Вміст МаркетингCRM та платформи данихЕлектронна комерція та роздрібна торгівляЕлектронний маркетинг і автоматизація

Що таке нульові, сторонні, сторонні та сторонні дані

У мережі точиться здорова дискусія між потребами компаній покращити націлювання на дані та правами споживачів на захист своїх особистих даних. Моя скромна думка полягає в тому, що компанії зловживали даними протягом стільки років, що ми бачимо виправдану реакцію в галузі. У той час як хороші бренди були дуже відповідальними, погані бренди забруднили пул маркетингу даних, і ми залишилися перед серйозним викликом:

Як ми оптимізуємо та персоналізуємо спілкування з поточними та потенційними клієнтами, не маючи багатих джерел даних, які б нам допомагали? Відповідь така нульова партія дані.

Що таке дані нульової сторони?

Дані, якими клієнт навмисно та проактивно ділиться з брендом, які можуть включати дані центру переваг, наміри щодо покупки, особистий контекст та те, як людина хоче, щоб бренд її впізнав.

Стефані Лю, Форрестер

Іншими словами, дані нульової сторони (0P) не є даними, які збираються таємно (без відома відвідувача чи клієнта) і не інтерпретуються. Дані нульової сторони — це явні дані, які клієнт охоче надає, щоб покращити ваше розуміння їх, їхніх потреб, їхніх побажань і того, де вони знаходяться на шляху клієнта.

Що таке сторонні дані?

Дані першої сторони – це дані, зібрані компанією безпосередньо під час взаємодії відвідувачів, потенційних клієнтів і клієнтів із її брендом. Дані першої сторони (1P) належить бренду та використовується для збуту та маркетингу для цільового придбання, продажу та утримання.

Перша сторона cookie на веб-сайті – це невеликий файл, записаний користувачеві комп’ютера браузера, до якого веб-сервер бренду може отримати доступ для збору та читання. Жодна інша служба не може отримати доступ до цього файлу cookie або його даних.

  • Чим дані нульової сторони відрізняються від даних першої сторони? Перша сторона Дані збираються із сайту без явного розуміння відвідувачем. Скажімо, ви потрапили на сайт електронної комерції та шукаєте певний продукт. Ви переглядаєте його за категоріями, шукаєте за конкретними ключовими словами та можете навіть додати його до кошика. Увесь час сайт електронної комерції збирає цю історію та встановлює файли cookie, до яких вони зможуть отримати доступ пізніше, якщо ви повернетеся на сайт… або якщо вони зможуть ідентифікувати вас за допомогою форми реєстрації чи подальшого перетворення. Дані першої сторони є звичайною практикою, але вони все одно збираються без відома відвідувача. Звичайно, у вас є політика використання файлів cookie та кнопка прийняття на вашому сайті… але практично ніхто не читає дрібний шрифт цих файлів і не занурюється в установлені дані файлів cookie. Отже, поки вам дали дозвіл для збору даних... вони не усвідомлюють, що збирається, як вони зберігаються, коли і як вони будуть використані.
  • Як збираються дані нульової сторони? Введіть DXPабо Платформа цифрового досвіду. Використовуючи наведений вище приклад, коли дані збираються з використанням поведінки відвідувача, DXP ​​повертає це й забезпечує користувацький досвід (UX) із явним досвідом самостійного наведення, де їм пропонується інформація, щоб краще персоналізувати свій досвід. Дані нульової сторони збираються в режимі реального часу, відповідь відбувається в режимі реального часу, а результати є прозорим обміном інформацією між відвідувачем і брендом, щоб допомогти їм спрямувати покупку.
Платформа цифрового досвіду Jebbit
Джеббіт

Дані Zero-Party, зібрані цифровим досвідом, відрізняються від даних першої сторони, які використовуються для визначення наміру відвідувача, а не дозволяють їм явно надати його. Платформи цифрового досвіду збирають всю інформацію в режимі реального часу та просять відвідувача ідентифікувати себе в обмін на рішення, яке вони шукають.

Переваг у бренду багато:

  1. прозорість – бренд прозорий у тому, які дані збираються, як вони збираються та як використовуються.
  2. Переклад повідомлень – дані безпосередньо надаються відвідувачем в режимі реального часу, тому точність і вік даних не підлягають сумніву.
  3. досвід – персоналізація та сегментація не вимагають нічого, крім взаємодії відвідувачів, тому зацікавленість надзвичайно висока.
  4. Без cookie – немає необхідності зберігати та отримувати доступ до даних, до яких браузери та програми зменшують доступ завдяки розширеному контролю конфіденційності.

Приклади даних нульової сторони

Лідером у галузі DXP є Джеббіт і вони мають масу тематичних досліджень про те, як їхня платформа впливає на результати. Ось декілька:

Цифровий досвід Tide
Австралійський цифровий досвід
Pampers

DXP дають змогу маркетологам без коду створювати складні цифрові досвіди дані нульової сторони з анкет, вікторин, опитувань, опитувань та керованих рішень.

Створіть свій перший досвід Jebbit

Що таке сторонні дані

Сторонні дані (2P) – це дані, отримані від партнера, який безпосередньо збирав цю інформацію. Прикладом може бути те, що ви спонсоруєте галузеву конференцію, і в рамках цього спонсорства у вас є доступ до даних про учасників, які збирає компанія, яка розповсюджувала або продала квитки на подію.

Що таке сторонні дані?

Дані третіх сторін (3P) – це дані, отримані, як правило, шляхом покупки від компанії, яка об’єднує дані з кількох джерел і зазвичай об’єднує, дедуплікує та перевіряє інформацію. Прекрасним прикладом цього є

Zoominfo в просторі B2B. Zoominfo ідеально підходить для відділів продажів і маркетингу, щоб збагатити свої власні дані та використовувати їх для покращення націлювання.

Третя сторона cookie на веб-сайті – це невеликий файл, записаний користувачеві комп’ютера браузера, до якого сторонній веб-сервер може отримати доступ для збору та читання. Веб-сервер бренду не може отримати доступ до файлу cookie або його даних. Сторонній файл cookie зазвичай розміщується за допомогою стороннього сценарію, який запускається на сторінці, але в браузері клієнта. Прикладом сторонніх файлів cookie є файли cookie Google Analytics… де скрипт, вбудований у прихований піксель, надає доступ до Google Analytics для доступу до файлу cookie, зберігання даних і передачі їх назад на аналітичну платформу.

Ваша стратегія збору даних

Оскільки платформи відповідають на запити споживачів, немає жодних сумнівів, що вони продовжуватимуть покращувати контроль, який люди мають над даними, які збираються, розповсюджуються та використовуються для продажів і маркетингу. Якщо ваш бізнес залежить від даних третьої сторони, ви захочете застосувати інші стратегії для покращення профілів потенційних клієнтів або клієнтів:

  • Включіть платформу цифрового досвіду для відвідувачів, щоб надавати дані нульової сторони.
  • Включення струмка стилюйте запитання у вашій персоналізованій комунікації, щоб ви не перевантажували своїх передплатників великими формами, а збирали по одній частині даних за кілька комунікацій.
  • Розширюйте свої сторонні джерела даних, працюючи з брендами, які не конкурують з вашими, але охоплюють ту саму аудиторію.
  • Зменшіть свою залежність від сторонніх файлів cookie, оскільки вони, ймовірно, будуть більш неточними та менш ефективними, оскільки платформи посилять контроль конфіденційності.

Розкриття інформації: моє агентство a Партнер Джеббіт і ми допомагаємо впроваджувати цифрові платформи досвіду з інтеграцією в платформи CRM, продажів і маркетингу Salesforce.

Douglas Karr

Douglas Karr є CMO компанії OpenINSIGHTS і засновник Martech Zone. Дуглас допоміг десяткам успішних стартапів MarTech, допоміг у належній перевірці понад 5 мільярдів доларів у придбання та інвестиції Martech, і продовжує допомагати компаніям у впровадженні та автоматизації їхніх продажів і маркетингових стратегій. Дуглас — міжнародно визнаний експерт і спікер з цифрової трансформації та MarTech. Дуглас також є опублікованим автором посібника для чайників і книги про лідерство в бізнесі.

Статті по темі

Догори кнопки
близько

Виявлено блокування реклами

Martech Zone може надати вам цей вміст безкоштовно, оскільки ми монетизуємо наш сайт за рахунок доходів від реклами, партнерських посилань і спонсорства. Ми будемо вдячні, якщо ви видалите блокувальник реклами під час перегляду нашого сайту.