Брендування аватарів: холодне чи креативне?

Адді

АддіЗ тих пір, як я взяв @kyleplacyі с @edeckersкнига "Брендування себе”Я почав вдруге здогадуватися про рішення, яке я прийняв на початку свого молодого технологічного старту. Багато років тому я створив персону на ім’я Адді. Вона була особливістю програмного забезпечення, але, крім того, вона була найпрактичнішою службою для наших клієнтів. Моєю метою було, щоб люди асоціювали її особу з AddressTwo сильніше, ніж мою власну. Це спрацювало. І сьогодні я починаю дивуватися: чи я помилявся, хотівши, щоб хтось інший був обличчям моєї компанії - хтось фальшивий?

Почнемо з того, чому. Це був не якийсь покручений соціальний експеримент. Це був не зіпсований погляд на реальність, що народився в моєму замкненому дитинстві, коли я грав у Legend of Zelda та інші RPG (чого я не робив, до речі). Це був розрахований крок. Розумієте, я був недавно зцілений від попереднього ділового підприємства, де всі вели бізнес з Ніком - ні компанія Ніка, ні співробітники Ніка, просто Нік. А для мене це означало, що Нік не отримував відпусток, і що більш важливо, Нік ніколи не міг продати цю компанію за мільярди та піти на пенсію разом із дружиною та дітьми Ніка.

Адді придумали, щоб стати кращим Ніком. Вона не спить. У неї немає сім'ї, яка б дивувалася, чому Адді завжди перевіряє електронну пошту пізно ввечері. У неї також не розвинеться рак підшлункової залози, і вона покине свою посаду сумно і різко. Адді не отримає кращої пропозиції від більшого стартапу та не дасть застави за допомогою нашого списку клієнтів. Вона не буде дратувати людей своїми ультраконсервативними правими політичними та релігійними поглядами, яким вона просто не може встояти, розміщуючи в акаунті компанії в Twitter. Адді просто посміхається і подає.

Але спробуй, як можемо, вона не людина. Буратіно був вигадкою. То хто я? Креативний? Або холодно?

Як споживач технологій, я не можу думати про жодних інших корпоративних аватарах, з якими я відчуваю сильний зв’язок. Пам’ятаєте скріпку з очима та ротом, що підскочила за кутом MS Word 2003? Який придурок. Він ніколи не був там, коли я мав у ньому потребу, але програма завантажувалась удвічі довше. Twitter зробив одного аватара найбільш ненависним у світі соціальних медіа: Fail Whale. Я боюся, що якщо відбудеться ще одне відключення, натовп розлючених каліфорнійців полюватиме на горбистих зниклих.

Хтось успішно здійснив те, що створено Адді?

Коли я думаю про великі технологічні компанії, я думаю про людей, які стоять за ними: Стів Джобс, Білл Гейтс, Скотт Дорсі, Кріс Багготт, Скотт Джонс. Тим не менше, робота Адді лише розширюється. Вона приймає наш новий університет малого бізнесу, розсилаючи наші інформаційні бюлетені, і незабаром може замінити мене як особистість @addresstwo twitter handle. Ми кидаємось далі до безличної прірви, або роздуваємо нову землю безрозсудною відмовою?

Один коментар

  1. 1

    Одне з місць, де я бачив, як аватар дуже добре працює, - це галузі, де клієнт любить залишатися анонімним. Полегшення кредитування, репродуктивні проблеми, втрата ваги тощо - все це сфери, де клієнту насправді може бути трохи незручно стикатися з людиною ... навіть якщо це просто людське обличчя. Якщо все буде зроблено добре (як це зроблено вище), я вважаю, що це може бути як професійно, так і цікаво. Якщо зробити неправильно, це дійсно може завдати шкоди.

    Однак можливості аватарів можуть вибухнути, хоча люди звикають до спілкування з персонажами ШІ. Одним із прикладів є Siri на iPhone, але зараз існують вдосконалені телефонні системи, які мають повністю комп’ютерні анімовані голоси. Я вважаю, що як би люди не розмовляли з людьми в наші дні, вони також стають менш стійкими до "персонажів", оскільки ці персонажі можуть спілкуватися з ними більш розумно.

    Чудовий пост - справді змушує задуматись! Дякую Ніку!

Що ви думаєте?

Цей сайт використовує Akismet для зменшення спаму. Дізнайтеся, як обробляються ваші дані коментарів.