Сім кроків, щоб задовольнити клієнтський досвід і розвивати клієнтів на все життя

Клієнти підуть після одного поганого досвіду роботи з вашою компанією, що означає, що клієнтський досвід (CX) — це різниця між червоним і чорним у вашій бізнес-книзі. Якщо ви не можете виділитися, постійно забезпечуючи дивовижний і легкий досвід, ваші клієнти перейдуть до ваших конкурентів. Наше дослідження, засноване на опитуванні 1,600 глобальних спеціалістів із продажів і маркетингу по всьому світу, підкреслює вплив CX на відтік клієнтів. Коли клієнти масово від’їжджають –