Аналітика та тестуванняВміст МаркетингCRM та платформи данихЕлектронна комерція та роздрібна торгівлямаркетингові інструменти

Як комбінований технологічний стек може підвищити гнучкість підприємства

Ми переживаємо безпрецедентний час великих змін і потрясінь. Глобальна пандемія та геополітична напруженість призвели до надзвичайної невизначеності для багатьох компаній практично в кожній галузевій вертикалі. 

Існує підвищена потреба в гнучкості підприємства і здатність приймати більш обґрунтовані та швидкі рішення, щоб вижити в цьому швидко мінливому середовищі. Ось чому так багато компаній використовують комплексні технологічні стеки, які поєднують гнучкість і ефективність із широким набором потужних можливостей.

Цей підхід обумовлений попитом клієнтів і бізнес-потребами, а організації прагнуть до гнучкості, щоб створити потужний і привабливий цифровий досвід, не обтяжений обмеженнями застарілих технологічних пакетів. 

Оскільки бізнес переходить у фазу відновлення після пандемії, ті, хто сприймає цю гнучкість, швидше за все, будуть розвиватися і рости. Ті, які цього не роблять, швидше за все, будуть застоюватися і зрештою зазнають невдачі. 

До 2022 року швидкі інновації, спричинені спалахом COVID-19, прискорять перехід 60% організацій до комбінованого підприємства.

Єфим Натіс – видатний віце-президент-аналітик і науковий співробітник Gartner

Стеки VS Suites

Компонований технологічний стек — це екосистема технологій, що складається з окремих архітектурних елементів, які об’єднані для формування найкращого у своєму класі загального рішення. Цей підхід BYOE (build your own experience) до системної архітектури можна порівняти з «монолітним» підходом або підходом на основі комплексу, який пропонує заздалегідь визначений набір можливостей. 

Компонована архітектура деконструює можливості монолітних пакетів на окремі мікросервіси, підключені через API, які можна створювати для задоволення мінливих цифрових потреб клієнтів і компаній. 

Composable — це не директива «все або нічого»: компанії можуть починати з малого та з часом органічно розвивати свої можливості компонування. Застосування такого підходу дає змогу цифровим командам не лише швидко виводити продукт на ринок, але й стратегічно розширювати існуючі технологічні можливості в бізнесі. Він дійсно гнучкий.

За своєю природою комплексні пакети на основі платформ часто можуть бути ідеальним універсальним рішенням для різноманітних потреб бізнесу. Однак у певних випадках використання вони за своєю суттю можуть бути негнучкими. Отже, як ми бачимо це в реальному світі, на стороні клієнта? 

Якщо ви є компанією, що займається виробництвом складних продуктів із багатьма брендами, наприклад, одна монолітна платформа керує вашою системою керування вмістом (CMS), потреби електронної комерції та автоматизації маркетингу можуть не задовольнити повного спектру функціональних вимог. 

Саме в таких середовищах ми часто бачимо Тінь ІТ взятися за роботу по усуненню недоліків застарілих систем і бюрократичної тяганини. І де командам доводиться працювати під контролем відповідності з несхваленими технологіями, щоб виконати завдання. 

Вибір стека чи набору в кінцевому підсумку зводиться до бізнес-випадків використання клієнта, і потужний комплексні пакети на основі платформи може бути правильним рішенням у правильному сценарії. Вся справа в зіставленні цих вимог із можливостями наявних технічних рішень.

Переваги композиційного підходу для компаній і клієнтів

З нашого досвіду великі організації дуже відрізняються за рівнем цифрової зрілості, але, як правило, вони завжди мають дуже складні бізнес-потреби. Як правило, ці потреби найкраще задовольняються рішенням, яке можна легко адаптувати до потреб, що постійно змінюються. 

Технологічні лідери швидко виявляють чіткі та переконливі причини для надання доступу до складної екосистеми технологій для цифрової взаємодії та трансформації бізнесу. Як технологічні лідери, ми знаходимо, що завдяки цьому підходу ми можемо виділитися та досягти успіху, надаючи доступ до ряду послуг і рішень для цифрової взаємодії. 

Ці будівельні блоки можуть включати як програмне забезпечення з відкритим кодом, так і ліцензоване програмне забезпечення, яке постачається на загальній екосистемі платформи. На цьому рівні платформи ми можемо стандартизувати найкращі методи безпеки, відповідності та розгортання та надати розробникам у групах продуктів будівельні блоки для надання рішень. Вибір такого підходу може звільнити бізнес і дозволити йому зосередитися на результатах. 

І не забуваймо про клієнта в усьому цьому. Для клієнтів планка постійно підвищується та встановлюється останнє найкраще цифровий досвід, який вони мали. Другий найкращий для сучасного клієнта просто недостатньо. (86% клієнтів залишили б бренд лише після двох невдалих випадків згідно з останніми дослідженнями.) Цей технологічний підхід сприяє розробці зразкового цифрового досвіду, який є привабливим, легким, актуальним та особистим. 

  • Гнучкість – Компонований стек технологій може змінити здатність бізнесу розвиватися, масштабуватися та швидко адаптуватися до потреб клієнтів, що постійно змінюються. Це не підхід «усе або нічого»: вибір цього шляху може дозволити технічним командам стратегічно замінити один компонент монолітного стека, щоб довести цінність на ранній стадії, зібрати інформацію та впевнено будувати звідти. Відокремлення передньої частини також має значні переваги з точки зору творчої свободи. Підприємства можуть вибрати технологію зовнішнього веб-сайту/програми, яка найкраще відповідає конкретному сценарію використання, звільняючи творчі та зовнішні команди працювати якнайкраще, надаючи клієнтам захоплюючий цифровий досвід.

До 2023 року організації, які прийняли підхід інтелектуального компонування, випереджатимуть конкуренцію на 80% у швидкості впровадження нових функцій. 

Gartner
  • Швидкість - Застосування компонованого підходу до побудови стеку технологій також може мати низку переваг щодо гнучкості та швидкості бізнесу, дозволяючи продуктам швидше виходити на ринок, усвідомлювати свою цінність раніше та швидше реагувати на зміни ринку. Важливо, що це також дозволяє будувати ваші операційні бізнес-моделі на основі цього підходу. Наприкінці 2020 року компанія Gartner підготувала захоплюючу доповідь під назвою Майбутнє бізнесу можна скласти описуючи «складне підприємство» як організацію, побудовану із взаємозамінних будівельних блоків. Цей модульний, блоковий підхід до розробки продукту дозволяє різним людям, командам або навіть стороннім компаніям ефективно працювати разом, використовуючи загальні стандарти та інтерфейси.
  • Надійність і масштабованість – Давайте не забувати, що ми говоримо про компонування рішень, створених із серії ретельно відібраного програмного забезпечення як послуги (SaaS) продуктів тут. Роблячи це, ми можемо скористатися перевагами, властивими сучасній платформі SaaS. До них відносяться нульовий час простою, безперебійне оновлення, безпека та виправлення – про все піклується платформа. А завдяки використанню платформ, які використовують архітектуру мікросервісів, рішення може плавно масштабуватися відповідно до вимог клієнтів. 

Екосистема компонованих технологій CandySpace

У Candyspace ми ретельно відібрали низку ключових технологічних платформ, які дозволяють нам створювати найкращі у своєму роді рішення для наших клієнтів. Важливо, щоб платформи та технології, з якими ми працюємо, підтримували наші керівні принципи щодо сумісності та масштабованості компонентів. 

Варто зазначити, що низка технологічних платформ у нашій екосистемі є членами Альянс MACH і адвокат ан відкриті стандарти, найкраща у своєму роді екосистема корпоративних технологійм з такими керівними принципами:

  • М: Мікросервіси – Створення окремих сервісів для підтримки функціональних можливостей клієнтів і бізнесу, які мають високу масштабованість і незалежне розгортання та керування. 
  • A: API-First – Усі функціональні можливості та сумісність доступні через API, що забезпечує наявність узгоджених засобів зв’язку між складовими частинами вашої екосистеми стека.
  • C: Cloud Native – Використання переваг хмарних продуктів SaaS, які забезпечують найкращу у своєму класі безпеку, еластичне масштабування та автоматичне оновлення (на відміну від спеціальних застарілих систем, які просто розміщуються в хмарних екземплярах). 
  • H: Безголовий – Безголовий дозволяє відокремити зовнішній рівень презентації від заднього кінця. Це надає величезну свободу для створення переконливих клієнтів, які не залежать від мови програмування та фреймворку.

Використовуючи ці платформи SaaS і застосовуючи компонований архітектурний підхід, ми змогли зустріти наших клієнтів там, де вони перебувають на шляху цифрової зрілості, і створити потужні рішення для їхніх поточних і майбутніх потреб. 

З точки зору інтерфейсу користувача, ми працюємо з цілою низкою технологій, починаючи від нативних (iOS і Android) і гібридних програм (Ionic), а також низки інтерфейсних фреймворків і бібліотек (Angular і React), усі з яких можна вибрати та адаптовані до конкретних потреб проекту. Це надає нашим командам розробників свободу створювати багаті, чисті та інтуїтивно зрозумілі інтерфейси, які подобаються нашим клієнтам.

Зі змісту ми використовуємо перспективу інфраструктури Зміст API-перша безголова платформа CMS. Contentful дає змогу понад 30% зі списку Fortune 500 і тисячам брендів у всьому світі створювати цифрові можливості та керувати ними. 

Провідний аналітик Gartner визнає Contentful як Сильний виконавець у хвилі Forrester 2021 для гнучких систем керування вмістом. Це дозволяє нам масштабувати багатоканальний досвід клієнтів, створюючи гнучкий контент для будь-якої цифрової платформи. Це потужний інструмент корпоративного рівня для редакторів вмісту, який забезпечує гнучкі робочі процеси та дозволяє створювати структурований вміст для будь-якого каналу. 

Для наших комерційних можливостей ми використовуємо BigCommerce платформа – оцінена як a Сильний результат у хвилі Forrester 2022 для B2C та B2B Commerce. BigCommerce — це безпечна та масштабована перша відкрита платформа SaaS на основі API, яка надає широкий набір комерційних можливостей у сценаріях використання B2C і B2B. 

Платформа має інструменти, які дають торговцям будь-якого розміру можливість будувати, впроваджувати інновації та розвивати свій бізнес в Інтернеті, а також надає торговцям складну функціональність корпоративного рівня та продуктивність у поєднанні з простотою використання. Перевага платформи BigCommerce полягає в тому, що вона обслуговує різноманітні сектори, де багато наших агентств спеціалізуються, включаючи виробництво, автомобільну промисловість, FMCG та красу. 

Щоб покращити взаємодію цих двох ключових продуктів SaaS, Candyspace нещодавно розробила a BigCommerce Connector – спеціальна програма, яка тепер доступна в Contentful App Store і використовується багатьма компаніями в різних секторах. 

Конектор BigCommerce дозволяє організаціям, які використовують платформу Contentful, вибирати та додавати продукти BigCommerce на цільові сторінки, каруселі, рекламні елементи та багато іншого. Конектор зберігає SKU продукту BigCommerce на платформі Contentful, гарантуючи, що такі дані, як ціна, опис і зображення, завжди витягуються з Bigcommerce, гарантуючи, що вміст не дублюється та оновлюється.

Коли продукт запущено, життєво важливо, щоб ми могли ефективно ітерувати та приймати цифрові рішення на основі розуміння. Для цього ми використовуємо низку потужних платформ, які дозволяють нам оптимізувати взаємодію з клієнтами шляхом аналізу поведінки клієнтів, проведення A/B-тестів, персоналізації та націлювання. 

Ми використовуємо платформу аналізу клієнтів, Contentsquare, щоб отримувати дані й уявлення про те, як клієнти взаємодіють із вашими цифровими продуктами. Це дає нам змогу відповідати на такі запитання, як: Де залишають ваші клієнти? Скільки доходу коштує вашому бізнесу неадекватний досвід? Яким найважливішим удосконаленням вашого продукту слід визначити пріоритет, які матимуть максимальний ефект? 

Щойно ви зможете відповісти на ці запитання та глибше зрозумієте больові точки ваших клієнтів, ми зможемо використати цю інформацію для запуску ітеративних експериментальних програм за допомогою таких інструментів, як Optimizely (Веб і повний стек). Це дає нам змогу тестувати нові функції та вміст на невеликій підгрупі користувачів, перш ніж розгортати їх для вашої широкої аудиторії.

Завдяки відкритому характеру нашого стеку всі ці технічні можливості в нашій екосистемі можна бездоганно інтегрувати з іншими сховищами критичних бізнес-даних. Взаємодію цього рівня даних, звичайно, сприяють загальні стандарти API, які забезпечують безперебійний зв’язок між програмами та службами в хмарі. 

Технологічний стек Composable від CandyStack
Екосистема компонованих технологій CandyStack

Розширення можливостей компаній і клієнтів 

Зараз для підприємств як ніколи важливо мати можливість ефективніше та швидше реагувати на мінливі потреби бізнесу та запити клієнтів. Застосування компонованого підходу до архітектури вашої системи забезпечує стандартизований метод підключення масштабованих платформ SaaS, взаємодії з технологіями переднього кінця, використання баз даних і доступу до хмарних сервісів. 

Такий підхід сприяє скороченню циклів випуску, швидшому виходу на ринок і меншій сукупній вартості володіння. Це також надає значно більшу технологічну та творчу свободу, дозволяючи командам вибирати мови та фреймворки, які найкраще підходять для їх сценарію використання, бюджету та навичок. 

Застосування відокремленого підходу до проектування вашої системи та логічне відокремлення інтерфейсу користувача від логіки додатків надає підприємствам, які не є рідними цифровими, маневреність і гнучкість ми зазвичай бачимо в сучасних стартапах і масштабах

Перехід до компонованої корпоративної архітектури зумовлений потребою у підвищенні гнучкості бізнесу – це дозволяє організаціям розробляти необхідний досвід, закуповувати необхідні компоненти, а потім швидко постачати та продовжувати адаптацію. 

Зрештою, як технологічні лідери, ми дійсно повинні запитати себе: чи витрачаємо ми наші ІТ-бюджети на оновлення та підтримку наших застарілих систем, чи ми витрачаємо наші цінні технічні ресурси на створення наступного покоління клієнтського досвіду?

Адам Дейві

Технологічний директор Адам Дейві — міждисциплінарний експерт із глибоким розумінням базових і зовнішніх технологічних стеків, інфраструктури та безпеки. Поза роботою ви знайдете його кайтсерфінгом, катанням на велосипеді, іграми та читанням фантастичних романів.

Статті по темі

Догори кнопки
близько

Виявлено блокування реклами

Martech Zone може надати вам цей вміст безкоштовно, оскільки ми монетизуємо наш сайт за рахунок доходів від реклами, партнерських посилань і спонсорства. Ми будемо вдячні, якщо ви видалите блокувальник реклами під час перегляду нашого сайту.