Azuqua: Усуньте свої шахти та підключіть програми Cloud і SaaS

Кейт Легетт, віце-президент і головний аналітик Forrester у вересні 2015 року, написала у своєму дописі CRM - це фрагментація. Це суперечлива тема: Тримайте досвід клієнтів перед і в центрі вашої компанії. Переконайтеся, що ви підтримуєте своїх клієнтів у їхньому кінцевому шляху за допомогою легкої, ефективної та приємної участі, навіть коли подорож клієнта перетинає технологічні платформи. Фрагментація CRM створює біль, яка хвилює досвід клієнтів. Хмарний звіт за 2015 рік