відвідувачів за допомогою Google Analytics. Це обов’язковий інструмент для всіх, хто хоче дізнатися більше про те, звідки приходять відвідувачі, яку сторінку вони переглядають найчастіше та чи є вони разовими відвідувачами, чи повертаються кожен день чи тиждень. Маючи на руках таку інформацію, ви краще зрозумієте, як зацікавити цільову аудиторію та перетворити відвідувачів на підписників.
• Дані кампанії. Ніколи не нехтуйте інформацією, яку можуть надати вам попередні кампанії. Деякі інструменти показують вам:
  1. Тип пристрою, який використовується для перегляду вашого повідомлення;
  2. Коли користувачі найбільш активні під час взаємодії з вашими електронними листами;
  3. Які зв’язки викликали найбільш значуще залучення;
  4. Кількість клієнтів, які здійснили конверсію;  
  5. Покупки, зроблені перетвореними покупцями.

Ці дані дозволяють дати найточнішу оцінку продуктивності та безпечне динамічне спілкування між вашими одержувачами та вами. Це підводить нас до наступної практики підвищення рентабельності інвестицій в маркетинг електронної пошти.

Найкраща практика 2: визначте пріоритети для високої результативності 

Ви не можете говорити про рентабельність інвестицій, доки не будете впевнені у своїй продуктивності. Він не буде будуватися сам; вам потрібно працювати над кількома факторами, щоб досягти відмінної ефективності та побачити результати ваших кампаній. Чим більше поштових скриньок ви надсилаєте, тим більше проблем ви зіткнетеся. 

Доставляемість електронної пошти – це термін, який використовується для опису відсотка електронних листів, які надходять у папку «Вхідні» одержувача. Він зосереджений на електронних листах, яким надано доступ до папки "Вхідні" та які бачать одержувачі. Саме тому можливість доставки електронної пошти має значення при оцінці ефективності ваших маркетингових кампаній електронною поштою.   

Можливість доставки електронної пошти містить широкий спектр умов, які повинні бути виконані, перш ніж ви зможете вважати своє повідомлення доставленим і сприяти своєму успіху. 

• Репутація відправника. Багато відправників можуть надіслати електронний лист, але лише найнадійніші можуть зробити так, щоб воно досягло цільового одержувача. Хороша репутація відправника випливає із здорового домену та надійної виділеної IP-адреси, а також стабільної, послідовної та законної діяльності поштової скриньки. 
• Протоколи аутентифікації. Якщо сервери-отримувачі не можуть визначити, чи надійшов лист із домену, зазначеного в адресі відправника, повідомлення надсилається до папки зі спамом. Для правильної ідентифікації потрібні записи DNS, такі як запис SPF, підпис DKIM і політика DMARC. Ці записи допомагають одержувачам автентифікувати вхідну пошту та довести, що вона не була підроблена або надіслана без відома власника домену. 

Хороша доставка електронної пошти не обмежується лише відправкою повідомлень до вхідних повідомлень ваших потенційних клієнтів. Вона включає в себе наступне: 

• Невелика кількість м’яких і жорстких відскоків. Іноді, невдовзі після того, як ви надсилаєте електронні листи, ви отримуєте деякі з них назад, або через тимчасові проблеми, як-от проблеми із сервером, порушення узгодженості надсилання або повну папку вхідних одержувачів (м’які відмови), або через проблему зі списком розсилки, тобто надсилання на неіснуючу адресу електронної пошти (жорстка відмова). М’які відскоки вимагають уповільнення та обережності, щоб залишатися в користі свого провайдера, тоді як жорсткі відскоки можуть зашкодити вашій репутації відправника. Щоб забезпечити хорошу доставку електронної пошти, ви повинні переконатися, що ваші листи не повертаються. 
• Деякі листи надійшли безпосередньо до папки "Вхідні". Це означає, що вони не потрапляють у папку кошика і не потрапляють у пастку для спаму. Такі речі відбуваються постійно, але відправники залишаються для них очевидними, несвідомо завдаючи шкоди їх доставці. 
• Кілька відкритих листів/взаємодій електронної пошти. Який сенс доставляти вашу електронну пошту, якщо вона ніколи не відкривається? Ваші повідомлення переслідують конкретну мету, і коли її не досягнуто, вони не впливають на вашу доставку. Ваше завдання полягає в тому, щоб переконатися, що ваші потенційні клієнти бачать ваші електронні листи і що їм дійсно цікаво відкривати їх і читати їх вміст. 

Отже, якщо ви хочете підвищити рентабельність інвестицій у маркетинг, запитайте себе: 

• Чи налаштував я свої протоколи перевірки електронної пошти відповідно до своїх цілей маркетингу електронної пошти?  
• Чи достатньо я провів розминку?
• Чи достатньо чистий мій список відправлення?
• Чи всі я маю на увазі всі KPI?
• Чи є у мене інструмент для перевірки чорних списків? 

Звичайно, потрібен час, щоб досягти високої продуктивності. Ваших поточних результатів може бути достатньо, щоб отримати хорошу рентабельність інвестицій, але якщо ви хочете йти краще, швидше та сильніше, вам слід стежити за своїм прогресом, бути готовим до додаткових дій і ніколи не відмовлятися від свого розминка. 

Найкраща практика 3. Створіть чітко сфокусований список розсилки

Ця стратегія особливо актуальна для бізнесу-бізнесу (B2B) email маркетинг. Коли ви надсилаєте комусь повідомлення, ви хочете, щоб він був правильною людиною, в яку варто було б інвестувати ваш час і зусилля та справді отримати вигоду від вашої пропозиції. Немає нічого гіршого, ніж надсилати електронну пошту за електронною поштою комусь, кого ви визначили як людину, яка приймає рішення, лише щоб дізнатися, що вони більше не працюють у цільовій компанії! Чим більше нерелевантних адрес буде у вашому списку, тим нижчим буде ваш рівень залучення. 

Збір ексклюзивних даних за допомогою інструменти розвідки продажів а ретельне дослідження дозволяє підтримувати ваш список відправлення чистим і цінним. Зазвичай це означає, що ви повинні провести деяке дослідження перед продажем, відвідуючи сторінки LinkedIn людей, які виглядають як ідеальні особи, які приймають рішення, збираючи та перевіряючи контактні дані. Звичайно, не у всіх є на це час – добре, що у вас є аутсорсингові команди, які допоможуть вам у цьому. 

Найкраща практика 4. Використовуйте більше ніж один стиль і тон

Говорячи про персоналізацію, чим більше ви знаєте про кожен сегмент вашої аудиторії, що приймає, тим більше ви розумієте їх тон і голос вибору. Деякі з ваших потенційних клієнтів можуть дотримуватись більш візуального вмісту, тоді як інші вважають за краще більш лаконічний підхід. Деякі користувачі довіряють тематичним дослідженням і соціальним доказам, тоді як іншим потрібні детальні огляди та багато навчального вмісту, перш ніж вважатимуть вас надійним постачальником. 

Вміст дає вам змогу виражати себе та творчо розповідати про свої послуги, тому не соромтеся дозволити собі працювати над різними типами вмісту для різних типів потенційних клієнтів, передплатників і клієнтів. Ви готові йти, поки ваші Шаблони не порушуйте вказівок щодо розсилки електронної пошти, не містять слів, що викликають спам, і не переповнюйте непотрібними посиланнями. 

Які аспекти вашої електронної пошти завжди повинні бути персоналізованими?

• Сюжетна лінія. Це те, що привертає увагу всіх одержувачів, які перевіряють свою скриньку вхідних повідомлень. Чим більше ексклюзивності він обіцяє, тим вищі шанси, що вашу електронну пошту відкриють. По-справжньому релевантна тема — це витвір мистецтва: вона ненав’язлива, не надто продажна, вона спокушає вас обіцянкою унікальної цінності та дуже чітко описує особу, яка надіслала електронний лист, і її цілі. 
• Особистість відправника. Ніколи не надавайте одержувачам лише адресу from:name@gmail.com. Дайте їм своє ім’я, назву, назву компанії та фотографію. Незалежно від сегмента вашої цільової аудиторії, ваші потенційні клієнти повинні знати, з ким вони мають справу. Коли вони бачать лише вашу адресу електронної пошти, вони можуть почати думати, що спілкуються з ботом. 
• Візуальні зображення. Ви можете налаштувати свій вміст відповідно до побажань користувача за кольором або навіть зробити дизайн шаблону електронної пошти більш специфічним для статі (в основному, якщо ви продаєте товари певної статі або пропонуєте переваги для певної групи). Але будьте обережні – не всі служби електронної пошти підтримують формат HTML. 
• Сленг і професійний жаргон. Коли ви знаєте про галузі та галузі, в яких працюють ваші одержувачі, ви розумієте цю термінологію, яка дзвонить для них. Таким чином, ви можете розширити знайомство зі своїми шаблонами, показавши, що ви справді зацікавлені в їхніх повсякденних проблемах і знаєте про їхні пріоритети.  

Найкраща практика 5. Оптимізуйте свій охоплення для мобільних пристроїв

Оскільки ми згадали про переваги, слід визнати епоху мобільного зв’язку, в якій ми живемо. Люди не розлучаються зі своїми смартфонами та гаджетами, використовуючи їх як портал у світ інформації, контенту та розваг. Покупці та підприємці використовують свої пристрої, щоб робити покупки, керувати робочим процесом і, так, перевіряти електронну пошту. Отже, якщо ваші електронні листи не можна переглянути зі смартфона, ви втратите багато потенційних покупців. Звичайний користувач не терплячий – якщо йому потрібно більше 3 секунд, щоб завантажити електронний лист, або якщо його читабельність є менш ніж задовільною, вони миттєво закриють його та перейдуть до інших більш оптимізованих повідомлень. 

Щоб переконатися, що ваші повідомлення зручні для мобільних пристроїв, дозвольте вашому веб-розробнику та арт-директору подивитись на них і побачити, як їх можна оптимізувати та зробити більш приємними для вашої цільової аудиторії. 

Найкраща практика 6. Використовуйте автоматизацію електронного маркетингу

Ця практика є життєво важливою для бізнесу-споживача (B2C) маркетингові стратегії, особливо зараз, коли електронна комерція процвітає. Ось чому Автоматизація маркетингу функції зазвичай пропонуються багатьма постачальниками послуг електронної пошти (ESP). Ці функції дозволяють:

• Плануйте електронні листи. Втомилися сидіти в очікуванні, щоб надсилати інформаційні бюлетені та рекламні повідомлення в потрібний момент? Ви не повинні. Налаштування автоматизації дозволяють вибрати правильний часовий інтервал, додати список контактів і бути спокійним, знаючи, що повідомлення надходять до поштових скриньок ваших одержувачів без затримок. 
• Налаштуйте транзакційні електронні листи. Функції автоматизації маркетингу електронною поштою відстежують історію покупок користувачів і створюють рахунки-фактури, електронні листи з підтвердженням, сповіщення та сповіщення, дозволяючи кожному покупцеві, який перейшов на конверсію, швидко прийняти рішення щодо покупця або продовжувати взаємодію з веб-сайтом.
• Надсилати сповіщення про покинутий кошик. Цей тип повідомлень є потужним інструментом ремаркетингу, який допомагає вам знову захопити відвідувачів сайту, які не визначилися. Закинуті електронні листи про кошик, які запускаються щоразу, коли елемент додається у віртуальний кошик, але не використовуються далі, спонукають користувачів до дій і показують, що їхній вибір має значення. 

Рентабельність інвестицій електронного маркетингу

Рентабельність інвестицій електронної пошти – це цінний і контрольований KPI, який може показати ваш прогрес із дорожньою картою маркетингу електронною поштою – і скільки проблем попереду. Це дає змогу максимально ефективно розподіляти гроші між каналами збуту та заохочує вас старатися ще більше. 

Сподіваємося, що перераховані тут методи допоможуть вам досягти ваших маркетингових цілей і надихнуть вас вийти за межі поточних результатів. Щоб оптимізувати свої кампанії та гарантувати, що деталі не вислизають мимо вас, ми пропонуємо спробувати ваші методи разом із У папці. Це платформа, яка поєднує в собі тестування доставки електронної пошти з фактичним вирішенням проблем зі спамом, аналітикою розміщення в реальному часі, інтеграцією з основними ESP тощо.

Удачі, і нехай сила рентабельності інвестицій буде з вами!

Заплануйте демонстрацію папки