5 причин, за допомогою яких маркетологи B2B можуть включати ботів у свою стратегію цифрового маркетингу

Причини роботи з чат-ботами B2B

Інтернет зручно описує ботів як програмні додатки, які запускають автоматизовані завдання для компаній через Інтернет. 

Боти існують вже досить давно і еволюціонували від того, що було раніше. Зараз ботам доручено виконувати широкий спектр завдань для різноманітного переліку галузей. Незалежно від того, знаємо ми про зміни чи ні, боти є невід'ємною частиною маркетинговий комплекс наразі. 

Боти пропонують відповідне рішення для брендів, які хочуть скоротити витрати та підвищити ефективність. Коли ти розпочати інтернет-бізнес і потрапивши в цифровий маркетинг, ви в результаті зможете ненавмисно витратити на рекламу, просування, продаж та зворотній зв'язок набагато більше, ніж слід. Налаштування ботів надзвичайно дешево і їх легко запрограмувати. 

Завдяки своїй зручності та кінцевій вигоді маркетингові боти є популярною формою автоматизація для маркетологів сьогодні. Боти - це в основному ваша власна маркетингова іграшка, яку можна запрограмувати на виконання будь-якого завдання, яке ви від них хочете. 

Людські помилки зведені до мінімуму, а ефективні цілодобові операції гарантуються завдяки використанню бота. 

  • Шукаєте шляхи автоматизації цифрової маркетингової кампанії та мінімізації помилок? 
  • Вас надихають переваги, які можуть запропонувати боти? 

Якщо так, то ви на правильній сторінці. 

У цій статті ми розглядаємо можливі шляхи маркетингу B2B для включення ботів у свою стратегію цифрового маркетингу. 

Прочитайте цю статтю та визначте свій спосіб роботи для ефективного та економічно вигідного майбутнього. 

Причина 1: Використовуйте ботів як інструмент для спілкування з відвідувачами 

Це одна з найдокументованіших та найпопулярніших ботових дій, на які ви обираєте. Цей процес може зняти величезну кількість робочого навантаження з ваших рук і може підготувати вас до переваг, які мають постати перед вами. 

Цифровий маркетинг вперше змінив спосіб спілкування брендів із клієнтами. 

Спілкування віч-на-віч вже не є нормою, і бізнес створює своє перше враження в Інтернеті завдяки світогляду свого веб-сайту та вмісту, що присутній на ньому.

Коли клієнти вперше заходять на ваш веб-сайт, їм не тільки потрібна правильна графіка та естетика, але їм також потрібна вся відповідна інформація, надана їм. 

Коротше кажучи, вони хочуть отримати відповіді на товари та послуги, які ви пропонуєте, а також деталі всіх відповідних знижок чи акцій. Ваша нездатність дати їм ці відповіді означає, що ви потенційно втратили клієнта. 

Допомога всім потенційні клієнти це пріоритет, який важко підтримувати та керувати ним, коли у вас невелика команда з продажу чи підтримки. 

Крім того, у вашої команди буде встановлений робочий час, після якого клієнти не зможуть відповісти на їх запитання. 

Делегування персоналу в інший робочий час означало б, що вам доведеться скоротити робочу силу, доступну за один момент. 

Це фактично перешкоджатиме ефективності та призведе до того, що ви не зможете впоратися з притоком клієнтів, які хочуть задати питання. 

Для більшості сучасних маркетологів це може стати несподіванкою, але клієнти справді цінують живий чат, який відповідає на їх запитання. 

Нещодавнє опитування Econsultancy виявило, що майже 60 відсотків люди віддають перевагу чату на веб-сайті. 

Ви можете додатково зробити обмін повідомленнями через ботів більш гуманізованим, працюючи над відповідями. 

Задавайте питання та розробляйте відповіді, які відповідають вашому брендингу та репутації товару. 

Люди рідше взаємодіють із жорстким ботом, який насправді не сприймає їх. Ви можете зробити свого бота ще більш приємним, додавши йому зображення профілю та зображення дисплея.

Ці доповнення покращать спілкування між вашим ботом та клієнтами, роблячи його більш інтерактивним. 

Говорячи про інтерактивність, чат-бот Sephora - чудовий приклад бота, який добре взаємодіє з клієнтами. Тон, який використовує бот, залучає, і це допомагає клієнтам укласти угоду. 

Сефора Чатбот

Причина 2: Використовуйте ботів для просіювання ваших потенційних клієнтів 

Управління свинцями - це складне завдання для управління менеджерами та маркетинговими командами. Весь процес базується на ваших інстинктах та судженнях. 

Як член вашої маркетингової команди, ви повинні переконатися, що зробили правильний дзвінок про те, які з них ведуть до більш наполегливої, а які відмовляються. 

За допомогою чат-ботів ви можете додати набагато більше гарантій до цих дзвінків. Інстинкти можуть виявитися помилковими, але аналітика, яку проводять чат-боти, щоб визначити потенційного клієнта, дуже рідко є неправильною. 

Уявіть, що новий клієнт заходить на ваш веб-сайт. Деякі можуть бути вітринами, інші можуть бути справді зацікавленими. 

Пам'ятаючи про динаміку та демографічні показники ваших клієнтів, ви можете запрограмувати список цікавих питань, щоб визначити, чи перебуває ваш клієнт у межах продажна воронка чи ні. 

Відповіді на ці запитання допоможуть вам визначити напрямки, яких слід шукати. 

Доступні запрограмовані боти, які виконують цю роботу за вас. Ці боти допомагають підготувати питання, а потім проаналізувати відповіді на них, щоб визначити, чи можна вести залучення чи ні. Driftbot від Drift є головним варіантом тут, якщо ви шукаєте такий тип програмного забезпечення. 

Хоча боти можуть по-справжньому добре виконати кваліфікацію та виховувати потенційного клієнта, найкращим способом керувати процесом є додавання людського дотику в кінці угоди. 

Найкращий шлях вперед - це дозволити ботам виховувати і кваліфікувати ліда, а потім робити людський крок, коли угода скоро закінчується. 

Процес можна впорядкувати, щоб визначити вашу стратегію цифрового продажу на майбутній час. Це легко і принесе вам нагороду. 

Причина 3: Використовуйте ботів як засіб для персоналізації користувацького досвіду 

Недавні дослідження показали, що 71 відсотків з усіх клієнтів віддають перевагу персоналізованим стратегіям продажу. 

Насправді, клієнти живуть і вмирають для персоналізації, оскільки це приділяє їм увагу. Протягом багатьох років торгові марки продають те, що їм зручно, однак припливи зараз змінилися, і настав час клієнтам визначити, що їм продають і продають. 

Маючи на увазі шаленість клієнтів до персоналізації, ви повинні взяти на себе, щоб надати їм таку увагу. За допомогою ботів ви можете дати клієнтам відповіді на відвідувачів. 

CNN - приклад найкращого каналу новин, який надсилає власні стрічки новин різним користувачам на основі їхніх інтересів та можливостей. 

Це створює позитивний простір і допомагає клієнтам покладатися на постачальника новин щодо всіх актуальних для них новин. 

Структурно - це провідне рішення для штучного інтелекту в Інтернеті, яке допомагає командам нерухомості, брокерським компаніям та агентам розробляти персоналізовані відповіді для своїх клієнтів. 

Чат-бот під структурою називається Айза Холмс і виступає в ролі агента з продажу. Айза Холмс визначає клієнтів та відповідає на їх запитання в індивідуальному тембі.

Айза Холмс

Причина 4: Використовуйте ботів для ефективного спілкування в соціальних мережах 

Ви також можете використовувати ботів у своїх соціальних мережах, щоб реагувати на клієнтів та взаємодіяти з ними з такою ж відданістю та налаштуваннями, як і на вашому веб-сайті. 

Існує декілька чат-ботів, щоб оживити ваші повідомлення на Slack та Facebook Messenger. Ботів у соціальних мережах найкраще використовувати для генерації свинцю, і вони служать цій меті добре. 

Причина 5: Використовуйте ботів як засіб для визначення демографічних показників 

Боти пропонують надзвичайно інтерактивний спосіб отримати необхідну демографічну інформацію від своїх клієнтів, не вимагаючи від них заповнення довгих і нудних форм. 

Бот надзвичайно невимушено взаємодіє з вашими клієнтами та генерує інформацію, що стосується їх демографічних даних. 

Потім ця інформація використовується для пропонування персоналізовані стратегії продажу для клієнтів. Ці стратегії продажу можуть стати хорошим способом залучити нових клієнтів для вашого бренду. 

Чат-бот забезпечує безпечний простір для багатьох клієнтів, де вони можуть ділитися інформацією, пов’язаною з їх демографічними показниками, не відчуваючи при цьому небезпеки. 

Ви також можете скористатися цією можливістю, щоб залучити нових клієнтів і отримати дані, пов’язані з демографічними показниками, від старих. 

На даний момент ми очікуємо, що ви зрозумієте важливість чат-ботів і те, як ви можете включити їх у свою маркетингову стратегію. Цифровий маркетинг полягає в тому, щоб бути невимушеним та формувати зв’язки зі своїми клієнтами. 

Боти-чати дають вам саме таку можливість, оскільки дозволяють досліджувати горизонти, які в іншому випадку були б занадто надуманими для вас. 

Команди маркетингу можуть працювати рука об руку з ботами, щоб сформувати грізну стратегію цифрового маркетингу. 

Інтерактивне та цілодобове обслуговування ботів буде поєднуватися з досвідом вашого персоналу. Завдяки цій амальгамі ви зможете отримати плоди від більших можливостей продажів та автоматизації маркетингу. 

Ви хочете спробувати свою удачу включити ботів у свою маркетингову стратегію? 

Якщо так, тоді коментуйте нижче, щоб повідомити нам, як наші методи можуть допомогти вам у подорожі, яка настане.

Що ви думаєте?

Цей сайт використовує Akismet для зменшення спаму. Дізнайтеся, як обробляються ваші дані коментарів.