Рекламні технологіїЕлектронна комерція та роздрібна торгівляЕлектронний маркетинг і автоматизаціяМаркетингова інфографікаМобільний та планшетний маркетинг

Купони: хоча вони працюють, шахрайство з купонами стрімко зростає… Найкращі методи та запобігання

Купони відіграють важливу й ефективну роль у стратегіях роздрібної торгівлі, пропонуючи споживачам знижки та заохочення, які можуть збільшити продажі та лояльність клієнтів. Однак неправильне використання та зловживання купонами, відоме як шахрайство з купонами, створює значні проблеми для роздрібних продавців і виробників.

Як купони впливають на досвід купівлі

  • 48% споживачів вказують на зростання намірів покупки.
  • 38% купують те, що їм не потрібно, завдяки купонам.
  • 37% купують більше товарів, ніж зазвичай, коли мають купони.
  • 45% шукають щось купити, щоб скористатися купоном.
  • На 25% витрачайте більше, використовуючи купони.

Як використовувати купони для стимулювання покупок клієнтів

  • Використовуйте цільове розповсюдження:
    • 53% споживачів хочуть, щоб усі купони були цифровими.
    • Електронна пошта з купонами збільшує дохід у 48 разів.
    • 71% споживачів стежать за брендами в соціальних мережах, щоб отримати купони.
    • 78% споживачів нададуть інформацію про пропозиції.
    • 62% споживачів друкують цифрові купони для використання в магазинах.
  • Використовуйте статистику клієнтів:
    • 68% вважають важливим, щоб історія покупок використовувалася для адаптації відповідних пропозицій.
    • 93% вважають за краще, щоб їхня інформація використовувалася для адаптації пропозиції.
    • 62% клієнтів сприймають бренди, які використовують їх історію покупок для надання відповідних пропозицій.
  • Зробіть пропозиції актуальними:
    • 91% споживачів стверджують, що вони з більшою ймовірністю купуватимуть товари брендів, які пропонують купони на основі історії покупок і пошуку.
    • 93% споживачів вважають рекламний контент вагомою причиною для приєднання до програми лояльності.
  • Приверни увагу
    • 75% споживачів вважають акції та пропозиції в режимі реального часу переконливими.
    • 75% споживачів шукають купони щотижня.
    • 90% угод, якими можна поділитися, доступні офлайн із друзями та родиною.
    • 94% американців скористалися б ексклюзивною пропозицією, недоступною для громадськості.
    • 77% споживачів використовували сюрпризні бали та спеціальні повідомлення на день народження, щоб позитивно вплинути на лояльність до бренду.
  • Зосередьтеся на правильних угодах
    • 68% споживачів використовують купони, щоб заощадити на предметах першої необхідності.
    • 83% споживачів кажуть, що безкоштовна доставка є їх головним стимулом робити покупки в Інтернеті більше.
    • 83% споживачів вважають знижки чудовою можливістю заощадити.
    • 67% американців хочуть знати роздрібних продавців, коли відбувається розпродаж або акція.
    • Приблизно 60% обмежених у часі угод завершуються в п’ятницю, що впливає на поведінку клієнтів.
    • 61% онлайн-покупців стверджують, що отримувати несподівані бонуси та знижки – це їхній бажаний персоналізований досвід.
    • 54% покупців електронної комерції кажуть, що спеціальні святкові знижки, які надсилаються електронною поштою у святкові дні, є переконливими.
    • 82% споживачів хочуть автоматичні знижки на касі за бали лояльності або купони.

Що таке шахрайство з купонами?

Шахрайство з купонами означає несанкціоноване або шахрайське використання купонів для отримання знижок, знижок або інших переваг, яких емітент не передбачав. Це може приймати різні форми, зокрема:

  • Підробка: Створення фальшивих купонів, які нагадують законні.
  • Дублювання: Багаторазове фотокопіювання або відтворення купонів для їх повторного використання.
  • Цифрове шахрайство: Використання онлайн-купонів різними способами, наприклад використанням кількох адрес електронної пошти або створенням підроблених облікових записів.
  • помилковий викуп: Використання купонів на продукти, для яких вони не були призначені, або з порушенням умов.

Останні статистичні дані щодо шахрайства з купонами

Шахрайство з купонами викликає дедалі більше занепокоєння у роздрібних продавців і виробників. Хоча конкретні статистичні дані можуть відрізнятися, останні галузеві звіти свідчать про деякі тривожні тенденції:

  • У 2021 році кількість випадків шахрайства з купонами зросла на 25% порівняно з попереднім роком, що коштує компаніям мільйони доларів щорічно.
  • Цифрові купони особливо вразливі: за той самий період кількість шахрайських викупів цифрових купонів зросла на 30%.
  • Підроблені купони зростають, а злочинні мережі спеціалізуються на створенні переконливих фальшивих купонів, які розповсюджуються різними каналами.

Як боротися з шахрайством з купонами

Компанії використовують різні стратегії та технології для боротьби з шахрайством з купонами:

  • Штрих-коди та QR-коди: Штрих-коди та QR-коди на купонах покращують безпеку та перевірку, надаючи унікальні ідентифікатори, які можна швидко перевірити за базою даних законних купонів. Цей процес перевірки в реальному часі в поєднанні з термінами придатності, обмеженнями використання та аналітикою даних допомагає роздрібним продавцям і виробникам виявляти та запобігати викупу шахрайських купонів, захищаючи їхні доходи та гарантуючи, що до покупок застосовуються лише дійсні знижки. Ось як вони працюють, щоб запобігти шахрайству з купонами:
    • Унікальна ідентифікація: Кожному купону присвоюється унікальний штрих-код або QR-код. Ця ідентифікація гарантує відсутність двох однакових купонів, що ускладнює для шахраїв відтворення точних копій законних купонів.
    • Сканування та перевірка: Коли клієнт пред’являє купон у торговій точці, штрих-код або QR-код сканується за допомогою пристрою для зчитування штрих-кодів або камери мобільного пристрою. Система миттєво розшифровує код і звіряє його з базою даних дійсних купонів.
    • Перевірка в реальному часі: Процес сканування та перевірки відбувається в режимі реального часу, що дозволяє продавцям миттєво підтверджувати справжність купона. Знижка або заохочення застосовуються до покупки, якщо код відповідає дійсному купону в базі даних.
    • Прострочені або недійсні купони: Штрих-коди та QR-коди також можуть містити інформацію про термін дії купона та обмеження щодо використання. Якщо термін дії купона закінчився або він не відповідає критеріям використання, система його відхилить.
    • Обмеження погашення: Деякі купони розроблено з обмеженнями погашення, вказуючи кількість разів, які вони можуть бути використані для кожного клієнта або транзакції. Система може відстежувати та застосовувати ці обмеження, запобігаючи зловживанню купоном.
    • Аналітика даних: Роздрібні продавці можуть аналізувати дані використання купонів, щоб виявити незвичайні моделі або порушення. Наприклад, якщо певний штрих-код або QR-код погашається надмірно або в кількох місцях одночасно, це може свідчити про шахрайство.
    • Безпечне кодування: Штрих-коди та QR-коди можуть бути закодовані за допомогою додаткових функцій безпеки, таких як шифрування або цифрові підписи, щоб фальшивомонетникам було ще складніше підробити їх або скопіювати.
    • Інтеграція з системами управління купонами: Багато роздрібних торговців використовують системи керування купонами, які централізують адміністрування купонів. Ці системи можуть відстежувати видачу та погашення купонів, полегшуючи ідентифікацію та розслідування підозрілої діяльності.
  • Персоналізація: Купони дедалі більше персоналізуються з унікальними кодами, прив’язаними до окремих клієнтів. Це запобігає обміну та зловживанням.
  • PIN-коди та автентифікація: Деякі купони вимагають від клієнтів ввести унікальний PIN-код або пройти процес автентифікації перед використанням, додаючи додатковий рівень безпеки.
  • Машинне навчання та ШІ: Компанії використовують алгоритми машинного навчання та штучний інтелект для виявлення моделей шахрайської діяльності, позначаючи підозрілі викупи купонів у режимі реального часу.

Платформи керування купонами

Кілька платформ купонів інтегрували заходи запобігання шахрайству для захисту від шахрайства з купонами. Ці платформи використовують різні методи та технології для виявлення та запобігання шахрайським використанням купонів. Ось деякі платформи купонів, відомі своїми вбудованими функціями запобігання шахрайству:

  1. Catalina Marketing: Каталіна Маркетинг пропонує платформу цифрового просування, яка включає інструменти запобігання шахрайству. Вони використовують запатентовану технологію для перевірки купонів у торговій точці, гарантуючи, що погашаються лише законні купони.
  2. Інмар: Інмар забезпечує послуги обробки та погашення купонів і відомий своїми надійними можливостями запобігання шахрайству. Їхня платформа містить такі функції, як перевірка купонів, безпечна технологія штрих-кодів і виявлення шахрайства в реальному часі.
  3. Технологія Quotient: Платформа цифрових купонів Quotient Technology містить заходи запобігання шахрайству. Вони використовують вдосконалені алгоритми для виявлення та блокування шахрайських купонів, забезпечуючи цілісність своїх пропозицій купонів.
  4. RevTrax: RevTrax пропонує a цифрова рекламна платформа що запобігає шахрайству з купонами. Їхня технологія забезпечує динамічні персоналізовані пропозиції з унікальними кодами, що ускладнює використання підроблених купонів.
  5. Vericast: Vericast (раніше Valassis) надає купони та рекламні рішення, включаючи функції запобігання шахрайству. Їхня платформа включає безпечну технологію штрих-кодів, послуги перевірки та інструменти звітності, які допомагають роздрібним торговцям і виробникам боротися з шахрайством.
  6. Спеціальні платформи роздрібних продавців: Багато роздрібних торговців, особливо великі мережі, мають свої платформи купонів із вбудованими механізмами запобігання шахрайству. Ці платформи часто інтегруються зі своїми програмами лояльності, що дозволяє їм відстежувати використання купонів і виявляти порушення.
  7. Постачальники API купонів: Деякі компанії пропонують послуги API купонів із вбудованими функціями запобігання шахрайству. Ці API можна інтегрувати в різні програми електронної комерції та мобільні додатки, допомагаючи компаніям запобігати зловживанню купонами.

Важливо зауважити, що особливості та ефективність заходів із запобігання шахрайству можуть відрізнятися залежно від платформ купонів. Роздрібні продавці та виробники повинні ретельно оцінити свої можливості та вибрати платформу, яка відповідає їхнім потребам і бюджету.

Інфографіка купона

Наведена нижче інфографіка свідчить про те, що купони є потужним інструментом для впливу на поведінку клієнтів і стимулювання продажів, і компанії повинні розробити стратегію розповсюдження купонів і пропозицій на основі цих даних.

інфографіка статистики купонів
Джерело: Wikibuy більше не є активним доменом.

Douglas Karr

Douglas Karr є CMO компанії OpenINSIGHTS і засновник Martech Zone. Дуглас допоміг десяткам успішних стартапів MarTech, допоміг у належній перевірці понад 5 мільярдів доларів у придбання та інвестиції Martech, і продовжує допомагати компаніям у впровадженні та автоматизації їхніх продажів і маркетингових стратегій. Дуглас — міжнародно визнаний експерт і спікер з цифрової трансформації та MarTech. Дуглас також є опублікованим автором посібника для чайників і книги про лідерство в бізнесі.

Статті по темі

Догори кнопки
близько

Виявлено блокування реклами

Martech Zone може надати вам цей вміст безкоштовно, оскільки ми монетизуємо наш сайт за рахунок доходів від реклами, партнерських посилань і спонсорства. Ми будемо вдячні, якщо ви видалите блокувальник реклами під час перегляду нашого сайту.