Як розрахувати життєву цінність користувача вашого мобільного додатка

ltv

У нас є стартапи, засновані компанії та навіть високоаналітичні та вишукані компанії, які звертаються до нас за допомогою для розвитку свого онлайн-бізнесу. Незалежно від розміру чи вишуканості, коли ми запитуємо про їх ціна за придбання і цінність життя (LTV) клієнта, ми часто зустрічаємося з порожнім поглядом. Занадто багато компаній розраховують бюджети спрощено:

(Дохід-Витрати) = Прибуток

З цієї точки зору маркетинг закінчується, потрапляючи в графу витрат. Але маркетинг - це не такі витрати, як орендна плата ... це інвестиція, яка повинна працювати на розвиток вашого бізнесу. У вас може виникнути спокуса підрахувати, що вартість придбання нового клієнта становить певну доларову суму, а тоді прибуток - це прибуток, який ви отримали від їх придбання. Проблема в тому, що клієнти, як правило, не роблять жодної покупки. Придбати клієнта - це складна частина, але щасливий клієнт не просто купує один раз і йде - він купує більше і залишається довше.

Що таке довічна вартість клієнта (CLV або CLTV) або довічна вартість (LTV)?

Довічна вартість клієнта (CLV або часто CLTV), ціна клієнта протягом усього життя (LCV) або ціна довічного використання (LTV) - це розрахований прибуток, який клієнт забезпечить вашій компанії. LTV не обмежується транзакцією або річною сумою, вона включає прибуток, отриманий за час ваших відносин із клієнтом.

Яка формула для розрахунку LTV?

LTV = ARPU (\ frac {1} {Відтік})

де:

  • LTV = Довічне значення
  • ARPU = Середній дохід на користувача. Дохід може бути від вартості програми, доходу на основі підписки, покупок у програмі або доходу від реклами.
  • Чур = Відсоток втрачених клієнтів за певний період. Програми, що базуються на підписці, часто щорічно призначають свої доходи, витрати та витрати.

Якщо ви розробляєте мобільний додаток, ось інфографіка від Dot Com Infoway - Розрахуйте значення часу життя (LTV) користувачів ваших додатків для масового брендування та успіху - це забезпечує покрокове вимірювання LTV користувача вашого мобільного додатка. Він також надає деякі способи зменшення відтоку та підвищення рентабельності.

Не викликає сумнівів той факт, що все більше людей проводить більшу частину свого часу в Інтернеті на мобільних додатках. Хоча це може означати більше користувачів у вашому додатку, це однозначно не означає, що всі ваші користувачі будуть прибутковими. Як і для більшості бізнес-моделей, 80% доходу отримують 20% користувачів. Вимірювання LTV користувачів може допомогти розробникам додатків звузити своїх найкращих користувачів та створювати пропозиції та акції, щоб винагородити їхню лояльність для збільшення утримання. Раджа Манохаран, Dot Com Infoway

Зрозумівши життєву цінність вашого клієнта, вимірявши швидкість відтоку, проаналізувавши витрати на залучення клієнта, ви зрозумієте інвестиції, які ви робите, і середню віддачу від цих інвестицій.

Потім ви можете внести корективи в одну або всі змінні. Можливо, вам доведеться збільшити вартість вашої послуги, щоб зберегти здоровий прибуток. Можливо, вам доведеться інвестувати більше в обслуговування клієнтів, щоб довше утримувати своїх клієнтів і збільшувати доходи в додатках або на тривалий термін. Можливо, вам доведеться працювати над зменшенням витрат на залучення клієнтів за допомогою органічних стратегій та стратегій адвокації. Або ви можете виявити, що насправді ви можете витратити більше грошей на платні стратегії придбання.

Розрахувати довічну вартість мобільного користувача

Що ви думаєте?

Цей сайт використовує Akismet для зменшення спаму. Дізнайтеся, як обробляються ваші дані коментарів.