Рівень утримання клієнтів
Martech Zone статті з тегами рівень утримання клієнтів:
-
Аналітика та тестування
Douglas KarrБерезень 19, 2024
Утримання клієнтів: статистика, стратегії та розрахунки (CRR проти DRR)
Ми досить багато говоримо про залучення, але недостатньо про утримання клієнтів. Чудові маркетингові стратегії не такі прості, як залучення все нових і нових потенційних клієнтів, це також залучення правильних потенційних клієнтів. Утримання клієнтів – це завжди частка витрат на залучення нових. Під час пандемії компанії затихли й не були настільки агресивними у придбанні нових продуктів і...
-
Аналітика та тестування
Douglas KarrБерезень 9, 2016
Яка вартість придбання проти утримання клієнта?
Поширена думка, що вартість залучення нового клієнта може в 4-8 разів перевищувати вартість утримання клієнта. Я кажу, що переважаюча мудрість, тому що бачу, що статистикою часто діляться, але насправді ніколи не знаходять ресурсу, щоб це зробити. Я не сумніваюся, що утримувати клієнта для організації дешевше, але є...