2014: Рік досвіду клієнтів

Досвід клієнтів

Я сподівався б, що кожен рік є роком досвіду клієнтів для кожної з наших компаній, чи не так? Я знаю, що це не заголовок, про який ми не могли сказати. Раніше я вже говорив, що обслуговування клієнтів зараз є стрижнем соціальної стратегії кожної компанії. Через природну тенденцію споживачів обмінюватися та досліджувати інформацію в Інтернеті про товари, які вони використовують, компанії, з якими вони працюють, та бренди, які вони люблять або розчаровані, стратегія кожної компанії в соціальних мережах може бути серйозно пошкоджена або покращена відлунням досвіду споживачів через Інтернет.

По мірі зростання та розширення соціальних платформ у 2014 році зростає і кількість, яку споживачі говорять і діляться в соціальних мережах. 2014 рік, безперечно, є роком для клієнтів, і все це доповнюється соціальними мережами. У цій інфографіці ми обговоримо, чому саме час використовувати соціальний інтелект для вдосконалення взаємодії з клієнтами та як можна вживати заходів.

Конверсії пов’язані безпосередньо з емоційним вибором, який робить споживач або бізнес, коли вони довіряють, що приймають правильне рішення про закупівлю. Оскільки обслуговування клієнтів є фактором довіри номер 1, неважко, що ви повинні мати чудовий досвід клієнтів, щоб охопити, знайти та залучити клієнтів в Інтернеті.

CustomerXperience_info

Що ви думаєте?

Цей сайт використовує Akismet для зменшення спаму. Дізнайтеся, як обробляються ваші дані коментарів.