Будь-яка компанія, яка безпосередньо працює з клієнтами, хоче переконатися, що вони можуть залучати та утримувати клієнта якомога ефективніше та швидше. Сучасний світ пропонує багато точок дотику – традиційні канали прямої поштової розсилки та електронної пошти, а тепер багато інших через Інтернет і нові сайти соціальних мереж, які, здається, з’являються щодня. Великі дані представляють обидва…