Вирівнювання цифрового та традиційного: дрібниці мають значення

денні

Той, хто працював у великих ділових умовах, безсумнівно, безліч разів скаржився, що права рука не знає, що робить ліва. У сучасному світі приєднання Інтернету до традиційних ЗМІ це явище стає ще більш очевидним.

Увага до деталей та постійний потік комунікації життєво важливі для будь-якого підприємства, великого чи малого. Простий помилковий крок, що призводить до критичного зриву зв'язку або найменшої друкарської помилки, може мати далекосяжні наслідки.

Показовий приклад: Денні ресторани. Їх нове меню на вечерю, надруковане та розповсюджене восени минулого року, містить CTA Приєднуйтесь до бесіди на сторінках Денні у Facebook та Twitter та їх корпоративному веб-сайті. Одна невелика проблема: вказано неправильний ідентифікатор Twitter.

У відповідності з останній звіт CNET News, меню, розповсюджене близько 1,500 місць Денні по всій країні, містить ідентифікатор Twitter, що належить людині з Тайваню. Як повідомляється, Денні працює з Twitter, щоб здобути посвідчення особи, яка була неактивною більше шести місяців.

Цей інцидент ілюструє необхідність спілкування між цифровим та традиційним напрямками маркетингу. Звичайно, більшість людей, які сідають за обідом, напевно, не збираються шукати Денні в Twitter, сидячи за столом. Але такий вид сніфу в будь-якому іншому контексті може бути катастрофічним.

Може здатися безпечним припустити, що Денні зареєстрував би twitter.com/dennys, як і dennys.com. Але вони цього не зробили, і ви знаєте, що вони говорять про те, що відбувається, коли ви припускаєте.

Що робити, якщо та сама помилка була допущена у телевізійному ролику чи друкованій рекламі? Або на пряму пошту, листівку чи розсилку? Маркетинг та комунікації повинні постійно контактувати з Interactive, щоб не допустити, щоб така помилка підривала навіть найкращі інтерактивні маркетингові зусилля.

Можливо, друк нових меню не вимагає введення команди Interactive. Але зараз навіть у більшості бізнес-інструментів старої школи є якийсь елемент цифрового вмісту, наприклад URL-адреси. Обидві галузі зв'язку - традиційні та цифрові - повинні брати участь у процесі планування будь-якого проекту, щоб забезпечити єдиний фронт.

Що ви думаєте?

Цей сайт використовує Akismet для зменшення спаму. Дізнайтеся, як обробляються ваші дані коментарів.