Чому ви не можете просто скопіювати Amazon.com

Команда Tuitive все ще намагається влаштуватися після цьогорічної конференції South By South West Interactive (SXSWi) у березні. Ми всі чудово провели час і дізнались багато нового про інтерактивну спільноту та те, що буде далі. Було багато цікавих сесій від панелі з командою Gmail до приготування страв для ботаніків, багато з яких з’являлися в Інтернеті. Я хотів поділитися з вами одним зі своїх улюблених.

Простота - запорука успішного життя

Цього тижня не стало художника та ілюстратора Ніка Дьюара. Він працював у багатьох різних компаніях - від The ​​Atlantic Monthly до Random House, надаючи проникливі ілюстрації до цікавих слів у статті чи книзі. Моя улюблена робота Ніка Дьюара ілюструє мою професійну та особисту філософію: простота - запорука успішного життя. Це більш професійне та красномовне переформулювання перевіреного часом методу KISS: Ні, не те, що KISS - принцип KISS

Сторона ваших клієнтів

Під час нещодавнього дзвінка у велику телекомунікаційну компанію, про який я не буду згадувати (їх логотип схожий на блакитну зірку смерті), я був захоплений своїм представником служби обслуговування клієнтів? шокуюче, я знаю. Протягом дзвінка вона фактично перелічувала те, що я хотів, і сказала такі речі, як: "ця угода подобається більшості моїх клієнтів", і "дозвольте мені поговорити з менеджером, щоб ми виграли вигіднішу угоду", і "Я розумію, ваше розчарування,

Ви не Ваш користувач

Якщо ви фахівець у своєму бізнесі, ви майже як хтось знаєте про те, що ви робите, та про деталі вашого товару. Ваш товар, до речі, може бути послугою, веб-сайтом або матеріальним товаром. Що б не складало ваш продукт, ви, мабуть, бачите свій досвід і геній у кожній його частині. Проблема в тому? ваші клієнти не можуть. Клієнти повинні виконати завдання з вашим продуктом, щоб вони