Чому ви і ваш клієнт повинні вести себе як подружня пара у 2022 році

Утримання клієнтів корисно для бізнесу. Залучення клієнтів є легшим процесом, ніж залучення нових, і задоволені клієнти, швидше за все, зроблять повторні покупки. Підтримка міцних стосунків із клієнтами не тільки приносить користь вашій організації, але й зводить нанівець деякі наслідки нових правил щодо збору даних, як-от майбутня заборона Google на сторонні файли cookie. Збільшення утримання клієнтів на 5% корелює зі збільшенням принаймні на 25%.