Композитивний: виконання обіцянок щодо персоналізації

Обіцянка персоналізації провалилася. Протягом багатьох років ми чули про його неймовірні переваги, і маркетологи, які прагнуть скористатися цим, придбали дорогі та технічно складні рішення, але занадто пізно виявили, що для більшості обіцянки персоналізації - це не що інше, як дим та дзеркала. Проблема починається з того, як розглядалася персоналізація. Позиціонуючись як рішення для бізнесу, воно було обрано крізь приціл вирішення бізнес-потреб тоді, коли це дійсно