Що таке моніторинг соціальних мереж? Все, що ви повинні знати!

моніторинг соціальних мереж

Можливо, нам слід почати з чому. Іноді ми обговорюємо з клієнтами моніторинг соціальних мереж, і вони кажуть, що їх немає в соціальних мережах, тому їх це не турбує. Ну ... це прикро, бо, хоча ваш бренд не бере участі в соціальних розмовах, це не означає, що ваші клієнти та майбутні клієнти не беруть участі.

Чому слід стежити за соціальними медіа

  • An засмучений клієнт обговорює їх розчарування в Інтернеті. Кілька місяців тому наше агентство мало важкі стосунки, і ми найняли додаткові ресурси, щоб врегулювати ситуацію за нашу ціну. Ми навіть підтвердили з клієнтом, що вони задоволені результатами ... але потім ми виявили, що вони обговорюють нас в Інтернеті. Ми негайно зателефонували, виправили ситуацію, і вони зняли обговорення. Якби ми не слухали, ми ніколи не змогли б переконатися, що вони задоволені, і наша репутація трималася в такті.
  • A потенційний клієнт що ідеально підходить для продуктів та послуг вашої компанії, є на деяких соціальних форумах прохання про допомогу та рекомендації для постачальника. Оскільки ви не берете участь у розмові, вступає інший конкурент, допомагає їм і закінчує отримання контракту.
  • A щасливий клієнт згадує вас в Інтернеті. Важко отримати відгуки та відгуки, тому, коли хтось високо оцінює вас - не тільки вам потрібно це почути, ви також повинні повторити це. Відгуки третіх сторін є дуже ефективним засобом завоювання довіри потенційного клієнта.

це інфографіки від Salesforce та Unbounce розглядає термінологію та основи моніторингу соціальних мереж. З термінології - як різниця між прослуховуванням, моніторингом, управлінням, аналітиката інтелектуальність - до реальних методів ефективного залучення вашого бренду до соціальних мереж.

Що таке моніторинг соціальних мереж

Моніторинг соціальних медіа

Що ви думаєте?

Цей сайт використовує Akismet для зменшення спаму. Дізнайтеся, як обробляються ваші дані коментарів.