Компас: відкрийте поведінку, яка сприяє утриманню клієнтів

утримання компаса

У відповідності з вчитися від Econsultancy та Oracle Marketing Cloud 40% компаній більше орієнтовані на придбання, ніж на утримання. Переважаюча оцінка полягає в тому, що залучення нового клієнта коштує в п’ять разів більше, ніж утримання поточного.

Ще важливішим, на мій погляд, є не вартість придбання або утримання клієнта, а дохід і прибутковість продовження життя клієнта, що дійсно допомагає роботі компанії. І це все ще не враховує наслідків поточного обміну щасливими клієнтами та залучення нових клієнтів. Простіше кажучи, утримання настільки ж потужне, як і складання відсотків на ваш пенсійний рахунок.

Компас за амплітудою дозволяє розробникам платформ спостерігати за поведінкою користувачів, а потім вказувати на вплив такої поведінки на ваше загальне збереження. Якщо ви це впізнаєте, ви зможете переробити інжиніринг та оптимізувати свої платформи, щоб заохотити збереження.

Компас сканує ваші користувацькі дані та визначає поведінку, яка найкраще передбачає збереження. Розуміння такої поведінки є ключем до вдосконалення вашого продукту та стимулювання сталого зростання.

Компанія має тематичне дослідження з QuizUp, один з найбільших соціальних дрібниць мобільних додатків на ринку. Проаналізувавши поведінку клієнтів, вони змогли поліпшити утримання користувачів своєї програми.

Ось попередній перегляд компаса.

амплітуда-компас-утримання

Що ви думаєте?

Цей сайт використовує Akismet для зменшення спаму. Дізнайтеся, як обробляються ваші дані коментарів.