Електронна комерція та роздрібна торгівляSearch Marketing

Як рейтинги товарів покупця впливають на продавців AdWords

Наприкінці липня Google запустив функцію AdWords, щоб допомогти покупцям приймати більш зважені рішення про покупку. Оголошення з інформацією про продукт (PLA) на Google.com і Google Shopping тепер матиме оцінки продуктів або Google Shopping.

Подумайте про Amazon, і це саме те, що ви побачите, коли будете шукати продукти та послуги в Google. Оцінки продуктів використовуватимуться за 5-зірковою системою оцінювання з підрахунком відгуків.

Оцінки продуктів Google

Припустімо, ви шукаєте нову кавоварку. Коли ви шукаєте продукт у Google, результати дадуть вам список доступних продуктів разом із їхніми оцінками та кількістю відгуків. Ця нова функція Google Ads наразі доступна для покупців у Сполучених Штатах.

Як рейтинги товарів допомагають покупцям

Для покупців вигода досить очевидна. Завдяки рейтингам, які ефективно розподіляють продукти та послуги, рішення про купівлю можуть бути більш обґрунтованими та швидше прийнятими. Покупцям не обов’язково переглядати всі огляди, щоб оцінити, як певний продукт сприймається іншими споживачами.

Важливу інформацію, яка допомагає покупцям прийняти рішення, легше знайти. Споживачам не потрібно робити ще один пошук, оскільки завдяки новій функції AdWords огляди продукту розміщені прямо в оголошеннях з інформацією про продукт.

Як рейтинги товарів впливають на продавців

Вважається, що оцінки продуктів корисні для продавців не тільки тим, що нова функція AdWords робить для покупців, але й багатьма способами. Завдяки рейтингам, які виділяють продукти та послуги серед результатів пошуку Google, оголошення з інформацією про продукт можуть допомогти згенерувати більш кваліфікований трафік для продавців. Початкові тести в бета-версії також показали 10-відсоткове збільшення рейтингу кліків на оголошеннях з інформацією про продукт.

Для подальшої ілюстрації повернемося до нашого прикладу кавоварки. Під час пошуку товару в Google.com або Google Shopping покупці побачать список результатів спонсорованих покупок. Один товар може мати чотиризірковий рейтинг із 230 відгуками користувачів. Інший з рейтингом 4.5 зірки з 3,427 відгуками тощо. Google далі поділяє елементи на найбільш популярний та люди також розглядали.

Коли покупці натискають на рейтинги, вони перенаправляються в нове вікно, де міститься докладна інформація про рейтинг. Поглиблений звіт може містити такі деталі, як обслуговування клієнтів, розгляд претензій, знижки, вартість, легкість покупки, якість веб-сайту та, звичайно, загальне задоволення. У це вікно також включено посилання на домашню сторінку продавця, що збільшує ймовірність переходу.

Оцінки та огляди Покупок Google

Коротше кажучи, рейтинги продуктів AdWords пропонують продавцям інший спосіб виділитися серед конкурентів, підвищуючи відсоток CTR і, зрештою, прибутковість.

Де Google отримує дані

Допомагати покупцям приймати рішення за допомогою рейтингів покупок Google, одночасно збільшуючи охоплення вашого продукту та CTR – це добре. Але наскільки правдивими є рейтинги? Звідки дані для рейтингів?

За інформацією Google, рейтинг продукту – це компіляція даних рейтингів і відгуків із багатьох джерел. Рейтинги можуть надходити від продавців, користувачів, сторонніх агрегаторів і редакційних сайтів, об’єднаних разом, щоб показати загальне представлення зазначеного рейтингу.

Іншими словами, дані надходять переважно з Google Consumer Surveys що є способом пошукової системи отримати відгуки споживачів. Остаточні рейтинги, які відображаються в результатах пошуку, зазвичай базуються на більш ніж 1,000 опитуваннях. Оновлення також постійно впроваджуються, оскільки змінюється загальна думка про компанію, продукт або послуги.

Хто може використовувати функцію оцінки продукту

Оцінки для оголошень з інформацією про продукт корисні лише для продавців і рекламодавців, які націлені на покупців із США. Щоб увімкнути цю функцію, продавці повинні надати доступ до всіх своїх даних про відгуки продукту безпосередньо в Google або через сторонній агрегатор. Схвалені сторонні джерела включають Базарний голос, Екомі, Feefo, PowerReviews, Reevoo, Оцінки посередників, ПокупецьЗатверджено, Звертатися до, Перевірені відгуки, Точки огляду, Йотпо.

Продавці повинні мати принаймні три відгуки, щоб відповідати вимогам. Google також надає продавцям достатньо часу, щоб вирішити, чи ділитися вмістом огляду, чи іншим чином, починаючи з кінця липня до жовтня. Протягом цього періоду всі оголошення з інформацією про продукт матимуть функцію оцінки продукту для тих, хто має дані відгуків. У листопаді рейтинги продуктів відображатимуться, лише якщо продавець вирішив поділитися відгуками про відповідні продукти.

Як увімкнути рейтинги продуктів Google

Якщо Google зібрав достатньо даних відгуків про ваші продукти, рейтинги мають автоматично з’явитися у ваших списках. Проте, якщо ви хочете переконатися, що оцінки залишаться доступними після пільгового періоду, заповніть форму оцінки продукту сьогодні.

Якщо ваш бізнес використовує PLA, це одна можливість скористатися перевагами. Хороші рейтинги, додані до ваших списків, є одним із способів залучити покупців і допомогти їм прийняти рішення про покупку. Погані рейтинги, з одного боку, можуть відвернути стільки ж уваги від ваших продуктів. Тому майте на увазі, що рейтинги змінюються з часом. Щоб постійно залишатися на вершині, немає кращого способу вести бізнес, ніж пропонувати чудове обслуговування клієнтів і лише найкращі продукти. Щоразу прагніть до 5-зіркового рейтингу, і для вашого бізнесу єдиний напрямок – угору.

Скотт Дональд

Як генеральний директор і засновник Creativ Digital, Скотт використовує свій підприємницький дух, креативність і пристрасть до всього, що стосується цифрових технологій, щоб розширити свій бізнес у бездоганну професійну організацію.

Статті по темі

Догори кнопки
близько

Виявлено блокування реклами

Martech Zone може надати вам цей вміст безкоштовно, оскільки ми монетизуємо наш сайт за рахунок доходів від реклами, партнерських посилань і спонсорства. Ми будемо вдячні, якщо ви видалите блокувальник реклами під час перегляду нашого сайту.