15 ділових причин використання Twitter

Depositphotos 13876493 с

Підприємства продовжують боротися з причин користуватися Twitter. Візьміть копію Twitterville: Як бізнес може процвітати в нових глобальних районах by Шел Ізраїль. Це фантастична книга, яка зафіксувала народження та зростання Twitter як неймовірного нового засобу для спілкування підприємств.

Коли я читав книгу, Шел згадав кілька причин, чому компанія хотіла б використовувати Twitter. Думаю, багато з них варто перерахувати ... разом із деяким обговоренням ... а також кілька інших.

  1. Розподіл купонів та пропозицій - оскільки Twitter - це засіб комунікації на основі дозволів, це ідеальний спосіб розповсюдження пропозицій. Хороший друг Адам Смолл бачив це в ресторані і галузі нерухомості - де поєднання мобільних сповіщень, Twitter, Facebook, ведення блогів та синдикації допомогло розвивати бізнес усіх його клієнтів… перебуваючи на ринку вниз!
  2. Спілкування з працівниками - замість того, щоб зв’язувати сервери електронної пошти чи витрачати час людей у ​​кімнатах для переговорів, Twitter є чудовим інструментом співпраці. Власне, саме тому це і було вперше створений Odeo під назвою Twttr (i та e впали, щоб менше писати для SMS!)
  3. Отримання скарг клієнтів - компанії постійно борються за те, щоб уникнути потрапляння брудної білизни на очі громадськості. Іронія в тому, що споживачі більше не вірте в 5-зірковий сервіс. Зазвичай відбувається найбільш агресивне просування та критика компаній після їх реакція ... або бездіяльність. Приймаючи скарги клієнтів відкрито, інші споживачі можуть побачити, яка ви компанія насправді є.
  4. Пошук або розміщення роботи - Рекрутери та шукачі використовують Twitter, щоб розміщувати повідомлення про потрібні робочі місця або вакансії. За допомогою географічного пошуку ви навіть можете визначити, наскільки близько ви шукаєте роботу, а також поєднати інші терміни для вашого пошуку.
  5. Пошук та обмін інформацією - Коли в мене було менше тисячі відвідувачів, Twitter став чудова альтернатива пошуковим системам. Google теж це зрозумів, інтеграція ваших Інтернет-спільнот у результати пошуку. Зазвичай відповіді, які я отримую, є дуже актуальними, оскільки ті, хто стежить за мною, працюють у тій же галузі, що і я.
  6. Стратегія вхідного маркетингу - працюючи в Compendium, ми почали помічати кількість та якість вхідних потенційних клієнтів, які потрапляли на наш сайт із Twitter, набагато частіше перетворювались, ніж через пошук. Хоча пошукові системи давали нам величезну кількість відвідувачів, ми абсолютно почали радити клієнтам заходити на борт Twitter і автоматизувати свої канали за допомогою таких інструментів, як Hootsuite or Twitterfeed.
  7. Гуманізація бізнесу - підприємства, які мало контактують із громадськістю або взагалі не знаходяться, виявляють, що надання людських контактів є чудовим для бізнесу та необхідним для утримання клієнтів. Якщо ваш бізнес бореться із забезпеченням людської взаємодії та не потребує ресурсів, Twitter - чудовий засіб. За ним не потрібно стежити цілими днями (хоча я б радив ... швидкі відповіді отримують ой-а-а-а), але відповідь безликої компанії від реальної людини з аватаром - це завжди круто.
  8. Персональний брендинг - поряд з гуманізацією бізнесу є можливість співробітників або власників бізнесу також створювати особистий бренд. Створення особистого бренду в Інтернеті може призвести до багатьох речей ... можливо, навіть відкриття власного агентства! Будьте егоїстичними щодо своєї кар’єри. Занадто багато людей, які хвилюються про те, що може подумати їхня компанія, якщо вони виставлять себе на очах громадськості, зараз шукають роботу, тому що ця ж компанія звільнила їх.
  9. Оптимізація пошуку в Twitter за допомогою хеш-тегів - пошуки в Twitter стають все більш поширеними. Знайдіть, ефективно використовуючи хештеги у своїх твітах або в механізмах автопостінгу.
  10. Ефективне мережі - Мережа в Інтернеті є чудовим попередником для роботи в режимі офлайн. Я не можу сказати вам, скільки потенційних клієнтів я зустрів через Twitter. Деякі з нас знали один одного місяцями, перш ніж фактично підключатися в автономному режимі, але це призвело до чудових ділових відносин.
  11. Вірусний маркетинг - Twitter - це найвища стратегія вірусного маркетингу. Ретвіт (RT) - це неймовірно потужний інструмент ... передача вашого повідомлення від мережі до мережі до мережі за лічені хвилини. Я не впевнений, що зараз на ринку існує швидша вірусна технологія.
  12. Збір коштів - Шел пише кілька чудових прикладів того, як компанії ефективно використовували Twitter для благодійних зусиль. Вигода є як для бізнесу, так і для благодійності - оскільки участь підприємств розголошується в Twitter краще, ніж, якби вони щойно згадали на веб-сайті.
  13. Інтернет-замовлення - Окрім купонів та пропозицій, деякі люди навіть приймають замовлення клієнтів через Інтернет. Шел пише про кав'ярню, де ви можете твітувати у своєму замовленні та піти за ним. Дуже круто!
  14. Зв'язки з громадськістю - Оскільки Twitter працює зі швидкістю набору 140 символів, ваша компанія може випередити всіх ... конкуренцію, ЗМІ, витоки ... завдяки агресивній PR-стратегії, яка включає Twitter. Коли ви спочатку робите оголошення, до вас приходять люди. Не залишайте за традиційними ЗМІ чи блогером, щоб все налагодилося ... використовуйте Twitter для командування та керування спілкуванням.
  15. Сповіщення про сповіщення - у вас є проблеми з вашою компанією і вам потрібно спілкуватися зі своїми клієнтами чи потенційними клієнтами? Twitter може стати чудовим способом зробити це. Pingdom навіть додав до своїх послуг сповіщення Twitter ... яка чудова ідея! За винятком… коли Twitter не працює, вони не можуть користуватися послугою 😉 Попередження також може бути чудовою справою… можливо, повідомити своїх клієнтів про те, що товар знову є на складі.

Шел зазначає, що деякі випадки використання бізнесу в його книгах не можуть бути віднесені безпосередньо до доходу. Хоча це правда, в кінцевому рахунку їх можна виміряти та застосувати рентабельність інвестицій. Я впевнений, що відділ обслуговування споживачів, який відстежує обсяг дзвінків і твітів, може провести певні вимірювання, щоб побачити, чи зменшує Twitter середній обсяг дзвінків, оскільки відповіді публікуються. Як і у випадку з №15 ... якщо мій сайт не працює, і його твітують ... тоді ці люди будуть менш схильні телефонувати мені, щоб повідомити мене, оскільки вони бачать, що я вже підтвердив проблему.

Що я пропускаю?

6 Коментарі

  1. 1

    Ого, це чудовий список Дугласа. "Чого мені не вистачає?" здається правильним способом закінчити цю публікацію, оскільки все, що я міг подумати, дещо вже включено там. Я скажу вам, чого мені не вистачає >> цієї книги на моїй полиці. Третя публікація сьогодні, про яку вже згадувалося, тому я точно купую її ці вихідні. Дякую за інформацію. –Пол

  2. 3

    Який приголомшливий пост Дугласа! Дякуємо, що надали нам більше боєприпасів для маркетингу Twitter та соціальних мереж для наших клієнтів.

  3. 5
  4. 6

    Це чудові моменти, і вони безумовно довели свою справжність у нашій галузі. Оскільки ми є компанією, яка займається онлайн-опитуванням, люди звертаються до мене через Twitter та Facebook зі своїми проблемами так само часто, як і називають службу підтримки. І знаєте що, оскільки я відчуваю зв’язок із ними через соціальну мережу, я подбаю про те, щоб піклуватися про їх скаргу. Ми мали багато позитивних відгуків із цього приводу, і, на мій досвід, це створює справжнє відчуття спільності. Будь-яка компанія, яка не є в Twitter у наші дні, дуже втрачається!

Що ви думаєте?

Цей сайт використовує Akismet для зменшення спаму. Дізнайтеся, як обробляються ваші дані коментарів.