Azuqua: Усуньте свої шахти та підключіть програми Cloud і SaaS

azuqua скріншот

Кейт Легетт, віце-президент та головний аналітик Forrester у вересні 2015 року, написала у своєму дописі: CRM - це фрагментація. Це суперечлива тема:

Тримайте досвід клієнтів перед і в центрі вашої компанії. Переконайтеся, що ви підтримуєте своїх клієнтів у їхньому кінцевому шляху за допомогою легкої, ефективної та приємної участі, навіть коли подорож клієнта перетинає технологічні платформи.

Фрагментація CRM створює біль, яка хвилює досвід клієнтів. Хмарний звіт 2015 року Нетскап цитує, що середнє підприємство використовує понад 100 додатків у маркетингу та CRM. Хоча додатки SaaS забезпечують значну ефективність, вони також створюють складні умови для бізнес-користувачів - наприклад, інтеграцію та аналіз даних клієнтів. Наприклад, Econsultancy знайшов це переміщення даних між системами (74%) є однією з найболючіших маркетингових проблем, і Блювольф виявив це 70% користувачів Salesforce повинні вводити однакові дані в кілька систем.

Azuqua допомагає компаніям вирішити цю "біль у своїх додатках", надаючи бізнес-користувачам можливість підключати хмарні та SaaS-додатки менш ніж за одну хвилину, включаючи нове рішення під назвою Azuqua для успіху клієнтів. Розроблений для усунення силосів, створених різними CRM, програмами автоматизації маркетингу, сервісу та підтримки, Azuqua for Customer Success дозволяє бізнес-користувачам інтегрувати дані, автоматизувати критичні для бізнесу робочі процеси та контролювати досвід клієнтів. Azuqua для успіху клієнтів доступний від 250 доларів на місяць.

Azuqua for Customer Success отримує наші програми CRM, підтримки та управління проектами, які працюють разом, щоб усунути ручний введення даних. Завдяки автоматизації потоків даних наші команди продажів, підтримки та успіху клієнтів можуть спільно працювати над створенням чудового досвіду для клієнтів. Томас Енокс, віце-президент з питань успіху клієнтів у шеф-кухарі

Azuqua for Customer Success має понад 40 інтеграцій додатків, включаючи FullContact, Gainsight, Marketo, Salesforce, Workfront та Zendesk, а також 15 спеціальних робочих процесів. На кожному етапі подорожі клієнта Azuqua дозволяє бізнес-користувачам підключати свої програми SaaS, автоматизувати критичні для бізнесу робочі процеси та контролювати взаємодію з клієнтами.

Добре змащена машина для успіху клієнтів вимагає, щоб ваші програми працювали в парі, щоб миттєво розподіляти послідовні дані між усіма можливими точками дотику клієнтів. Актуальність та своєчасність мають значення, тому, коли відключені програми спричиняють затримки та помилки, це призводить до втрати доходу. Наше рішення полегшує ваш біль, забезпечуючи узгодженість даних з облікових записів та контактів у кожному додатку, сповіщення та попередження користувачів своєчасними, а передачу даних точними. Нікхіл Хасія, генеральний директор та співзасновник Azuqua

До робочих процесів Azuqua for Customer Success належать:

  • Подорож клієнта: фіксувати та фіксувати етапи успіху клієнтів та винятки із впровадження, навчання, навчання та консультування.
  • Агрегація контактів: централізувати дані облікових записів та контактів у всіх системах взаємодії від підтримки до маркетингу до інтернет-спільнот
  • збагачення: інтегрувати із зовнішніми джерелами даних про успіх клієнтів, такими як FullContact, для автоматичного додавання даних до облікових записів та записів контактів.
  • Комунікації: стежте за важливими подіями чи діями клієнта та надсилайте сповіщення майже в режимі реального часу електронною поштою, текстом або миттєвими повідомленнями.
  • Оркестрування даних: переконайтеся, що нові або оновлені дані облікового запису та контактних даних оновлюються в службах підтримки, консультацій, тренінгів, маркетингу, спільноти та інших додатків.
  • Організація процесу: оновлюйте завдання та випуски в цих додатках.

Підпишіться на безкоштовну пробну версію Azuqua

Для отримання додаткової інформації відвідайте Азуква.

Один коментар

  1. 1

    Це справді дуже вражаючий пост. Думаю, ви доклали багато зусиль, щоб створити цю публікацію, і вона дуже корисна для мене та інших блогерів. Дякуємо, що поділились таким чудовим дописом.

Що ви думаєте?

Цей сайт використовує Akismet для зменшення спаму. Дізнайтеся, як обробляються ваші дані коментарів.