AT&T: Наступний AIG?

при t

Майже щодня, повертаючись додому, я отримую від AT&T чудовий прямий лист про U-Verse. Вони продали мене. Я хочу це. Я хочу великий "жирний" пакет із збільшеною швидкістю завантаження, розширеною можливістю керувати телевізійними програмами, відеореєстратором ... Я хочу все це.

Але я не можу цього мати.

Дотримуючись вказівок в одній із частин прямої пошти, яку я отримав кілька місяців тому, я пройшов весь процес в Інтернеті. Я заповнив усі поля, переглянув нескінченні сторінки інформації, призначив зустріч ... лише для того, щоб отримати відповідь наприкінці, коли запит оброблявся, що із запитом є проблема, і мені потрібно зателефонувати в AT&T.

Останнє, що я хочу зробити, це зателефонувати AT&T.

Ви мене мали, AT&T! Просто напишіть мені лист і скажіть, що відбувається. Чи є проблема з моїм поточним рахунком? Я є вашим клієнтом протягом 7 років - з тих пір, як я переїхав до Індіанаполіса. Чи є проблема з моєю адресою? Він недоступний?

Хоча ви нехтуєте повідомити мене, чи не могли б ви припинити надсилати дорогі, привабливі 4-кольорові брошури на мою адресу щодня? Будь ласка ?! Ви повинні витрачати близько 10-25 доларів на місяць, щоб спробувати продати мені U-Verse ... і я проданий. Ви просто не закриєте угоду, і я не знаю чому. Ви хочете мене, так? Тож телефонуйте мені! Це не складно скребувати списки між вашими онлайн-даними та прямими поштовими кампаніями, ви можете заощадити багато грошей.

Водночас ти псуєш мою можливість, я помітив, що твої співробітники ось-ось вийде на страйк... в середині спаду. Я читав в Інтернеті, що ви не будете реагувати на прохання захистити робочі місця військових резервістів, не будете гарантувати, що у ванних кімнатах є мило та туалетний папір, і ви пропонуєте своїм працівникам жодних підвищення протягом декількох років - тоді 2% кожному рік після.

2% в середині цієї рецесії не звучить страшно ... поки я не прочитав, що це не покриє збільшення витрат на охорону здоров'я.

І тоді я читав про вашого генерального директора Рендалла Стівенсона, якому компенсація впала до мізерних 15 мільйонів доларів на рік, хоча він приніс додому збільшення на 22%. Сюди входило 376,000 142,000 доларів США, включаючи майже 83,000 14,000 доларів США на витрати на переїзд, XNUMX XNUMX доларів на особисте користування корпоративним літаком AT&T та XNUMX XNUMX доларів на фінансові консультації.

У 2008 році, незважаючи на те, що економіка і я не був клієнтом U-Verse ... у 2008 році AT&T заробила 12.9 млрд доларів проти 12.0 млрд доларів роком раніше. Продажі зросли до 124 млрд. Доларів з 119 млрд. Доларів. Отже, ваш бізнес виріс на 4.2%, а заробіток - на 7.5%, але ви навіть не можете збільшити зарплату своїм працівникам?

Я теж хочу iPhone. Але я не впевнений, що можу підтримати компанію, яка виливає гроші в унітаз, ймовірно, отримає користь від пакету стимулів (пам’ятайте, широкосмуговий доступ є частиною пакету) і поводиться зі своїми працівниками як лайно. Я зовсім не профспілковий хлопець - але в цьому випадку я, можливо, їх підбадьорюю.

2 Коментарі

  1. 1
  2. 2

Що ви думаєте?

Цей сайт використовує Akismet для зменшення спаму. Дізнайтеся, як обробляються ваші дані коментарів.