Як штучний інтелект і доповнена реальність можуть допомогти брендам краси залучити й утримати клієнтів
Зі стрімким зростанням популярності AI та AR, не дивно бачити, що косметичні бренди впроваджують удосконалення, щоб покращити взаємодію з клієнтами, збільшити продажі тощо. Незважаючи на те, що це може викликати занепокоєння щодо того, чи ці технології занадто розкручені, чи вони насправді мають тривалий зміст, штучний інтелект і доповнена реальність виявилися корисними в різних сферах — і довели, що крім галасу існує довговічність.
Потужність штучного інтелекту та доповненої реальності охопила такі провідні косметичні бренди, як L'Oréal, CoverGirl, Aveda та Tarte Cosmetics, що дозволяє їм пропонувати клієнтам індивідуальний досвід покупок, не виходячи з дому. Завдяки таким функціям, як віртуальні спроби продуктів, веб-сайт косметичних брендів може дозволити користувачам побачити, як насправді виглядатимуть різні косметичні продукти, застосовані до їхніх власних унікальних функцій. Забезпечуючи цю функцію, бренди можуть підвищити довіру покупців і зменшити кількість незадоволених клієнтів, що призведе до збільшення кількості покупок і зменшення кількості повернень.
Tarte Cosmetics, наприклад, побачила a Збільшення продажів на 200%. коли він запустив свій віртуальна примірка макіяжу інструмент. Аведа схожа особливість кольору волосся призвело до сплеску трафіку та a 112% більше за часом, який люди провели на сайті бренду.
Штучний інтелект в індустрії краси корисний не лише для продуктів, орієнтованих на клієнтів. Бренди краси можуть використовувати його, щоб покращити прогнозування попиту та пропозиції, а також отримати більш детальну інформацію про те, чого саме хочуть споживачі. Estée Lauder пережила a Збільшення точності прогнозування на 30%. після переходу на програму AI. Оскільки присутність цих технологій у галузі продовжує зростати, жоден бренд, великий чи малий, не захоче залишитися позаду.
ШІ та AR: чудові еквалайзери
AI та AR в індустрії краси надають клієнтам можливість зв’язуватися з брендами поза традиційними звичайними магазинами. Незалежно від того, чи то AR-фільтри чи чат-боти AI, ці рішення дозволяють перенести всі переваги фізичного магазину в цифровий світ.
Це особливо хороша новина для невеликих брендів, які все ще намагаються створити базу лояльних клієнтів. Чат-боти можна використовувати для відповідей на поширені запитання нових клієнтів, тоді як віртуальні спроби дають змогу користувачам експериментувати з новими продуктами перед покупкою, усуваючи значну частину ризику, пов’язаного з покупками у нових брендів.
За лаштунками ШІ відіграватиме вирішальну роль, допомагаючи компаніям персоналізувати клієнтський досвід і прогнозувати попит клієнтів. Бренди можуть використовувати алгоритми ШІ аналізувати поведінку та відгуки користувачів щоб дізнатися, що клієнти справді шукають, і відповідно скоригувати свої стратегії.
Ці технології дають змогу брендам краси по-справжньому конкурувати в онлайн-просторі, незалежно від того, наскільки вони відомі. Однак, щоб це сталося, компаніям необхідно зрозуміти, як найкраще впроваджувати ці технології на веб-сайтах і в мобільних додатках.
Як AR, AI та веб-розробка працюють разом
Незважаючи на те, що деталі різняться від одного веб-сайту косметичних брендів до іншого — залежно від конкретних продуктів бренду та клієнтської бази, є три загальні області, де ці технології можна інтегрувати в онлайн-досвід:
- Інтерактивність – Це клієнтський аспект ШІ та AR. Тут користувачі можуть спробувати різні продукти та поспілкуватися з віртуальними помічниками, якщо у них виникнуть запитання. Це типи технологічних інструментів, які залучать нових клієнтів і підвищать довіру споживачів.
- SEO і Lead Generation – Доступні інструменти ШІ, які можуть допомогти брендам вибрати правильні ключові слова та пошукові терміни, які найкраще підходять для виявлення бренду. Їх можна навіть використовувати для покращення сегментації клієнтів, щоб краще охопити певні підмножини цільової демографічної групи бренду. Коли користувачі перебувають на веб-сайті, штучний інтелект можна використовувати для персоналізації досвіду для кожного клієнта, показуючи їм спочатку найбільш відповідні продукти.
- Backend – AI не просто покращить користувальницький досвід (UX); це може зробити веб-сайти кращими та ефективнішими. Сучасний штучний інтелект може писати код і знаходити помилки в існуючому коді, щоб переконатися, що все оптимізовано на сервері. Його також можна використовувати для моніторингу запасів товарів, щоб забезпечити наявність товарів.
Хоча ці технології можуть бути корисними практично для будь-якого веб-сайту косметичних брендів, важливо реалізувати продуману стратегію з урахуванням конкретних цілей замість того, щоб обирати інструмент заради використання найновішого та найкращого. Цими стратегічними цілями може бути будь-що: від створення лояльної бази шанувальників до покращення прогнозів інвентарю до оптимізації зручності веб-сайту.
Щоб забезпечити успішне впровадження ШІ та AR в індустрії краси, важливо знати, чого ви прагнете. Якщо ви пам’ятаєте про це, ви можете переконатися, що ці технології принесуть користь і вам, і вашим клієнтам.
Готові покращити онлайн-присутність вашого бренду краси та покращити взаємодію з клієнтами за допомогою ШІ та AR? Контакти сьогодні, щоб обговорити індивідуальну стратегію успіху вашого бренду в цифровій індустрії краси.
